Mobilityurban Tourcoing

Découverte du magasin suite à l'achat d'accessoire pour ma trottinette. Très agréable surpris. Personne très accueillante, il prend le temps d'échanger, malgré la file d'attente. montage gratuit. un vrai professionnel. 👏 A découvrir.

Top vendeur super sympa et réparation nickel

Personnel souriant et au top. Prix très abordable pour le rapport niveau qualité-prix. Je recommande fortement ce magasin. 🤗

Agréable et consciencieux, il sait de quoi il parle. Rien à dire sauf merci.

J ai acheté une trottinette électrique avec les tres bon conseils de Valentin. A l écoute du client et très professionnel.(très sympathique) Il connaît son sujet Je conseille fortement cette boutique...

Besoins d'un changement de pneu en urgence, et fait le jour même. Trés agréable, vraiment genial!

Réparation faite malgres au début une réticence à la faire mais elle a été effectuée suis satisfait,fait en 1h,prix pas très élever,très serviable poli et en plus m’on déjà proposer devis pour une prochaine intervention sur ma trottinette,je conseil ce magasin de réparation

Personnel super agréable service raide et de qualité je recommande vivement pour vos réparation il m'ont dépanner en 2h merci a vous

Rapide, efficace, travail soigné pour un prix raisonnable Je recommande +++

Pro très sérieux avenant et dispo. Dommage que c'était long mais rien de grave, il a solutionné mon problème Merci :)

S'il est bien un commerce "victime de son succès", c'est bien celui de Valentin. Le moins que l'on puisse dire c'est que le bouche à oreille a bien fonctionné ! Valentin met un point d'honneur à appeler tous ses clients par leur prénom. L'accueil est chaleureux, le devis est commenté, précis et sera respecté. C'est aussi le mécano, travailleur de l'ombre, qui a entre ses mains et ses outils la réputation du magasin. Le magasin de Valentin est aussi rempli que sa messagerie, et on comprend pourquoi après avoir patienté un petit moment dans une file d'attente que Valentin surveille attentivement : gare aux resquilleurs ! Lorsque c'est votre tour, c'est un professionnel tout à votre problème ou vos questions qui vous écoute. Valentin donne tout. Clients pressés passez votre chemin. En franchissant la porte vous pénétrez dans le temple de la patience et de la bienveillance. Les nombreux habitués qui attendent leur tour acceptent de bonne grâce les règles que le sérieux de ce magasin et la montée en puissance des trottinettes imposent. Un changement de local s'imposera peut-être de lui-même ?!?!?

Équipe formidable et très gentil avec une réparation rapide et efficace. Merci !!!

je suis venu réparer ma dualtron achilleus rien a dire simple efficace rapide je recommande fortement 👍🏼👍🏼

Je ne suis pas cliente je ne peux donc donner un avis sur l'activité J'étais en fin de balade avec mon golden tr empruntais la rue de la cloche pour rentrer chez moi. Le commerçant est sorti de sa boutique pour m'agresser verbalement m'indiquant que j'étais irrespectueuse du fait que mon chien aurait fait pipi sur le mur attenant à la vitrine. Il haussait le ton alors que je lui demandais de se calmer. Je me suis même excusée. Alors qu'au final mon chien n'avait fait que renifler. Sa vessie était déjà vide depuis longtemps après la balade. Je trouve inadmissible de se faire agresser de la sorte. On me parle de respect, mais il est où le respect dans cette histoire. Il est loin le temps des commerçants courtois que j'avais l'habitude de côtoyer. Si je devais acheter une trottinette ce n'est certainement pas là que j'irais.

Accueil au top satisfaction retour mécano bonne communication

Très bon accueil du vendeur et de bon conseils qui mon était trés utile!

Personne trés agréable, acceuil nickel ,prend le temps de tout expliquer. Réparation nickelle et travail soigné.Je recommande+++.Merci

Merci à Valentin et son équipe, qui ont su trouver la panne sur ma trottinette, réparation au top, très bon accueil et bon conseil de Valentin pour un futur achat d'une trottinette électrique je sais où aller : Mobilityurban Tourcoing

Super accueil. Très compétent et de bon conseil.

Je suis très satisfaite car il m'a très bien réparé ma trottinette je suis trop contente.au moindres problèmes j y retournerais chez lui et il nous donne des bon conseils au magasin de tourcoing. Ils sont génial.

Une equipe de choc 👍!Accueil juste exceptionnel ! Une equipe qui se donne a fond pour satisfaire le client même dans l'urgence ! Bravo et merci a vous pour votre professionnalisme ! Je recommande a 200 %

C est la 1ere fois que j allais dans ce magasin. Pour résumer, c était TOP et parfait, un super accueil, des très bons conseils, un grand MERCI, J y retournerai avec grand plaisir et je recommanderai ce magasin à tout le monde. 😁

Mon compagnon dépose ma trotinette (inutilisée depuis le début de ma grossesse) pour une crevaison survenue rapidement après changement de pneu et de plaquettes de frein déjà suite à une crevaison. Trotinette toujours entretenue uniquement par ce réparateur. Aucun document de prise en charge de la trotinette n'est remis avec la réparation à faire. Aucun tarif n'est donné. Cela me fait déjà bien tiquer car c'est obligatoire et nous l'avions déjà fait remarqué ! Aucune réparation ne peut être faite sans avoir exposé la nature de la réparation et son coût au client et d'avoir obtenu son accord. Le lendemain passe puis arrive le surlendemain samedi 28 juin : mon compagnon envoie un SMS (injoignable par téléphone) pour s'enquérir de l'avancée de la réparation. Réponse par SMS "elle va être faite cet après-midi" puis en fin d'après-midi nouveau SMS de la part de mobilityurban "votre trotinette est prête, nous avons du changer le pneu" Et là ? Je tique encore plus ! Comment ça il y a eu un changement d'une pièce supplémentaire sans information préalable et sans annonce d'une évolution de la tarification préalable ? Mon compagnon s'enquiert (toujours par SMS) des conséquences financières pour nous, et réponse "effectivement le pneu est à 25€" Le client n'a pas à poser les questions de tarification, le réparateur a l'obligation légale d'annoncer préalablement les réparations qui sont à effectuer puis à annoncer leurs coûts afin d'obtenir l'accord écrit de l'acceptation du client à effectuer lesdites réparations ! Le client n'a aucune obligation légale de payer des réparations dont il n'a pas été informées et pour lesquelles il n'a pas donné son accord écrit ! Et pourtant ce réparateur a fait payer mon compagnon 25€ de plus que prévu. Nous avions déjà gentiment confronté ce réparateur une première fois face à ses méthodes illégales, mais je constate dans les avis, suite à cette nouvelle mauvaise expérience que c'est une coutume, une pratique régulière de l'enseigne de Tourcoing. Auquel cas je vais en informer très rapidement la dgccrf !

Bonne accueil par contre le temps de réparation est très très très long!!!!!!!!!!! Le service réparation est vraiment à la traîne ! Et en attendant ben vous manquez de mobilité !

Patron super gentil et agréable explication claire mecano au top il connaît bien son travaille très professionnel 👍👍👍👍👍 je recommande fortement si vous avait un soucis sur votre trot elle sera très bien traité rien a dire

Pour ma part c'est la 4eme fois que je vais chez eux à tourcoing et je suis très satisfaite , aimable , compréhensible, disponible.... le seul point négatif serait le site Web chaque magasin devrait avoir le sien je ne trouve pas cela pratique et il est compliqué, et le numéro de téléphone c'est la centrale cela aussi c'est dommage il serait préférable d être mit en contact avec le magasin souhaiter . Après les prix reste plus ou moins abordable même si cela reste cher surtout avec la conjoncture actuelle.

Incroyable expérience avec Mobility Urban Tourcoing ! Le patron était vraiment exceptionnel, sympathique, professionnel et très arrangeant. Il a rendu notre visite mémorable. Le service était impeccable, et tout était parfaitement organisé. Je recommande vivement. Un grand merci pour tout !

très bonne accueil et chaleureux le vendeur est agréable est très courtois réparation au top et prix très abordable et le chef d’atelier est très compétent gère très bien les réparations même quand c’est impossible je recommande fortement je rajouterais même que c’est la boutique numéro 1 de la métropole lilloise en terme de vente et réparation 👌✅

Personne très à l'écoute et de très bon conseil d une gentillesse un grand merci en deux jours c'était réglé du bon boulot mon fils est ravi et moi aussi et sincèrement les prix sont vraiment très raisonnable je recommande que se soit achat ou réparation 👍😉

Qualité de la communication et du service 0/5. Trois semaines après avoir amené ma trottinette à réparer et n'ayant reçu aucun appel, message ou réponse sur l'état de ma trottinette, je me suis présenté personnellement pour savoir ce qui se passait, car selon leur responsable il faudrait une semaine pour la réparer et la réponse était EXCUSEZ-MOI et vous voulez que je vous offre une casquette en cadeau (bien sûr je ne l'ai pas acceptée). Ma trottinette était dans un coin démonté et d'après leur responsable, ils n'avaient pas la solution car la pièce dont j'avais besoin ils n'avaient aucun moyen de l'obtenir. Je lui ai dit qu'ils devaient améliorer leur service à la clientèle et sa réponse a été : NE VOUS INQUIÉTEZ PAS DANS 6 MOIS, CE SERA MIEUX (j'étais choqué). Cher directeur, le temps et la communication sont essentiels pour offrir un bon service et trouver des solutions au lieu de donner des casquettes. PS : J'espère que vous pourrez améliorer cette situation.

Mobilityurban est un magasin incroyable qui m’apporte des solutions au quotidien et facilite vraiment mes déplacements en ville. De plus, le service client est réactif et toujours prêt à aider. Je recommande vivement Mobilityurban à tous ceux qui cherchent à améliorer leur expérience de mobilité. Cinq étoiles bien méritées !

Grosse déception. Je suis venue pour changer un axe et faire une révision pour la tranquillité d'esprit. Je suis repartie avec une trottinette qui ne freine plus!! Inadmissible de la part d'un pro! Le vendeur a commencé par me dire que la gaine n'était pas de la bonne taille et que je n'avais pas de frein mécanique à la base ce qui est faux sachant que je suis venue en trottinette et qu'il n'y avait aucun problème à ce niveau. Le pire c'est que mon conjoint m'a réparé ça en 5min et que j'ai payé 25euros pour rien. Difficile de faire confiance aux "pros". A fuir!

Je suis allez à mobilityurban à Tourcoing centre ce magasin est vraiment pro il propose de bons services tels que la réparation de trottinette. Pour ma part un vendeur du magasin qui s’appelle Valentin m’a vendu une superbes Nami Kilima je suis très satisfait du service et du professionnalisme du vendeur.

Super accueil et réparation rapide. Le patron est très convivial et renseigne bien sur les trottinette. Moi qui n’ai jamais eu sa entre les main. Il m’a tout expliquer le fonctionnement.les mécanos sont très pro et connaissent le métier sur le bout des doigts, Et à voir les clients venir come si il etai de la famille je trouve sa super agréable. Un vrai commerce de proximité. J’espère qu’il restera le plus longtemps ici. Enplus c’est au bout de ma rue. Merci Valentin t un chef. Mr Vacossin Nathael

Super agréable ! Travail au top pas long personnel très sympa bonne ambiance au top ! SAV 10/10

Travaux effectués dans les temps annoncés, sympathie, bonne humeur, professionalisme, que demander de plus ? C'était ma première fois chez eux, j'y retourne les yeux fermés et les conseille à tout le monde ! Bravo et bonne continuation

Partie la déposer mi juillet pour un changement d'axe sous garantie au bout de 1mois et une semaine toujours aucune nouvelle J'ai donc décidé d'aller sur place et la il on trouver une solution de dépannage en attendant soient disant la réponse de prise en garantie du constructeur. Il mon fait une réparation à la sauvage (pices doccaz) qui ne correspond pas à mon model de trott axe trop grand tête de visse foiré il mon perdue un cache d étanchéité Et en plus de la la trott et inutilisable Et qui plus ai mon demander de payer 55e alors quel a que 9mois alors que la garantie c'est de 2ans Magasin à fuir

Je recommande +++ Très bien accueilli et bon rapport qualité prix. Disponible et à l’écoute de son client. Encore merci pour ma réparation et je reviendrai avec plaisir si j’en ai besoin.

Je cherchais enfin un magasin de trottinette à Tourcoing, avant je devais partir jusqu’à Lille pour aller chercher ou réparer ma trottinette. Simple et rapide, en plus de ça, on est très bien accueillie, on a de très bons conseils. Pour les prix, quand on ne connais pas les trottinettes, on se dit tout de suite que c’est cher, mais au final, quand on voit les caractéristiques, la fiabilité et la réparabilité, on se dit que ça vaut vraiment le coup et que tout comptes fait, ça coûte moins cher d’avoir une bonne trottinette ! Vraiment que des bons produits et en plus de ça, c’est toujours super propre, les trottinettes neuves et le magasin nickel. En tous cas merci à vous et merci pour le petit bonbon sur le bureau 😁 si je pouvais j’aurais mis 10 000 d étoiles.

Vendeur très sympathique et connaisseur. J'y suis aller pour changer mon pneu et une chambre a aire le travaille a etait proprement fait il y a eu juste une petite erreur de leur par qu'ils ont tres vite corriger sans frais supplémentaire de ma part. Pour se qui est du délais de réparation il n'est pas totalement respecter mais rien de bien grave il est tres réactif et sais quand meme mettre des priorité ou il y en as besoin. Je recommande et j'y retournerais pour tout autre réparation (si je ne met pas 5 étoile c'est juste pour le délais de réparation mise a part ca rien a redire)