MOBILITYURBAN

Achat Mobilityurban Lille. Merci pour les bons conseils, d'avoir eu la patience de m'écouter et de m'orienter. Sympathique et professionnel. je vous le recommande.

Très bon accueil sur place et de très bons conseils sur les réparations de ma trotinette électrique. Responsable du magasin à l'écoute et devis précis. Merci

Vendeur au top j’ai déposé ma zt3pro hier et aujourd’hui elle est déjà réparé travaille rapide et efficace je recommande

MOBILITY URBAN LILLE Un grand merci à l'équipe de Mobility Urban Lille pour leur accueil et leur travail impeccable. C'est vraiment agréable de tomber sur des gens sérieux, honnêtes et qui connaissent parfaitement leur métier. Une équipe au top que je recommande sans hésiter pour leur professionnalisme !

MISE EN DANGER J'ai confié ma gyroroue kingsong s18 pour un simple changement de pneu. La roue m'a été remise faisant des bruits bizarre, des frottements reconnus par le réparateur comme des "bruits de tracteur". Moins d'une semaine plus tard, celle-ci a fait un cut-off (extinction soudaine potentiellement très dangereuse sur ce type d'appareil). J'ai fini par revendre la roue pour pièces (moins cher que le changement de pneu) à un spécialiste du modèle désireux de la réparer. M'indiqua plus tard, photos à l'appui, que le remontage avait été incomplet et dangereux, ce qui a entraîné la rupture des câbles d'alimentation. Mauvaise foi du réparateur certifiant à la remise de la roue qu'elle faisait déjà le bruit avant, et qu'il l'avait essayé, et avait réponse à tout. J'ai donc contacte le siège qui n'a rien voulu faire non plus. Ah oui et cerise sur le gâteau la panne a entraîné la mort du chargeur aussi (quand j'ai essayé de rebrancher) qui a lui même éteint ma deuxième roue, carte mère HS. Le préjudice est donc grand mais le pire c'est simplement que j'ai été réellement MIS EN DANGER. Heureusement qu'elle s'est éteinte lorsque j'avais pied au sol, sur une descente de marche. On ne m'a proposé AUCUN GESTE ni excuse, attention la marque MOBILITY URBAN est un écran de fumée car derrière ca semble être n'importe qui peut ouvrir sous cette enseigne. Ils ont bien contacté le vendeur mais "on est désolé on peut rien faire". Donc visiblement méfiez vous de la marque qui donne une impression de confiance (logo, marque, professionalisme) mais ce sont des franchisés qui n'ont pas de compte à rendre. Edit : Votre réponse est elle-meme inexacte, la panne de chargeur est secondaire et bien que ce genre de cas soit documenté et possible, passons. Il ne s'agit pas du problème majeur rencontré chez vous. (Je n'ai pas parlé de virus inutile de caricaturer) Le problème est un remontage créant des bruits de tracteurs de vos propres mots, menant à un cut-off dangereux dans les jours qui suivent. Un mauvais remontage confirmé par le réparateur suivant. Rappelons que le pneu a été validé ensemble après recherches sur le net car utilisé pour ce modèle spécifiquement. En tant que professionnel la décision vous appartient vous êtes garants de la qualité du service. (C'est évident normalement) Ne pas l'admettre est un comble et une preuve en soi. De plus je vous avais bien indiqué que si ça n'allait pas, j'étais prêt au montage d'un autre pneu... Ce que vous dites est faux sur ce point, en Bref votre réponse est a la hauteur de l'échange, problématique..

C'est vraiment quelqu'un de bien, flexible sur les prix, très aimable... Un service impeccable.

J'ai apporté mon trottinette électrique il y a plus d'un an pour faire réparer le chargeur, j'ai payé le chargeur qui était cassé... mais à ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelles de mon trottinette. J'ai appelé, je me suis rendu sur place et on m'a toujours répondu de revenir la semaine suivante ou qu'on m'appellerait. Au final ? Je veux mon trottinette ou son équivalent en argent.

On appelle au magasin pour savoir le prix d'une reparation d'un pneu de trottinette. La personne au téléphone est très désagréable, n'a visiblement pas le temps et nous envoie balader. On demande à avoir le responsable du magasin. Il nous répond que c'est lui même. En tant que responsable de magasin il serait peut etre préférable d'apprendre le respect pour pouvoir garder sa clientèle. A fuir.

Je venais pour un simple changement de roue arrière (pleine sur mini 4 pro). La première était déformée donc retour magasin deux jours après. La seconde s'est fissurée deux semaines après. Il a fallut négocier pour la prise sous garantie. Il me restitue la trottinette sans avoir régler les freins en me disant qu'elle ne freinée pas avant. Il s'avère qu'il avait mal remis le cable de frein. Le SAV du magasin est vraiment médiocre. Le technicien est très désagréable et en plus de ça il est mauvais. Je déconseille fortement ce magasin. Privilégier les grosses enseignes comme Boulanger ou le SAV est excellent.