Mobilier de France Dax

bonjour, ce magasin n’est pas du tout correct, il vous donne des fausses dates de livraison et après il nous renvoie vers la direction qui n’est pas crédible. n’y allez surtout pas

Bonjour J'ai acheté un canapé modèle Sherman le 27/08/2022 chez mobilier de France à Dax pour un prix de vente de 4030€ .En juillet 2025 je les ai contacté car 1 pied s'était cassé. Pour faire toute l'histoire j'ai du contacter un éventuel réparateur sur Pau qui ne pouvait en fait rien faire. J'ai recontacté le magasin qui m'a proposé de recommandé un pied auprès du fournisseur. Entre temps mon canapé sur cale a vu les 3 autres pieds se briser. J'ai donc commandé 4 pieds pour un montant de 300 € + 37 € de livraison. Livraison de 37€ et livraison dans 3 mois car on attend qu'un camion soit plein !! Attendez c'est une blague je dois payer 37 € alors que n'importe quel envoi pour des objets de cette taille me couterait 10 € et en plus je dois attendre 3 mois avec un canapé à 4 000 € posé sur le sol ???? Alors, j'espère que ce message arrivera au service qualité pour leur dire qu'il n'est absolument pas normal qu'un canapé à 4 000 € possède des pieds qui se brise au bout de 3 ans à peine. La suite pour le service commercial, dans 3 ans les nouveaux pieds que j'ai commandé (S'ils arrivent un jour) se briseront certainement et ce jour là je ne recommanderai pas de nouveaux pieds mais je changerai certainement mon canapé. Il est très peu probable que je mette les pieds dans un magasin mobilier de france. Bien cordialement M. DA COSTA

Aucun respect du client. Aucun suivi des commandes. Incapable de donner des dates de livraison. Très fort pour vendre mais nul pour respecter les délais. Livraison prévue au 25 juin au 15 juillet toujours rien. Mène le client en bateau. La direction ne prend pas ses responsabilités. Ne comprend pas que le client s'énerve et est odieux avec ce dernier

Je partage ici le manque de professionnalisme du magasin concernant ma réclamation pour non conformité du canapé au bout de 1 an et 4 mois DONC dans le cadre de la garantie. Le dossier s'est considérablement affaissé rendant le canapé très inconfortable. Les photos transmises sont accablantes. J'ai reçu ce jour un mail m'indiquant que le dossier de ce modèle est rempli d'ouate pour un effet cocooning (celui-ci a totalement disparu), que le garnissage est flou et que ma réclamation est donc non fondée. La personne qui s'est occupée de mon dossier s'est contentée de me transmettre la réponse de son fournisseur et m'a au passage transmis les coordonnées d'un réparateur! Donc c'est à mes frais que je dois remplir le dossier ! Quand le fournisseur ne prend pas ses responsabilités, il me semble que le vendeur Mobilier de France doit les prendre afin d'assurer un service après vente, dans le cadre de la garantie de conformité. On ne peut pas se contenter de laisser tomber ses clients.

Le service montage est parfait. Les employés sont ponctuels, sérieux et polis. Merci à Nelson et Paulo qui ont installé et monté le lit très professionnellement. Je recommande sans hésiter !!

Superbe canapés et accueil chaleureux. Quand à la la livraison équipe très gentille et professionnelle un bonheur

Super accueil! à l'écoute, patient et de bons conseils. L'équipe prend son temps et fait tout pour nous mettre à l'aise. Je recommande totalement ce magasin et l'équipe. Que dire des produits si ce n'est beauté, qualité et très bon rapport qualité prix. 2 livreurs extraordinaires de gentillesse et de serviabilité : Paulo et Nelson que je recommande vivement.

Très bon contact avec Pascal qui nous a bien écouté et conseillé. Le service de livraison à domicile est performant tant sur la prise de rendez vous que sur le montage des éléments sur place. Qualitativement rien à dire sur les meubles achetés (table, chaises, fauteuil et canapé) Au plaisir de revenir chez Mobilier de France Dax pour continuer d'aménager notre intérieur.