MINISO Italie 2

Ce jourJe suis arrivée à 18h40 !!!et la porte était fermée,(alors que cela ferme à 19h00!!! ) nous avons fait signe au employees de nous ouvrir les portes et étions étonnées mais les employées n'ont pas voulu nous ouvrir, j'étais venue de loin, vraiemet ce n'est pas cool de ne pas respecter les horaires de fermeture. Nous étions 3 clientes à repartir déçues. Manque de respect des clients..

Une expérience client catastrophique et un mépris total du consommateur. J'ai reçu en cadeau une boîte mystère Stitch. A son ouverture, la figurine présentait un défaut de fabrication évident : il lui manque un bras (cf photo). Un produit neuf, jamais utilisé, inutilisable en l'état et très déçue de cette mauvaise surprise. Je me rends donc au magasin Miniso Paris Italie 2 pour demander un simple échange ou un remboursement de la figurine au vue de son état. La réponse qui m'a été apportée est celle d'un refus, sous prétexte que je ne possède pas le ticket de caisse. Une réponse totalement absurde lorsqu'il s'agit d'un cadeau et d'une boîte mystère scellée, dont le contenu ne pouvait évidemment pas être vérifié avant l'achat. En toute sincérité, je me suis jamais dis qu'il aurait fallu réclamer un ticket de caisse pour l'achat d'un boîte mystère. Le pire reste le service client : deux e-mails envoyés avec photos à l'appui qui sont totalement ignorés. Pas un accusé de réception, pas une réponse, pas la moindre tentative de résoudre le problème. Visiblement, une fois le produit vendu, le client ne les intéresse plus. Pourtant, les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation imposent au vendeur de livrer un bien conforme et de prendre en charge les défauts de conformité. Ce qui choque le plus n'est finalement pas le défaut de fabrication, qui peut arriver à n'importe quelle enseigne, mais le refus de toute prise en charge et l'absence totale de réponse du service client. C'est une façon de traiter les clients qui est tout simplement inadmissible. Puisque le service client refuse manifestement de répondre à mes réclamations, j'espère que cet avis incitera enfin le siège de Miniso à prendre ses responsabilités et à me contacter pour résoudre ce dossier. En fin de compte, pauvre Stitch.

Produits affiché en rayon 3.5€, j'en prends 5. Au final a la caisse c'est 3.90€. Et chez miniso on applique pas le prix affiché. (Même chose pour un autre miniso dans la semaine). Faites gaffe a la caisse vérifiez bien, ils ne sont pas fiables. Allez savoir si c'est volontaire. Mon pote google me dit : Facturer plus cher que le prix affiché peut être qualifié de pratique commerciale trompeuse (article L121-2 du Code de la consommation), voire de tromperie. En cas d'erreur d'étiquetage (prix visiblement faux, incohérent), le commerçant peut refuser la vente à ce prix, mais il doit alors corriger l'affichage Une seule étoile parce que c'est le 2e miniso qui me fait le coup dans la même semaine.

Expérience très décevante. Les vendeuses passent davantage de temps à discuter entre elles qu’à s’occuper des clients. Lorsqu’on leur pose une question, on a vraiment l’impression de les déranger. L’accueil est froid, le service manque de professionnalisme et cela ne donne pas envie de revenir. C’est dommage, car un sourire et un peu d’attention envers les clients feraient toute la différence.

J'ai rarement été aussi mal accueillie dans un magasin que ce soir, refus de la caissière d'afficher les prix au fur et à mesure car ceux affichés dans le magasin sont des fois erronés. Elle perdrait du temps selon elle-même, j'étais seule à la caisse, elle était dans les rangements. À corriger ce genre d'attitude. J'ai dépensé quand même pas mal rien que ce soir. Ce magasin est l'un des préféré de ma fille.

Super magasin de goodies kawaii 🥰 avec un 1er étage 100% mignon. Si tu es fan de Sanrio, Disney, Pop culture... tu trouveras ton bonheur ou une idée de cadeau pour toutes les occasions ou évènements avec des prix très variés

Cette boutique est très bien entretenue et rangée, tous les articles y sont absolument adorables. Il y a beaucoup de choix. J'ai craqué pour des chaussettes roses pastel à petits motifs. Elles tiennent très bien aux pieds, ne glissent pas dans la chaussure et sont confortables. Je repasserai probablement acheter de nouvelles chaussettes!

Nouveau magasin dans la nouvelle partie du centre commercial italie 2. Directement sur la rue, la vitrine est accueillante. Je ne connaissais pas plus que ça comme marque et univers mais c’est intéressant, énormément de peluche de tout genre assez douce mais aussi plein de gadget pour les téléphones mais aussi pour la maison. Il y a aussi un rayons remise en forme, sport avec ps mal de petits appareils divers. Les prix sont assez abordable mais pas bas non plus. Le personnel est aussi à l’écoute et très aimable, magasin très bien rangé et propre.