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MILE DEUX-ROUES Chambéry : Vélo & Trottinette [Concessionnaire : KTM|Matra|Easybike|Gitane|Dualtron]

Magasin de vélos · Chambéry (73)

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MILE DEUX-ROUES Chambéry : Vélo & Trottinette [Concessionnaire : KTM|Matra|Easybike|Gitane|Dualtron] — Magasin de vélos

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À propos de MILE DEUX-ROUES Chambéry : Vélo & Trottinette [Concessionnaire : KTM|Matra|Easybike|Gitane|Dualtron]

MILE DEUX-ROUES Chambéry : Vélo & Trottinette [Concessionnaire : KTM|Matra|Easybike|Gitane|Dualtron] est un établissement de la catégorie « Magasin de vélos » situé à Chambéry (73000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Samedi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (111)

4,4
111 avis
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3★1
2★4
1★12
s
serge derivry

Je suis venu les voir avec un vélo pour lequel la béquille était cassée. Résultats des courses pour eux vélo HS, à changer Ils devaient essayer de me trouver une solution voilà plus d'une semaine que je n'ai pas eu de rappel. Moi, j'ai trouvé une solution via un soudeur spécialiste de l'alumium. Travail parfait et prix très loin de l'achat d'un nouveau vélo. De plus après m'avoir conseillé la marque de mon vélo, ils l'ont déréférencée... Pas top Je ne recommande pas ce magasin. La béquille s’est cassée lors d’une chute du vélo dans mon garage et non lors d’une utilisation excessive en tous chemins comme le prétend le gérant...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Derivry, Nous ne pouvons pas vous laisser altérer la réalité des faits ainsi. Votre commentaire est totalement injustifié au vu de notre réactivité et, surtout, des obligations de sécurité. Voici un rappel précis de la réalité : Vous êtes passé en magasin le vendredi. Nous avons immédiatement contacté la marque le jour même. Celle-ci nous a répondu le jeudi soir de la semaine suivante, le temps de voir si ils pouvaient sortir un cadre de leur production, et dès le vendredi matin (soit le jour de votre avis), votre devis était prêt et transmis pour le remplacement du cadre. Dire que vous êtes sans nouvelles depuis plus d'une semaine est tout simplement faux. D'autre part, la béquille a été arrachée à la suite d'un choc violent, un cas isolé selon la marque pour ce modèle de ville, qui n'est pas conçu pour une utilisation intensive sur chemins. Le point de rupture se situant directement sur le châssis du vélo, une réparation par soudure sur de l'aluminium altère la structure même du cadre. En tant que professionnels, il est hors de question de mettre votre sécurité en jeu en vous proposant une prestation bricolée qui peut céder à tout moment en utilisation. Notre devoir est de vous conseiller un changement de cadre ou de vélo, pour votre propre sécurité. En outre, vous mentionnez un vélo acheté il y a 4 ans. La vie d'un magasin évolue, les marques et les fournisseurs aussi, afin de toujours proposer le meilleur à nos clients (nous étudions d'ailleurs un potentiel re-référencement de cette gamme). Lier un choix commercial légitime à votre problème technique n'a aucun sens. Nous avons été professionnels, transparents et réactif . Nous vous invitons donc à supprimer ce commentaire qui ne reflète en rien la qualité de notre travail ni la réalité des échanges. Cordialement, Albin MINIGGIO, gérant
B
Bi3003

J'étais très bien accueilli ! Proposent des super vélos électriques. Mais surtout les réparations sont 5 étoiles ! Un magasin qui a ma confiance 100% Je conseille fortement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce jolie commentaire, au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement Albin MINIGGIO, gérant
S
Sarah Kaba

Accueil Correct mais un grand manque d'explication, de transparence et de proposition de solution. Nous avons confié notre vélo pour une simple révision de l'assistance électrique et finalement notre vélo nous a été rendu avec une selle rehaussée, un guidon réglé différemment et une batterie ne pouvant plus être clipsée normalement sans clé... Et biensur sans explication... Bref nous n'y retournerons plus...

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis désolé de voir que vous n’êtes pas pleinement satisfaite, vous auriez du venir nous parler de vos remarques et nous aurions trouvé une solution.. notre priorité étant la satisfaction de nos clients et la qualité de notre travail, je vous invite à nous laisser une deuxième chance pour peaufiner les réglages de votre vélo. Merci d’avance pour votre tolérance.
P
Pierre-jean P

Super SAV. Rien de plus à dire pour completer mon post ci dessous, je recommande vivement cette enseigne et remercie Vincent pour sa prise en charge rapide et efficace. Mitigé par l accueil téléphonique, l impression de ne pas être compris sur ma demande. Je ne pouvais pas me rendre dans le magasin puisque je fais les mêmes horaires, Finalement ma femme a pu se rendre sur place et forcément c'est difficile qu1nd tu ajoutes un intermédiaire dans la conversation. Bref j attends un super Sav pour l'entretien de la trottinette que je leur ai acheté, et je mettrai ma 5eme étoile... Je reviens ajouter que la trottinette qui m a été vendue est exactement le modèle dont j avais besoin. XT800, pour rouler tous les jours et prendre le train

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre achat et votre avis, nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire à 100% lors de votre prochaine visite, et sachez que nous faisons tout notre possible pour trouver la meilleur solution de mobilité auprès de nos clients. Au plaisir de vous revoir Bien cordialement Albin MINIGGIO
V
Vertigo'74

Rentrée par hasard et ressortie convaincue. La personne qui m’à accueilli était énergique et dynamique. Elle n a pas essayé de me vendre le Vae le plus cher mais le plus adapté à ma situation. Elle a fait beaucoup de démarches pour moi. Et à été patiente car j ai eu un contretemps pour récupérer mon achat. Pour l instant, aucun regret sur mon achat..

Réponse du professionnel : Un grand merci ! Au plaisir de vous revoir 🙏
s
sonia Ben

Merci à toute l'équipe pour l'accueil et votre professionnalisme. Pour la réparation de ma trottinette, les techniciens ont été de bon conseil et les réparations sont irréprochables. Je recommande vivement.

G
Gerard MOULINET

Accueil vraiment très sympathique et chaleureux. Les techniciens ont le sourire (et sont serviables : ils portent ma trottinette de la voiture à l'atelier ) et les réparations sont irréprochables ! Je viens d'Annecy avec rendez-vous. Aucun problème. On peut y aller les yeux fermés.

H
Hernan Pinero

Super boutique, très bien située, avec un catalogue de produits allant du scooter au vélo, électrique ou pas, en passant par les incontournables trottinettes. Accueil très sympathique et conseils avisés de Vincent. C'est appréciable d'échanger avec un commerçant plus à l'écoute de ses clients que de son tiroir-caisse ! On n'hésitera pas à revenir. Merci et bonne continuation !

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