Magasin d'électroménager · Toulouse (31)
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Miele Experience Center Toulouse est un établissement de la catégorie « Magasin d'électroménager » situé à Toulouse (31000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Excellent accueil et service parfait à l'occasion de plusieurs commandes successives. Merci particulier à Sandrine !
Après l'achat d'un aspirateur à la boutique Miele de Toulouse l'année dernière , je viens de recevoir mon nouveau lave-vaisselle Miele et j'en suis ravie ! Un grand merci à toute l'équipe pour votre accueil incroyable ,toujours gourmand ...et vos conseils professionnels avisés très appréciés . je ne manquerai pas de vous solliciter à nouveau pour mon prochain achat .
Tres bon accueil, bons conseils de Mme Haumont. Seul bemol, les installateurs disposaient de la part de Miele de trop peu de temps pour enlever l'ancien lave vaisselle et installer le nouveau (encastre dans notre cuisine). Ils ont du travailler tres vite pour faire quelque chose de tres minutieux.
Accueil excellent, et surtout un très bon suivi pour l'installation ( écoute mise en relation) A l'heure du e-commerce(😡) une vraie écoute client Merci Alexandra
Bon jour ! Super expérience pour achat d'un frigo-congelateur chez Miele, livré dans endroit complexe ! Merci à tout l'équipe ! Michael !
Nous avons été très satisfaits de l'achat d'un lave vaisselle et un sèche linge. Le machines sont performantes et économes en énergie. La prise en main est facile. La vendeuse a été de très bon conseil et à l'écoute de nos besoins. La livraison s'est passé sans encombre. Bonne enseigne.
Très bon achat. Vendeuse courtoise et disponible. Conseil sur me choix pertinent. Bon rapport qualité prix.
Une expérience client tout simplement parfaite ! Je recommande vivement le Miele Experience Center de Toulouse ! J'y ai acheté un lave-linge et un sèche-linge (à distance), et mon expérience a été irréprochable du début à la fin. Un immense merci aux conseillères, Alexandra et Sandrine, qui ont été absolument tops. Elles ont su m'accompagner avec un grand professionnalisme à chaque étape : En amont : d'excellents conseils pour choisir les modèles adaptés à mes besoins (installations sous plan), patience et bienveillance, toujours à l’écoute et prendre bien le temps et ce bien que je les ai appelé plusieurs fois entre mon choix d’équipements et mes incertitudes quant à choisir la bonne date de livraison (mon appartement étant en travaux à ce moment là). Le suivi : une communication transparente et rassurante sur l'état de ma commande et de la livraison + installation. La gestion des imprévus : J'avais quelques craintes et problématiques techniques concernant mon installation, mais Alexandra et Sandrine ont toujours su trouver et me proposer des solutions adaptées, avec le sourire (ressenti par téléphone) et beaucoup d'efficacité (bien plus que chez certains revendeurs pourtant agréés). Elles ont su me rassurer et leur aide m’a bien soulagé l’esprit et apporté tranquillité ! Le service client est à la hauteur de la réputation haut de gamme de la marque. Je recommande fortement cette boutique et je n'hésiterai pas une seconde à faire de nouveau appel à elles pour mes futurs achats d'électroménager. Vous pouvez y aller les yeux fermés… ou les appeler pour commander (personnellement je suis à Paris et l’achat à distance a été parfait).
Je viens de commander un lave-linge Miele grâce aux précieux conseils de Mme Sandrine MEZIL, que je tiens à remercier sincèrement. Au début de nos échanges, je n'étais pas du tout décidé à faire cet achat. Pourtant, Mme MEZIL a su répondre à chacune de mes interrogations et trouver une solution à tous les points qui me faisaient hésiter. Son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme ont véritablement fait la différence. Il ne me reste plus qu'à attendre avec impatience la livraison de mon nouveau lave-linge Miele de 10 kg... Enfin, pour être tout à fait honnête, je crois que c'est surtout ma femme qui l'attend avec le plus d'impatience ! 😉
Excellent service client, très rare à notre époque. Réactif répondant même le samedi. Un vrai contact disponible et professionnel. Je recommande vivement
Merci à l'accueil chaleureux et aux conseils de toute l'équipe. Nous sommes ravis de notre achat d'aspirateur.
Excellent atelier de découverte des combinés vapeur Miele. L’accueil de l'équipe est chaleureux et le chef Olivier André est très pédagogue. Il explique de manière claire et accessible le fonctionnement du four, l'intérêt de chaque fonction et les effets des différentes températures et modes de cuisson sur les aliments (utilisation de la sonde, fonction menu …) L'atelier est également très interactif : on apprend à utiliser l'appareil, on échange avec le chef et les conseillers de vente, on pose toutes nos questions tout en acquérant de vraies connaissances en cuisine. Les dégustations sont un vrai plus et l'ambiance est très conviviale. Un atelier aussi instructif que gourmand, que nous recommandons vivement !
Nous avons apprécié ce moment de démonstration avec le four vapeur, le chef fut excellent mais vraiment aidé par les performances du four. Merci Miele pour ces moments conviviaux et savoureux. En résumé, démonstration très convaincante😁
Accueil chaleureux et professionnel pour une présentation de four a vapeur très convaincant. Nous sommes ravis d'avoir fait cette expérience qui ouvre beaucoup de perspectives culinaires. Je recommande vivement de participer à cette expérience étonnante.
Merci a Alexandra pour sa gentillesse et ses conseils concernant mon achat d'aspirateur
La boutique est idéalement située à Toulouse. Alexandra a été à l’écoute et professionnelle. Merci pour ses conseils. Après un premier échange au magasin, le choix et la commande ont pu se finaliser à distance. Les livreurs sont particulièrement professionnels et disponibles.
Très satisfait de la machine à laver le linge acheté il y a 1 mois. Le service clientèle a été au top pour sa disponibilité, la clarté de ses explications et pour son agréabilité.
J’ai rencontré 3 membres de l’équipe MIELE de ce magasin. Je vous fais part de leur compétence et professionnalisme : j’ai acheté une machine pour le le linge , l’autre pour la vaisselle. Je suis entièrement satisfait de leur prestation , merci Beaucoup et à bientôt !
Excellente expérience de commande d'une appareil d'électroménager par téléphone. Le conseiller était aimable et prévenant, les différents choix bien expliqués, et la commande est arrivée dans un délai impeccable. Je recommande vivement cette expérience.
Très bon accueil à la boutique Miele de Toulouse, très bon conseils. Je suis satisfaite de la machine à laver le linge Mièle. La livraison et l’installation s’est bien passée avec des livreurs professionnels
Conseils d'achat -livraison en temps et heures .Très bonne adresse.
Seul revendeur indépendant de la marque MIELE sur Toulouse, avec un service de très grande qualité. Achat réalisé dans de très bonnes conditions et totalement à distance. Je recommande.
Grande hésitation entre plusieurs modèles de la gamme d'aspirateurs Guard L1, j'ai été très bien conseillée par Christophe, merci pour son aide et sa réactivité dans ses réponses. Très satisfaite !
Excellent accueil de la part de Sandrine et Nicolas. Les résultats étaient bluffants et j’ai apprécié d’apprendre à mieux connaître mon matériel mais aussi d’en découvrir d’autres.
Un service client déplorable ! Miele, marque à fuir absolument ! En décembre 2022, nous achetons une machine à café MIELE En novembre 2024 (tout juste avant la fin de garantie), la machine ne fonctionne plus Un premier technicien vient évaluer les réparations, fait un diagnostic et commande les pièces dont il a besoin (pompe) le 19.11.2024 il revient et ne parvient pas à remettre la machine en état de fonctionnement (il a remplacé certaines pièces mais nous indique qu'il y a d'autres pièces à remplacer), il change la pompe et un tuyau, mais la machine est toujours hors d'usage. le 28.11.2024, une autre technicien se présente, il passe un liquide rouge puis procède à un "nettoyage" un peu forcé des tuyaux, la machine finit par fonctionner Nous utilisons ensuite la machine pour faire des cafés classiques uniquement en février 2025, nous tentons un cappuccino (fonction de la machine) > celle ci pompe longuement puis finit par "exploser", faire sauter les plombs et le disjoncteur ainsi que diffuser une grosse fumée/ vapeur blanche. Elle ne fonctionne plus. Quelques temps après je contacte le SAV pour signaler la panne > la personne en ligne me dit que les pièces et main d'œuvre des réparations de fin novembre sont garanties 1 an et qu'elle envoie un technicien pour faire un diagnostique. Je demande si ce déplacement est bien pris en charge à 100%, ce qu'elle me confirme. J'insiste sur le fait que je ne veux avoir aucun frais à ma charge, ce qu'elle confirme à nouveau. Le 13.03.2025 encore un nouveau technicien se présente : la veille il m'indique venir entre 8h30 et 10h30 (je prend ma matinée au travail), Il arrive à 12h45 avec plus de 2h de retard. Il n'a aucune connaissance du passif de la machine et des réparations effectuées par ses prédécesseurs et pourtant il affirme avec certitude que la panne ne vient pas des réparations déjà effectuées. Il invoque un tuyau qui aurait brûlé. Je l'informe que son collègue précédent avait justement forcé sur le dit tuyau pour le déboucher, il me soutient que c'est faux, que ce n'est pas noté au rapport. Je lui indique que j'étais présente lors des précédentes interventions et j'ai été témoin de ce fait. Ce qu'il contredit encore avec véhémence. Il finit par me dire que l'intervention va coûter 399€ et qu'il doit impérativement programmer un rdv. Il m'ordonne de signer son rapport. Sans cela, il ne quitte pas mon domicile. Etant une femme seule à ce moment précis, je m'exécute par peur de représailles. Il part en ayant fixé rdv le 19.03.2024. rdv que je me presse d'annuler par téléphone en vous rappelant votre sav. Le technicien insiste puisque le 18.03 je reçois un sms m'indiquant la venue d'un énième technicien, je lui indique par sms ,que j'ai annulé le rdv. Il m'appelle tout de même le matin même du 19.03 en insistant pour intervenir. Cerise sur le gâteau, nous recevons une facture par courrier pour un montant de 399€ alors qu'aucune réparation n'a été effectuée. Je tiens à vous dire et j'insiste sur ce point que ce sont des méthodes de voyous ! Vous êtes responsable de vos techniciens sous-traitants et ce type de méthode est vraiment inacceptable ! Nous avions confiance en votre marque et avons de nombreux produits de chez vous (aspirateurs, plaque de cuisson avec hotte...) Enfin, j'ai appelé vos services le 28.03.2025 afin de signaler ces pratiques que nous jugeons plus que malveillantes. La personne qui nous a écouté par téléphone nous a rassuré en nous indiquant qu'il demandait l'annulation de la facture de 399€ (encore heureux), il nous indique mettre une priorité urgente sur notre réclamation et demande à un responsable de nous contacter. Nous ne pouvons malheureusement que constater que c'est encore du vent puisque nous sommes le 9.04.2025 (10 jours plus tard) et n'avons même pas été rappelés. Quel manque de suivi ! Comptant sur votre réactivité tant attendue , vous nous dites annuler la facture mais non, nous recevons ce jour une facture de relance de 434.77€ avec intérêts de retard et menaces de contentieux ! QUELLE HONTE !
Les produits sont supers mais le SAV est horrible je ne recommande pas du tout. Suite à une surtension, cela fait plus d'un mois que je suis en attente du SAV...qui ne respecte pas du tout ses engagements. Le SAV n'est pas à la hauteur!!! Si J'avais su j'aurais choisi une autre marque!
Un cours tellement instructif pour commencer à maîtriser son four vapeur Miele. Fantastique ! Indispensable quand on veut utiliser les fonctions de manière intelligente Excellente idée de proposer ces cours de cuisine
Enfin ! pour la première fois de ma vie, j ai enfin fait un cours de cuisine qui apprend vraiment la cuisine, la technique de transformation des aliments. je n ai pas suivi une recette, j ai compris ce que j ai fait. donc merci miele de proposer ces ateliers culinaires avec amis et fines herbes. maintenant je sais un peu plus les possibilités de mon four 🤣
Très instructif et magnifique idée associée à l achat d'un four aussi innovant
Super accueil et service de qualité qui renforce l’image de luxe de Miele. Rien à dire côté expérience client. Après notre achat du four vapeur combiné DGC HC Pro, nous avons pu bénéficier gratuitement d’un cours de cuisine très instructif et convivial donné par un chef cuisinier. Celui-ci nous a familiarisé avec les fonctionnalités clés du four et des tips de cuisine très utiles. Le four est unique sur le marché de par ses fonctionnalités, sa performance et sa qualité. Nous recommandons fortement !
Nous avons pu découvrir les potentiels des fours Miele, dans le cadre de cours de cuisine formidable. Un grand merci à l’équipe du magasin Miele de Toulouse
Un accueil chaleureux d’une équipe professionnelle, attentive aux besoins des clients.
J'ai beaucoup apprécié l'accueil chaleureux de l'équipe de ce nouveau magasin. Ils ont bien suivi mon dossier. Je suis ravie de mon achat et n'hésiterais pas à en refaire un si besoin.
Magasin enfin à Toulouse, très bien agencé et surtout accueil très agréable et très professionnel. Enfin un choix éclairé et réel ! Les conseils sont très adaptés aux besoins. Les hôtesses qui nous accueillent sont très souriantes et disponibles, promptes à faire leur maxi pour donner de bons conseils. Je recommande fortement ce magasin avec le personnel fort aimable !
Equipe super accueillante, belle boutique et des conseils professionnels... Produits de très bonne qualité
Super experience! Merci au directeur pour les réponses claires net et précise sur le fonctionnement technique des produits et des composants chimiques dans les lessives. Des vrais conseils et non pas de simple vendeur, il ne sont pas là pour vous pousser à l'achat mais réellement pour vous conseiller et vous aider. Boutique vraiment utile pour découvrir et sentir les lessives, les adoucissants, les parfums avant un achat. (les prix sont les mêmes qu'en ligne et je suis certain que vous pouvez négocier pour avoir vos réductions en ligne applicable dans le magasin)
Magasin.tel