DARTY Toulouse Esquirol

Je me suis rendu chez Darty pour acheter un produit. Dès que j’ai demandé à le voir, le vendeur a commencé à me proposer de nombreuses offres commerciales et services additionnels. L’insistance était telle que je me suis senti mal à l’aise. Après avoir refusé ces offres, l’attitude du vendeur a complètement changé : il ne semblait plus intéressé par ma demande et n’a pas souhaité poursuivre l’échange de manière professionnelle.

Expérience décevante. Le commercial était très insistant concernant les assurances et abonnements supplémentaires. Une fois mon refus exprimé, j’ai eu l’impression que l’intérêt porté à ma demande diminuait fortement. Cette façon de faire ne me semble pas professionnelle.

Je suis absolument scandalisée par le service offert par Darty Toulouse Esquirol. Alors que mon oncle et ma tante, âgés de 91 et 92 ans, ont eu un problème avec leur climatiseur mobile DéLonghi (Pinguino) durant une période de canicule, Darty a refusé toute intervention. Ils ont exigé que mes parents transportent eux-mêmes l'appareil, alors qu'ils ont une rampe d’escaliers et une mobilité extrêmement réduite. Pire encore, ils ont refusé d’intervenir pendant cette canicule, laissant ces personnes âgées sans solution face à une chaleur écrasante. C’est une honte absolue. Une entreprise censée offrir du service devrait protéger les plus vulnérables, pas les abandonner en pleine canicule. Je ne recommande absolument pas ce magasin et j’exige qu’ils revoient leur éthique et leur respect envers les personnes âgées. »

Je viens pour un simple câble USB micro. Le vendeur m'amène au rayon, sort une boîte, et je découvre qu'elle contient aussi un chargeur. — Je ne veux que le câble. — Vous gardez le câble, vous jetez le chargeur. Lancé avec un aplomb désarmant. On est en 2026, dans une enseigne qui sature ses pubs de promesses écologiques, et on me propose de jeter le chargeur pour ne garder que le cable ? Je lui rappelle que balancer du matériel neuf à la poubelle n'est ni responsable, ni normal, ni d'époque. Il pivote : — C'est le prix qui vous gêne ? Je reste bouche bée. Sortir cette phrase aujourd'hui relève presque de la performance artistique. Je lui fais remarquer qu'on ne dit plus ce genre de chose. Nouvelle tentative : — Bah, mettez-le de côté. Puis, coup d'éclat commercial : — Nous, on peut le garder en magasin pour vous. Traduction officieuse : je paie un pack complet dont je n'ai pas voulu, et on me vend ça comme une faveur. Face à mon silence, il abandonne la comédie et lâche enfin le fond du problème : — Bon, pour faire simple, on n'a pas de câble seul. Merci pour la démonstration. Trois minutes pour passer du conseil-déchet à la vérité opérationnelle, en traversant au passage la culpabilisation tarifaire et la fausse faveur logistique. J'ai fait deux pas à côté (dans un autre boutique). 2 € le câble, seul, sans stage de gestion des DEEE imposé en bonus, sans écologie bancale et sans rhétorique de rattrapage. Si votre politique consiste à transformer une objection légitime en numéro de jonglage, assumez-le et si convaincre un client de jeter du neuf fait partie de votre formation, changez de formation.

Darty est une enseigne à fuir des vendeurs hautains irrespectueux un SAV inexistant et qui plus est des cuisines hors de prix qui tombent en ruine en quelques mois, je n’exagère pas !! Ne faites pas l’erreur de leur attribuer la moindre confiance c’est vraiment une arnaque cette enseigne et ils n’assument absolument pas leurs responsabilités vis à vis des clients cest pas du tout parti pour durer avec eux cest parti pour se ruiner !!!

Je me suis rendu dans ce magasin Darty pour acheter un ordinateur. Le vendeur avait une attitude très agressive commercialement, au point que cela mettait franchement mal à l’aise et donnait presque envie de repartir sans rien acheter. L’ambiance ne semblait vraiment pas saine. J’avais besoin d’un ordinateur, j’en ai donc finalement acheté un. Le vendeur m’a parlé d’un bon d’achat de 120 €, mais au final seuls 90 € m’ont été attribués. De plus, il m’a affirmé que ce bon était valable pendant un an, alors qu’en réalité il était valable sur une courte durée. Quatre mois plus tard, lorsque je suis revenu pour l’utiliser, le bon n’était déjà plus valide. Manifestement, le mensonge ne leur pose aucun problème pour conclure une vente. Pour ma part, je déconseille fortement ce magasin.

Soyez prudents car Darty a tendance à vous refiler des assurances absolument inutiles et coûteuses. Comme j'achète presque tous mes appareils chez eux, j'ai contracté l'assurance Darty Max. Puis je m'achète un nouveau téléphone et ni une ni deux le vendeur me bourre le crâne , m'embrouille et me colle une assurance en plus pendant un an. Je pense qu'il savait, à la lecture de mon dossier, que je bénéficiais déjà d'une assurance. Je me retrouve avec des assurances supplémentaires qu'on ne peut résilier qu'au bout d'un an. Après résiliation, le vendeur prends une empreinte de ma CB, les prélèvements précédents sont bien annulés mais remplacé par un nouveau mensuel de 16€99 sans explication. Après plusieurs démarches je serai remboursée par ma banque, hors frais bancaires .... Soyez super méfiants et vigilants !!!

Lamentable... J'achète il y a moins de six mois un aspirateur, celui-ci dysfonctionne à plusieurs niveaux donc je choisis de faire marcher la garantie. On me dit au téléphone d'amener l'aspirateur dans un magasin pour expertise et réparation, bon, OK. Je traîne l'aspirateur au magasin, le SAV le garde une dizaine de jours, je le récupère, on me dit que le moteur a été changé ainsi que la tête, soit. Je rentre, tente d'aspirer, c'est toujours pareil voir pire, le truc n'aspire rien. Je retelephone au SAV qui me dit de le ramener à nouveau, possiblement dans un autre magasin, pour une nouvelle expertise et réparation. J'en parle à une amie entre temps et elle me raconte la même, aspirateur soit disant réparé dans 3 darty différents et qui n'aspire toujours rien et évidemment zéro remboursement zéro remplacement bref, je vais racheter un aspirateur ailleurs. Darty le contrat de fuyance 😂😂😂😂😂