Micromania - Zing SAINTE EULALIE

Expérience particulièrement décevante chez Micromania. Suite à l’achat d’un jeu d’occasion défectueux, je me suis présentée en magasin où j’ai demandé à deux reprises un remboursement. Le responsable m’a affirmé de manière catégorique que c’était qu’un échange. À aucun moment un avoir ne m’a été proposé. Ce matin , mon mari s’y rend avec les conditions générales de vente du magasin, qui précisent pourtant les modalités applicables dans ce type de situation. Après insistance, et uniquement après avoir été confronté à ces conditions, le responsable accepte finalement… un avoir. Dans le même temps, il indique avoir “fait remonter l’information au siège” et évoque un éventuel remboursement sous 5 semaines. Une explication difficile à comprendre : si un remboursement est envisageable, pourquoi ne pas l’avoir appliqué immédiatement au lieu d’imposer un avoir ? Il est donc regrettable de constater que les règles ne sont appliquées qu’une fois rappelées par le client lui-même. Plus regrettable encore, le fait d’affirmer que je n’avais jamais demandé de remboursement, remettant ainsi en cause ma parole. Un responsable se doit d’appliquer les conditions de vente de son enseigne avec rigueur et cohérence, et non au cas par cas. Cette expérience laisse une impression très négative, tant sur le professionnalisme que sur la considération accordée aux clients.

Super accueil de la vendeuse, qui est en plus fan de Star Trek originale, quel bonheur :)

J’achète un gran turismo 7 sur ps4 en occasion car pas disponible en neuf 5€ plus chère que Leclerc en neuf j’ai bien sûr fait demi tour avec mon ticket il voulait pas me rembourser ou une reprise en bon d’achat j’ai tapé un scandale et m’ont remboursé en cash

Attention aux miam box.... Produits dont les dates sont dépassées à l'intérieur... + dates indiquées sur les boîtes également. Signalé au vendeur 2 jours plus tard qui m'a dit que c'est normal.... Euh... Non c'est pas normal

Très mauvaise expérience chez Micromania de saint Eulalie ! J y suis allé pour les blacks friday soit fin novembre,pour acheter la ps5 a mon fils pour Noël . J'ai réservé un pack ps5 +FIFA 26 ,je verse donc un accompte de 100e et demande au vendeur si j'ai un délai a respecter pour venir la chercher. Le vendeur me répond non non pas du tous ,elle est réservée donc vous venez quand vous voulez . Le 16/12 je retourne donc a la boutique pour récupérer le pack ,et la ,surprise 😡,le vendeur que j'avais vu lors de la réservation,me dit qu'il est navré mais que je ne pourrai avoir que la ps5 et non le pack avec le FIFA 26 car je ne suis pas venu dans les 15 jours . Vraiment pas professionnel,ne reconnaît pas son erreur, ,(car il n'y a aucun délai ,je me suis renseigné auprès de Micromania Bordeaux lac ) Si je ne réclame pas un geste commercial, ce cher Monsieur ne me propose rien en contre partie et ne s excuse même pas ! Après avoir réclamé une carte cadeau en contre partie du jeu FIFA ,il se décide enfin à me faire une carte cadeau mais "que de 20e " Loin du prix du FIFA 26. Je suis donc réparti avec la ps5 et une carte cadeau de 20e 😞 Je vous recommande pas du tous cette boutique !!!

Je suis venue ce lundi 24 novembre pour venir chercher un PlayStation Portal pour mon mari pour son anniversaire prevu vendredi, vu que c'est son compte micromania la vendeuse s'est porté volontaire pour désactiver les notifications et les preuves d'achat pour faire la surprise... malheureusement la surprise est gâché car mon mari a reçu les notifications (mail + appli) le soir même. Ayant contacté la vendeuse pour lui signaler la faute, elle a menti sur les fait en disant qu'elle avait fait le nécessaire aux côtés de sa manager alors que nous étions que toute les deux à la caisse. Et a osé répondre froidement en me disant "si il y a un bug dans l'ordi c'est pas ma faute" et puis "je n'ai pas les 1 centimes à vous remettre" Est ce normal ?! Sérieux manque de professionnalisme !

Cela fait plusieurs fois que j'achète à Micromania, et que je paie en espèces. Et à chaque fois qu'il faut rendre la monnaie, le magasin n'a jamais de pièces de 1 centime. Bien évidemment, c'est toujours en leur faveur et non en la nôtre. Je me demande si tout ça est légal.

Bon accueil, bien situé et j'ai plutôt trouvé le choix que je souhaitais en jeu Switch. Par contre, effectivement un peu surpris de voir un jeu d'occasion à 24.99 euros, alors qu'il vaut 29.99 euros neuf.