Micromania - Zing SAINT TROPEZ

Accueil toujours au top et conseils très professionnels et ce depuis des années ! Continuez ainsi !

PS5 Offerte pour mon chéri le Vendeur a chercher par tous les moyens à tout me vendre!! Il m’a donner le jeu BO7 qui etait déjà ouvert(il me dit que c’est normal) et le jeu ne fais que beuguer!! A fuir des vrai voleurs dans ce magasin

Excellent accueil au Micromania de Gassin ! Le vendeur est vraiment super patient et à l’écoute des clients. Il prend le temps de bien conseiller et de répondre à toutes les questions. Très bon relationnel, on se sent tout de suite à l’aise. Je recommande vivement cette boutique ! 👌🎮

Plusieurs passages dans ce magasin et toujours autant ravis. L’équipe est au petit soin pour ses clients et ils sont toujours de bon conseils. Équipe au top! Je recommande vivement !

Accueil correct, mais mauvaise surprise au moment de payer : les centimes ne sont pas rendus. Aucun mot, aucun geste, c’est juste « comme ça ». Ce n’est pas pour la somme, mais pour le principe. Quand on paie un service, on est en droit de recevoir la monnaie exacte. Je ne reviendrai pas. Dommage.

Expérience client déplorable… Voici la petite histoire. Tout d’abord, je ne suis pas quelqu’un qui laisse des avis sur les réseaux, préférant remercier directement et chaleureusement le personnel pour le service mais… parce qu’il y a un mais… En vacances dans la région comme chaque année, nous faisons nos courses dans le centre commercial. Envie de faire plaisir à la famille, je me rends chez Micromania (enseigne qui n’a plus besoin de faire ses preuves) afin d’acquérir la nouvelle SWITCH 2 et quelques jeux afin de passer du bon temps. Je m’adresse au vendeur en lui demandant la dispo de la console… Vendeur: « ça va être compliqué » Comprenant que la console vient de sortir, les dispos sont parfois compliquées. Celui-ci rajoutant: « c’est compliqué mais nous en avons de stocks…offre réservé aux clients Ultimate » C’est à dire?… « il faut être client Ultimate afin de pouvoir s’en procurer une » Venant de Belgique, nous n’avons pas de Micromania donc ne connaît pas l’abo Ultimate. « Abonnement de 35€/mois pour avoir des avantages, des réductions,… » en résumé une carte fidélité VIP. Lui répondant: « Si je résume, vous en avez de stock dans votre magasin mais si je ne suis pas client Ultimate, je ne peux pas en avoir une…? » La réponse du vendeur: « Exactement! » Je vous avoue être sorti de ce magasin relativement choqué par l’expérience client. Ayant travaillé plus de 10 ans dans le retail et ayant été manager d’enseigne, l’expérience client est le point le plus important dans les résultats d’un commerce. Mystery shopper, merchandising, évaluations Google,… tout est reporté, catalogue. La pression des chiffres également… les targets sur le résultat ou des incentives sur des produits bien précis afin de booster les commissions du Shop et des vendeurs. Conscient qu’il faut faire le max pour son gagne pain, il y a quand même des manières, des attitudes à adopter lors d’une vente… et surtout que le client n’ait pas l’impression d’être force à prendre un produit qui ne trouve aucune utilité à avoir. Je me suis donc renseigné sur cette carte qui est en réalité une « simple » carte de fidélité. En aucun cas, il est stipulé sur le site de Micromania qu’il faut être Ultimate pour se procurer une Switch2. Par la même occasion, il est possible de se la procurer online avec retrait en magasin pour le 30 juillet en ne prenant pas d’abonnement Ultimate… En conclusion, j’ai acheté la console sur Amazon avec MarioKart + 2 jeux supplémentaires + accessoires + housse de transport… un montant total de plus de 800€…et comble du comble sera livrée à côté du Shop. Extrêmement dommage pour vous d’avoir perdu une belle vente. Je pense sincèrement qu’il faudrait revoir votre process de vente ou une formation est nécessaire. C’est pourquoi, je vais faire part de ma mauvaise expérience auprès de votre siège. En espérant qu’à l’avenir , cela pourra vous aider à améliorer vos ventes et vos résultats.

Alors pour repondre a Morgane Pissy et à autres qui comprennent pas comment fonctionne un commerce.... On se faisait une joie aussi de partir du boulot à l'heure comme vous, car si je me trompe pas quand vous partez de votre boulot je pense pas que vous partez pile à l'heure, comme dans les centre commerciaux 10min avant la fermeture la sécu vous laisse pas rentré. Nous c'est pareil on ferme 15 min avant pour fermé les caisses et faire un coup de propre pour pouvoir partir à 19h car oui nous aussi on est humain et on a une vie après le boulot et des impératifs. Donc c'est triste de voir que les personnes qui sont satisfaites de leurs passages laissent pas leur petits commentaires positif qui ferait plaisir mais en contrepartie on a ceux qui pensent qu'à leurs tronche et laissent le commentaires rageux qui ne sert a rien juste pour dire qu'a la fermeture ont les à pas laissé rentré pour voir un truc ou alors ceux qui toque au rideaux pour demandé si on est fermé et si on peut pas reouvrir ????? Faut quand même en tenir une couche... Vous vous rendez compte qu'avec vos commentaires bidons ou sur un coup de tête vous flinguez le moral des vendeurs qui ont bossé toute la journée parce que vous faites un caprice et que vous acceptez pas un refus et donc par vengeance vous venez mettre le petit commentaire haineux?????? J'aimerais juste venir à vos boulots aussi 10 15min avant fermeture ou rangement et voir comment vous le prendriez.......

Toute la journée je me suis fait une joie de me trouver un nouveau jeu switch. Je suis donc allée à Micromania Gassin La Foux après mon travail, sur leurs HEURES D'OUVERTURE : 9h30-19h. Malheureusement, le personnel du magasin a fermé le rideau devant moi à 18h46 me demandant de repasser lundi. Cela m'aurai pris 2 minutes pour regarder leurs jeux. Évidemment, je ne reviendrai pas lundi, ni jamais.