Micromania - Zing MUNDOLSHEIM

Toujours très bon accueil dans la bonne humeur

Je suis venu pour vendre une console et des jeux, J’ai eu affaire au responsable pour la console qui a été très désagréable avec moi, ils n’ont pas repris ma console car je cite "On vient pas vendre une console sale" La console avait trois ans d’utilisation, je pense que c’est normal qu’au bout d’un moment il y a un peu de poussière à l’intérieur. Peut-être voulait-il que je la passe au lavomatique qu’il y a sur le parking ? De plus, il a déchiré la boîte d’origine en rangeant la console à l’intérieur. Ensuite, j’ai eu affaire à une dame pour vendre mes jeux là encore elle essayait de trouver des excuses pour me racheter le moins de jeu possible, car je cite "la boîte est abîmé" ce qui est un peu normal pour des jeux qui ont plus de cinq ans Peut-être voulait-elle que je fasse des soudures plastique sur la boîte ? ? Magasin à éviter le plus possible, et au vu des avis je pense que je ne suis pas le seul à avoir eu une mauvaise expérience. Je tiens quand même à remercier le Venom que j’ai eu au téléphone car de ce que j’ai compris à très peu d’expérience mais à été très professionnel.

Personnel désagréable avec en prime une petite brise de transpiration.

Très satisfait de mon passage chez Micromania - Zing Vendenheim ! Je tiens particulièrement à remercier Logan, un vendeur vraiment au top. Il a été accueillant et très professionnel. C’est agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et sympathique, ça change vraiment l’expérience en magasin. Je reviendrai sans hésiter !

J'aurais dû me méfier étant donné les précédents commentaires. A bon entendeur... Mon expérience : le 31/03 au soir (après 19h), j'ai acheté une PS5 Pro avec reprise de mon ancienne PS5, pensant bien faire juste 1 jour avant la hausse des prix des PS5 Pro. On me conforte au magasin dans ce sens. Le 2/04 au matin (donc en gros 24h après), je reçois une pub de Micromania m'indiquant un prix de reprise bien plus intéressant sur mon ancienne PS5... commercialement le vendeur aurait pu m'alerter sur le fait d'attendre le 2/04 pour acheter au lieu de me conforter. Je suis perdant de 70 euros, et j'ai l'impression de m'être fait avoir. Je trouve ça nul en terme de conseil... j'ai fait une réclamation au service client.

Bonjour je suis client chez MICROMANIA depuis sa création, j'ai encore en ma possession une des premières cartes de membres en carton. J'achète mes produits consoles et accessoires exclusivement chez MICROMANIA. Le 30 mai 2025 j'ai été destinataire d'un cadeau une manette XBOX ELITE 2 avec extension de garantie d'une valeur totale de 189,98 euros . Le 23 septembre 2025 à 10h30 je me suis rendu chez MICROMANIA car l'enveloppe anti dérapant le grip se décolle offrant une mauvaise manipulation de la manette. La réparation est impossible car il faut décoller l'anti dérapant au risque de détérioration de la manette. Devant le vendeur et seul client je lui montre le produit ainsi que le défaut et immédiatement il m'indique que ce genre de problème arrive fréquemment mais que lui en a une et n'a pas rencontré ce problème . Je lui demande comment je peux faire fonctionner la garantie et là le vendeur m'explique que ce problème est d'ordre cosmétique et que la garantie ne peut pas prendre en charge les réparations. Alors s'engage une conversation de sourd j'essaye de lui faire comprendre que décoller le grip de la manette endommagerait la manette, de plus je lui demande pourquoi MICROMANIA vent ce produit susceptible de se détériorer au niveau du grip le vendeur me répond que MICROMANIA n'a le choix de vendre ces manettes car MICROMANIA ne pourrait pas vendre de consoles XBOX réponse ubuesque . Le vendeur m'indique que si il m'échangeait ma manette contre une neuve et qu'il renvoyait la manette défectueuse il ne serait pas remboursait et ne peut travailler à perte. Je tente une dernière fois de lui expliquait qu'il y a une garantie (par excès de confiance une extension de garantie a été prise) et que son rôle et d'essayer de tout faire pour apporter une réponse mais rien à faire le vendeur reste sur ses positions . Sur un bout de ticket il me note un numéro de téléphone (numéro de téléphone qui n'a aboutit à rien) et m'indique que je dois faire les démarches . Je précise que ce vendeur après vérification sur le site est très mal noté . Je note également que je suis resté 45 minutes dans ce magasin seul client durant ce temps il aurait pu effectuer les démarches. De retour chez moi devant l'ordinateur en cinq minutes j'ai réussi à contacter une personne du service après vente de XBOX je lui ai expliqué mon problème avec la manette XBOX ELITE 2 et le problème survenu avec MICROMANIA. La personne a indiqué que ce genre de problème était pris en compte et cinq minutes plus tard un dossier de prise en charge était monté et un bon de renvoie de la manette m'a été adressé en point relais UPS. QUESTION : pourquoi le vendeur MICROMANIA MUNDOLSHEIM n'a t-il pas fait ces démarches alors que la manette est encore sous garantie. REPONSE : parce que le vendeur n'est pas professionnel et n'a pas voulu s'embêter avec mon problème alors que je le répète la manette XBOX ELITE 2 a été acheté dans ce magasin et qu'elle est encore sous garantie. Très déçu de MICROMANIA. Vers 14h00 j'ai contacté téléphoniquement ce même magasin et ai eu la personne en question je ne savais pas qu'il était responsable de ce magasin . Je lui ai indiqué que ma manette a été prise en compte par XBOX et qu'un échange standard allait être effectué (opération qui a durée 10 minutes). De suite le responsable m'a indiqué "je vous l'avez bien dit" . J'ai tenté de lui expliqué une énième fois comme elle était sous garantie j'ai effectué "SON TRAVAIL" mais en vain . Enfin je lui ai dit que ce travail n'était peut être pas fait pour lui immédiatement il s'est emporté en restant courtois et j'ai dû raccrocher en lui souhaitant une bonne journée et une bonne continuation.

Expérience superbe vendeur extrêmement sympathique et compréhensif. Il a su repondre parfaitement à mes besoins

Magasin à fuir fortement. Déjà, il en ce qui concerne les prix, l’enseigne Micromania n’est déjà pas la plus compétitive en général, mais celui de Mundolsheim semble être l’un des plus chers de la région. Par ailleurs, l’accueil laisse à désirer. Un vendeur (barbu, aux cheveux longs) m’a reçu de manière particulièrement désagréable, donnant clairement l’impression que la présence des clients le dérangeait. Je me suis déplacée en magasin pour confirmer l’origine d’achat d’une manette PS5, sous affirmation de ce fameux monsieur - qu’eux seuls pouvaient m’aider à savoir l’origine d’achat- Finalement, la seule action effectuée a été de vérifier le numéro de série sur le site de Sony — chose que j’aurais pu faire moi-même depuis chez moi. Pour le service après-vente, on m’a simplement remis une carte contenant un QR code, menant vers des réparateurs indépendants, sans informations précises ni accompagnement mais avec agacement. Adressez-vous directement au service client du fabricant en cas de problème avec votre achat. Micromania, c’est terminée pour moi !