Micromania - Zing ETREMBIERES

Client fidèle de l'enseigne, je sors de ce magasin avec un sentiment d'injustice total. Je me suis déplacé (2h de route aller) pour une manette défectueuse à 45 €. Le paradoxe de cette visite est frappant : • Une équipe aux visages multiples : Un premier vendeur peu chaleureux et flou sur les procédures, contrastant avec un autre vendeur en rayon qui était exemplaire, souriant et très agréable avec les clients. • Une gestion déconnectée : J'ai longuement échangé avec la manageuse. Je tiens à préciser qu’elle a été très agréable, calme et tout à fait correcte dans son discours. Cependant, elle est restée totalement butée sur une procédure injuste et illogique, refusant l’échange immédiat (pourtant possible il y a 15 jours selon elle) et m’imposant un retour en SAV. • Le mépris de la loi et du client : En plus de sous-entendre que j'aurais pu "trafiquer" la manette, on m'oppose une "loi" imaginaire. Le Code de la Consommation impose pourtant que la mise en conformité se fasse sans inconvénient majeur pour le client. M’obliger à refaire 4h de route dans trois semaines pour récupérer un produit de cette valeur, tout en refusant un envoi postal, est un préjudice manifeste. Il est regrettable qu'une discussion, aussi polie soit-elle, aboutisse à un tel manque de bon sens commercial. Préférer perdre un client plutôt que de procéder à un échange ou un envoi est un calcul perdant. Micromania etrembière est terminé pour moi.

A chaque fois que je veux régler en espèce, il n'ont pas les centimes, que cela arrive de temps en temps je veux bien, que se soit systématique, c'est clairement qu'ils s'en moquent. Je fais la remarque, la responsable me dit j'entend, j'entend, j'entend; visiblement son audition est bonne, mais ces compétences pour simplement aller chercher des rouleaux de pièces et avoir une caisse normale semblent moins établies. La responsable m'indique que la loi, c'est au client de faire l'appoint, certes mais cela ne vous empêche pas de faire correctement votre travail! Etant moi-même dans le commerce, je sais ce que c'est d'avoir toujours de la monnaie pour ses clients!!!!!

Equipe très compétente et à l'écoute qui vous donne de très bon conseils et vous guide au mieux pour vos achats . Je recommande vivement cette boutique pour son professionnalisme .

Très déçus. Content de trouver un univers spécial jeu... Pour un cadeau neuf échangeable si nécessaire. Repartis avec une boîte abîmée, sans possibilité d échange en des 30 minutes d attente. Notre fils est arrivé en retard a la fête d anniversaire.

À fuire ce magasin. Une manette acheter , renvoyé et toujours un problème. La vendeuse a fuire aussi. Elle prend les gens de haut aucun sourire et froide. Par contre les autres vendeurs super accueillant et souriant.

Un grand merci à la dame qui était en poste ce jour. Elle m’a aider à comprendre un problème que j’ai eut avec une commande en ligne. Très professionnel et sympathique, je reviendrais !

J’ai été servi par Adrien et ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi pro et passionné. Disponible, attentif et vraiment tourné vers le client. On sent qu’il aime ce qu’il fait. Rare de voir un tel sens du service de nos jours.

Deux vendeurs très sympas ! Mon fils de 12 ans était venu échanger des cartes Pokémon en bon d’achat et l’un deux lui a gentiment expliqué comment trier ses cartes et a pris le temps ensuite de le recevoir alors que nous étions sensés prendre RV. Mon fils a été vraiment heureux de cet échange et m’en a même parlé en rentrant à la maison en me disant qu’il avait trouvé les deux vendeurs super gentils et que ça lui avait donné envie de faire ce métier ☺️ Encore merci à eux pour leur accueil et leur bonne humeur ! Un bel exemple pour nos ados 🥰