Micromania - Zing BORDEAUX LE LAC

L'accueil ainsi que la qualité du service étais impeccable, rien a dire a se niveau là En revanche niveau produit.. les photos parle d'elle même, ma copine a voulu essayer les MiamBox mais là surprise a étais qu'une poche a éclater en ouvrant la boîte

Magasin agréable et très bien achalandé. Et surtout, personnel extrêmement sympathique qui a rendu le sourire à mon fils après une rentrée difficile car pleine de changements (les cartes pokemons ont été très appréciées). Merci à toute l’équipe, nous reviendrons!

Pas de bonjour a l'entrée, bon ils sont occupé ok, a la sortie "aurevoir", pas de réponse, j'insiste "bonne journée" pas de repo se non plus pourtant ils sont la pas occupé. Me concernant, déjà que les prix, même d'occasion sont abusé, en plus pas de courtoisie... Passer votre chemin chère clients et dirigé vous vers des sites internet ou Easy cash.

J'y viens depuis trois ans et vraiment à chaque fois je repars avec de bon conseil sur jeux et accessoires etc... J'ai pu conversé avec chacun des employés, ils ont tous un style différent mais des passionnés clairement et quand l'un d'eux n'a pas la réponse pour un renseignement sur un jeux ou un accessoires, il y a toujours l'un d'eux qui a pu tester et ainsi mieux nous orienter, franchement très bon micromania pour moi et super personnelle... J'ai lus dans les commentaires des avis négatifs c'est sûrement que c'est personne son venu à un moment compliqué de logistique et ceux qui travaillent sont humain aussi, si sa ne va pas comme tout le monde on perdre le sourire et l'envie de parler, mais je pense que à 95% le personnel ce donne à fond pour satisfaire un client réceptif et qui comprend ce qu'on lui explique et surtout entend. Je dois repasser ce vendredi récupérer ma figurine de barbe blanche fraîchement conseillé et commander par une vendeuse super cool mais tous sont super cool. Bonne continuation à tous de ma part et bon courage.

Guillaume duphil Je trouve irrespectueux de votre part votre commentaire sérieusement vous avez que ça a faire de votre vie critiquer les gens qui n’ont pas le même style que vous, de plus vous le traiter de toxico mais votre Instagram vous montre un joint à la main de plus de vendeur est très gentil, il suffit d’être respectueux et ne pas prendre les gens de haut comme vous l’avez fait, mais bon je peux comprendre qu’un homme qui s’ennuie se sent obligé de critiquer les autres pour se sentir supérieur, la honte. Bref magasin très bien vendeur exceptionnel et très courtois bonne soirée. (Les commentaires qui juge la honte.

Bonjour, Si vous voulez acheter des cartes Pokémon dans ce magasin aller plutôt ailleurs au centre ville. J'y suis allée ce mois-ci pour acheter qu'un booster et on m'a refuser la vente car je n'avais pas de compte premium sans que le vendeur me précise ce que c'est. Comme si il n'avait pas l'envie de le vendre. Je suis déssus et ce refus sans explications ni l'envie d'aider un client n'est pas professionnel. Je suis repartie amère et je ne reviendrai jamais, dommage. C'est dur de comprendre sans explications, il s'agirait parfois d'approfondir vos démarches au prêt de vos clients quand les choses changent.

Service client catastrophique au Micromania de Bordeaux Lac. Je suis venu pour rendre ma PS5 après 3 ans de location, et je suis tombé sur une vendeuse tatouée au comportement franchement inacceptable. Froide, méprisante, clairement agacée de devoir s’occuper de moi, on sentait qu’elle n’avait aucune envie de faire son travail. Elle a refusé de reprendre la console sous prétexte qu’un petit caoutchouc d’un joystick était un peu usé, ce qui est absurde après 3 ans d’utilisation normale. Cette personne n’a aucun sens du relationnel ni du professionnalisme, et donne une image désastreuse de l’enseigne. On est accueilli avec le sourire quand on signe le contrat, mais au moment de rendre le matériel, on vous traite comme un poids mort. Honteux.

Offre de reprise boostée pour les précommandes de la Switch 2 mais malheureusement la télé ne fonctionne pas... donc pas de reprise possible... Ce n'est pas comme si on était entourés d'écrans fonctionnels dans toute la boutique ! Mais bon, pas de réparateur avant la sortie de la Switch 2, donc tant pis pour l'offre "boostée"

C’est simple, je suis entrée dans ce micromania et au bout de 5 pas je ne voulais plus sortir. Les quatre employés sont des soleil qui irradient en discontinu la clientèle de leur joie de vivre et de leur culture semblable à celle d’un sage millénaire. J’ai pris tellement de plaisir à acheter des V-bucks pour mon gosse que j’en tremble encore, le pire c’est que les v-bucks fonctionnent à la fois sur switch et sur playstation je n’en revient toujours pas. Je suis tellement triste d’être rentrée à la maison, j’envisage de revenir demain dés l’ouverture pour acheter chaque console existante, juste pour m’abreuver de leurs conseils et de leurs tendres sourires. Longue vie à micromania bordeaux lac, ce monde est plus beau grâce aux gens comme vous, ainsi que cette enseigne de fou furieux aux promos et aux occasions en or. Je vous aime pour toujours merci

J'adore ce magasin et ses vendeurs.On est sur des vrai passionnés de jeux vidéo. Ont prend toujours le temps de me renseigner quand j'ai des questions. J'adore le vendeur au Cheveux coloré il est solaire et enjoué ça fait vraiment plaisir d'avoir des gens de bonne humeur dans la journées, et la responsable est top. Elle a toujours un nouveau RPG à conseiller. J'adore les jeux dit de niche et c'est vraiment agréable de parler avec quelqu'un qui en à tout une bibliothèque à citer. Ça change des enseignes ou ont connais rien d'autre que le dernier AAA populaire, je reviendrais 💛

Pas d'accueil, pas de bonjour, ce qui est la base dans le commerce, personne vient proposer de l'aide dans mes recherches, responsable qui passe devant moi avec son portable en se marrant sans dire bonjour (très bon exemple pour son équipe)20min a attendre en caisse car le vendeur, romain, préfère discuter avec ses amis plutôt que de gérer la clientèle, a peine un regard, pas de précision sur le jeu que j'achète (lors d'un achat quand il y a un quelque chose à souligner c'est le rôle du vendeur de le faire) arrivée chez moi boîte de jeu cassé, jeu qui ne fonctionne pas. On achète avec un dlc on me répond bah vous achetez d'occasion faut pas vous étonner. (On a pas tous des réductions sur les jeux et pas tous possibilité d'acheter neuf. Or le rôle du vendeur c'est de dire que le dlc ne fonctionne pas sur l'occasion ce qui est lamentable au passage) Lors de l'appel un manque de respect et un air hautain quand je demande d'avoir la responsable au téléphone je l'entend discuter avec pour dire en suivant qu'elle a débaucher. Merci de ne pas prendre vos clients pour des cons et aucune solution trouvée alors que c'est leur erreur et leur manque de travail. Je trouve lamentable d'employer des personnes comme ça dans ce genre de grosse enseigne qui se doit d'avoir un service irréprochable... Dernière visite pour moi.

Venus aujourd’hui en fin d’après-midi pour l’achat d’une PS5,à peine un bonjour à l’entrée du magasin n’est pas sortie de son comptoir pour savoir si il pouvait me renseigner préférant continuer sa conversation avec qui je pense un ami à lui donc pas envie de les déranger. Il m’a ignoré tout le temps de ma visite,Manque de professionnalisme et de respect,c’est dommage une vente aller être réalisé.

Franchement, une des pires expériences en magasin. Dès l'entrée, on sent le manque de professionnalisme : la responsable ne prend même pas la peine de dire bonjour, et un vendeur préfère discuter avec ses amis en caisse pendant 15 minutes plutôt que de s'occuper des clients. Mais le pire reste à venir. Lors d'une précédente visite, je viens pour acheter des cartes Magic, on me dit qu’il n’y en a pas… sauf que je finis par acheter le dernier booster en rayon. Déjà à ce stade, on sent que l'organisation laisse à désirer. Mais alors ma dernière visite bat tous les records : j’achète Cyberpunk 2077 Ultimate Edition (avec l’extension Phantom Liberty), et en rentrant chez moi, je découvre que le code pour l’extension est déjà utilisé ! Autrement dit, on m’a vendu un jeu d’occasion plus cher que du neuf, et incomplet en plus ! J’appelle immédiatement le magasin pour signaler le problème et là… c’est le summum du mépris. La personne au téléphone se moque littéralement de moi et me lâche un "c'est la vie". Je demande alors à parler à un responsable, on me fait patienter… sauf que le vendeur ne coupe pas son micro et j’entends : "C’est pour toi, quelqu’un m’embrouille là." Dix secondes plus tard, il me reprend et m’annonce avec un aplomb incroyable que sa responsable a déjà quitté son poste. Un service client exécrable, un accueil médiocre, et une gestion des produits désastreuse. C’est tout simplement scandaleux. Je déconseille fortement ce magasin et n’y remettrai plus jamais les pieds.

La Personne à la caisse était désagréable. Ne dis pas bonjour à aucun client qui font la queue et semble perdu au boulot. De plus, je demande à faire un échange d’un article que je viens d’acheter deux minutes après, sans que celui-ci n’a été déballé du tout, Il refuse tout simplement je trouve cela pas du tout Commercial et de toute manière comme je vous l’ai dit la base du commerce c’est d’être courtois et de dire bonjour au Clients qui viennent dépenser de l argent Dans votre magasin

Objet : Réclamation suite à une mauvaise information concernant la disponibilité d'un produit Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon mécontentement concernant une récente expérience d'achat dans votre magasin. Avant de me déplacer, j'ai pris soin de contacter votre boutique pour m'assurer que le produit que je souhaitais acheter était bien disponible en stock et en quantité suffisante. Votre employé m'a confirmé que le produit était bien disponible et qu'il n'y aurait aucun problème à l'acquérir. Suite à cela, j'ai décidé de me rendre en magasin, effectuant ainsi un trajet de 50 minutes. Cependant, à mon arrivée, j'ai été extrêmement déçu d'apprendre que le produit en question n'était pas en stock et qu'il n'avait d'ailleurs jamais été disponible. L'employé sur place a rejeté la faute sur un autre employé, prétendant qu'il s'agissait d'un CDD qui se serait trompé lors de notre conversation téléphonique. Je trouve cette situation inadmissible, car elle m'a fait perdre un temps précieux et a engendré des frais de déplacement inutiles. J'espérais que vous comprendriez ma frustration et que vous prendriez les mesures nécessaires pour compenser ce désagrément. Je vous serais donc reconnaissant de bien vouloir envisager un dédommagement, tel qu'un code promotionnel ou un geste commercial, en guise de compensation pour cette mauvaise expérience. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

n’importe quoi cette enseigne ici. a mes 2 passages en caisse j’ai du attendre minimum 20 min car il n’y a qu’une personne au magasin pour tout les clients. plusieurs acheteurs, dont moi, sommes revenus car il s’était trompé et il a le culot de ne même pas prendre la peine de s’excuser pour le temps perdu à attendre et ne trouve même pas de solution pour sa bêtise ! franchement je vous déconseille vraiment, c’est honteux.

Un vendeur viens de se permettre de fouiller plus précisément trifouiller dans mon sac parce que j’ai sonnée en sortant du magasin. A savoir qu’il ne m’a pas demander mon autorisation et sur ce n’est pas LÉGAL ! Sachez le, les vendeurs n’ont pas l’autorisation de fouiller dans vos sacs, regarder oui, et seulement si vous leur donner l’autorisation. Et oui bien évidement je n’avais rien ! HONTEUX !

1/4 d heure d attente pour passer en caisse, pour se faire entendre que je n'ai pas le droit à la promo, qui est super mal expliqué. Je pense que c'est la dernière fois que je vais dans cette enseigne. Tout y est plus chère et le service est déplorable.

J'ai acheté une PS4 d'occasion chez eux plus pri une assurance et j'ai pris sa juste pour jouer a 1 jeux en particulier au départ j'avais pas de bug MTN j'en est tout le temps et bien évidemment il peuve pas tester car il on pas de câble de connexion et du coup veule pas me la changer car c'est que sur se jeux belle arnaque je déconseille d'acheter chez eux

Reste mitigé, à revoir leur concept de livraison car c’est quasiment de l’arnaque! On arrondit à 25 € la livraison. C’est exactement pour cela qu’ont vous remet un bon d’achat 😜🤣. Il faut les accumuler 🫣

Je me suis arrêtée pour faire un achat pour mon neveu. Cartes Lorcana, au moment de s'occuper de nous, le vendeur à préféré aller encaisser un client arrivé après nous en disant j'arrive après avoir terminé avec ce client, ensuite un autre est arrivé et il a continué et ainsi de suite, on a du l'interpeller pour qu'il puisse enfin s'occuper de nous. Très déçu du comportement de ce monsieur car il n'était pas content qu'on lui rappelle que nous attendions d'être enfin servi. Je ne suis pas prête de revenir dans votre magasin.

Je suis passé chez Micromania pour récupérer une commande. Je suis juste choqué de leurs services. Aucune expérience client. Ils s’en foutent royalement. Un client qui commande en ligne ne devrait pas avoir la priorité ? apparemment pas chez eux Mais le pire dans tout ça c’est de demander à 2 vendeurs « bonjour s’il vous plaît je viens retirer une commande », « oui bien sûr ça sera en caisse avec mon collègue ». une minute plus tard les deux vendeurs se baladent dans le magasin à faire je ne sais quoi… ranger des tickets ? des pops? la file d’attente s’allonge plus de 8 attentes wahou toujours personne .. c’est enfin mon tour et comme par magie un deuxième vendeur ouvre une caisse pour absorber les attentes non mais j’hallucine il aurait pu le faire avant non? revoyez votre sens du service client ou restez chez vous si vous n’avez pas le goût de venir travailler !

à l'instant NOUVEAU Plus que déçu de leurs employés hier vendredi 23 décembre je suis parti chez eux afin de pouvoir offrir deux jeux vidéo à mes garçons de 7 ans il se trouve que quand je suis rentré chez moi après une heure de route les boîtes étaient vides il m'a fallu donc revenir ce samedi faire garder mes garçons afin qu'ils ne se rendent pas compte de leurs cadeaux pour me faire entendre que il ne pouvait même pas faire un geste commercial à part une misérable plaque en métal alors que je suis obligé de me taper les bouchons une heure de route pour réparer leur bêtises afin que mes enfants et leurs cadeaux de Noël vraiment je trouve pas ça très professionnel très déçu de leur part apparemment chez eux l'essence et le temps ne coûte pas très cher. Joyeux Noël

Suite à ma visite en boutique le mercredi 20 septembre vers 10h30 je me vois dans l’obligation de faire un retour sur l’employé du magasin qui m’a «accueillis». 2 clients dans le magasin, mais pourtant le vendeur était en position latérale de sécurité. Pas de bonjour (le minimum pourtant). J’étais venus pour poser des questions pour une offre pour l’achat d’une console, le vendeur complètement dédaigneux, m’a répondu de manière sèche (toujours sans bonjour) et tout en faisant autre chose, qu’il fallait me rendre sur le site internet ou l’application pour profiter de l’offre, chose que j’ai faite, cependant une fois sur votre site, on m’indique que tout ce fait en magasin, donc le vendeur par nonchalance (j’imagine), ma délibérément mentit, je ne suis pas étonné quand je lis les autres avis.

Que dire.... Le magasin en lui-même rien a dire mais L'ATTENTE CAISSE interminable, je n'en veux pas a la pauvre personne en caisse qui fait se qu'elle peut pour encaisser les clients, tout en vérifiant les articles des clients quand les portiques sonne. Je me demande surtout a quoi sert le pseudo "manager" dans le magasin, quand il y a une dizaine de clients qui attendent en caisse il ne réagit absolument pas, juste prendre une autre caisse 5 minutes ? Non on préfère laisser de l'attente a la caisse et le client qui attend depuis au moins 20 minutes avec de la frustration bref le magasin en lui-même rien a redire par contre les caisses catastrophe.

Il y a quelques jours je commande une pop WALL-E en retrait magasin. Je paye partiellement avec un bon d'achat. Au final quelques heures plus tard le magasin annule la commande. J'appelle on me dit que sur le site ce n'est qu'un stock théorique et qu'ils ne l'ont pas. Mon bon d'achat est perdu. Évidemment j'ai réclamé une réédition de celui ci mais a ce jour j'attends toujours et si c'est comme ma précédente commande qui a été annulée je ne recevrai jamais de nouveau bon d'achat du service client déplorable de Micromania... Aujourd'hui surprise mon compagnon se déplace en magasin à tout hasard. Il demande si ils ont cette pop... Oui oui en effet ... Elle était en fait derrière d'autres pop sur le mural. Il a passé de longues minutes a chercher et regarder derrière chaque pop du premier rang mais il l'a trouvée... Et payé plein pot. La personne au magasin ce jour là a certainement eu la flemme d'en faire de même pour me préparer ma commande, préférant tout bonnement l'annuler, se fichant clairement de la gêne pour la cliente qui va devoir batailler des semaines avec un service client incompétent... Manque de professionnalisme certain. Je ne reviendrai pas dans ce magasin.

Lieu très bien agencé et organisé. Beaucoup de choix ! Vendeur au téléphone , ne nous dit pas bonjour , mais après avoir raccroché très cordiale 👍 Pas de toilette dans le magasin mais au point 2 endroits dans la galerie ou en trouver . Je recommande l’endroit

Énormément de choix et très bien agencé. Par contre aucun vendeur pour vous conseiller, et un vendeur en caisse qui préfère perdre son temps à faire des cartes de fidélité à des clients qui n’en veulent pas, au lieu de s’occuper des 7 clients qui patientent depuis 10 minutes. La récupération de donnée avant la satisfaction client ça fonctionne pas

Super idée de mettre les antivol sur le devant des boîtes de figurines et non sur le dessous, comme ça ceux qui collectionnent les boîtes se retrouvent à devoir enlever un antivol collant qui laisse des traces impossibles à enlever même au dissolvant. J'en rachète un autre exemplaire ailleurs, et je ne reviendrai pas.

J'aime ce magasin mais le samedi en fin d'aprem en période d'affluence ce serait bien de mettre un deuxième vendeur. Car l'attente est trop longue du coup perte de client potentiel. Heureusement que j'ai la patience car fait compter entre 15 et 30 min abuser quand même. Merci d'y remédier.

Je suis un "vétéran" du jeux vidéo et en tant que consommateur aguerri de ce média, j'ai grand plaisir à effectuer mes achats dans cette boutique ! Les vendeurs, en plus de leur sympathies, sont des professionnels avertis qui sont à même de vous aiguiller dans vos choix et expériences de jeux (ressenti machines et accessoires, avis joueur, sorties à venir…). Les rayons sont de plus extrêmement bien agencés et donnent une visibilité sans pareil aux différent produits ( du gaming aux goodies ). Définitivement au top, je recommande !!!

Vendeurs désagréables au possible.....doués d'une flemme incroyable !!!! On m'a prétexté que l'objet n'existait pas dans leur stock et que c'était une erreur informatique.....alors que l'objet est bien existant en cherchant 5 min.......ma question, pourquoi raconter des histoires aux clients ? Dans quel but ?

Bah, le vendeur à la caisse collé derrière son portable. On patiente avant d’avoir l’honneur d’un regard pour pouvoir régler notre achat. Je laisse faire mon fils, le vendeur ne lui rend pas la monnaie ( certes 1centime). Essayez de recruter des gens qui ont envie de travailler…

Merci à cette jeune personne qui a pris le temps, et qui est allée voir son responsable pour me négocier une Xbox Series X alors que je passais comme ça, et que tous les autres micromania étaient constamment à dire « non » sans même resneigner leurs clients…

J'appelle pour savoir s'ils ont une manette neuve DS4. Ils me disent oui et qu'ils ne leur reste plus qu'une seule, noire et neuve à 60€. J'arrive 10 minutes après, ils me disent qu'ils n'en ont plus qu'une seule, en couleur et en plus à 65€ et que celle évoquée au téléphone a été vendue dans les 10 minutes de mon arrivée. Bien sûr!!!!!!!!!! Simplement des beaux parleurs. Je n'irai jamais plus dans ce magasin! Juste des types qui se font passer pour des professionnels des jeux de consoles alors qu'ils ont juste le charisme pour être des caîds des bacs à sable!

Je suis venue pour acheter une Switch et j'avais besoin de renseignements. Le vendeur ne m'a été d'aucune utilité à part m'angoisser et me vider de toute mon énergie. Surement le même dont tous les avis parlent. Il n'a pas répondu à mes questions, il était agacé, soulé de tout. Je n'ai jamais eu l'impression de déranger quelqu'un comme ça. Alors, je lui ai demandé si je l'agaçais et s'il avait un problème avec moi. Il s'est défendu en me racontant tous ses problèmes, il s'est plaint de son travail, de sa vie personnelle, en étant énervé et toujours aussi désagréable. Il a forcé comme je n'ai jamais vu ça pour me vendre une assurance, alors que je lui ai répété 3 fois que je n'en prendrais pas. Et il m'a clairement dit que j'allais avoir des problèmes sur ma switch, qu'elle aurait obligatoirement des défauts. Quelle mauvaise technique de vente que de prévenir son client que le produit qu'il achète est défectueux d'avance. C'était le vendredi 14 janvier à 18h45, information utile pour le patron. Il serait temps de revoir votre personnel et en particulier ce vendeur qui n'a vraiment pas sa place dans votre magasin. J'ai eu envie d'abandonner mon achat trop de fois quand j'y étais. Je ne reviendrai jamais et je déconseille tout les gens d'acheter ici avec ce vendeur. Sauf si vous êtes psychologue et que vous pouvez venir en aide à ce vendeur. Il sera, à mon avis, bientôt en burn out. A fuir, évidemment Et d'ailleurs, ça pourrait être bien que vous répondiez aux avis, histoire qu'on sache ce que vous en pensez vous non ?

Complétement insatisfait du service du personnelle avec des techniques marketing qu'on pourrais assimiler a du forcing, le vendeur qui m'explique qu'il faut que j'assure ma console à tout pris au risque qu'elle ce casse ou qu'elle est un défaut de fabrication, petit rappel pour le vendeur quand ont vend quelque chose ont explique pas au client que le produit que le client achète pour éventuellement ne pas marcher ! Une fois le service refusé le vendeur s'est trouvé beaucoup moins sympathique. Je n'y remettrais plus jamais un pied.

Je trouve incompréhensible que des jeux d'occasions soient pratiquement au même prix que les jeux neufs !!! De plus, quand on fait une carte Micromania en donnant plusieurs fois le nom et en l'épelant et que malgré tout, le salarié est incapable de bien procéder à l'enregistrement ce qui fait que lorsque mon fils y retourne sans la carte, impossible de retrouver le nom ! Il a fallu y retourner avec la carte pour s'apercevoir de l'erreur qui a longtemps pénalisé mon fils sur les achats !!!

Bonjour, Faites attention lorsque vous achetez un article chez eux et surtout avec l'un des vendeurs masculin (petit taille et gros ) ,ce mec est mal poli et lorsqu'il vous vend un article, toujours des surprises chez soi: Soit il manque des éléments ( comme pour les figurines ) ou un article défectueux qui a était de retour ( casque Ps4...) . Si les éléments de l'article ont été déjà ouvert et sont dans un sac de congélation, ne le prenez pas. Ils essayent de le liquider au cas si c'était un cadeau ou l'offrir à une personne habitante dans une autre ville. Faites attention avec ce vendeur. Nous avons pris la décision de ne plus mettre les pieds chez eux.

Le personnel semble présent uniquement pour encaisser et essayer de caser une assurance. Aucune envie de vous aider ou répondre à vos questions. Je ne vois pas l’intérêt de se déplacer en magasin pour ne pas avoir de contact humain ou de valeur ajoutée. La grande Distribution et en ligne est moins chère pour le même service. Dommage. Un an plus tard je refait le même constat. Bientôt plus de magasin physique.