Mi-Mai

Service client inexistant et qualité très décevante au regard du prix. Je déconseille vivement cette marque. Après moins d’un an d’utilisation d’une paire de sandales, une bride a lâché. J’ai tenté de contacter le service client à plusieurs reprises par e-mail, sans jamais obtenir de réponse. Le répondeur téléphonique étant par ailleurs plein, j’ai finalement tenté ma chance via Instagram. J’ai enfin obtenu une réponse concernant ma demande de prise en charge au titre de la garantie légale de conformité. La réponse reçue est que « l’usure observée sur la bride et l’état général des semelles correspondent à un usage prolongé ». Cette explication me laisse particulièrement perplexe : les semelles sont pourtant en très bon état et les sandales ont été relativement peu portées. Il est donc difficile de comprendre comment une bride peut céder en moins d’un an et que cela soit simplement considéré comme une usure normale. Au vu du prix des sandales, je m’attendais à une bien meilleure qualité ainsi qu’à un service client plus sérieux et plus réactif. Très déçu de mon expérience.

Hyper contente de ma commande ( mule à talon satin blanc ) elles sont très confort et la qualité est canon ! J’ai d’ailleurs du les retourner à cause de la taille mais échange très fluide et rapide ! Je recommande 👌

Service client inexistant. J’ai trouvé une jolie paire de ballerines que j’ai payé sur le site internet et j’étais censée être livrer en 48h. Finalement le modèle n’est plus en stock mais personne pour me prévenir, aucun mail, je l’ai appris en harcelant la boutique J’essaye de joindre le service client par mail mais je n’ai aucun retour… dommage

Première commande .. et dernière ! Ballerines blanches reçues avec un défaut et un accessoire manquant! Sav inexistant, répondeur plein , personne ne répond aux appels ni aux mails! Juste lamentable.. j ai renvoyé mon colis en priant pour que tout se passe bien 🤞🏻pour moi !

J'ADORE la collab avec Diane Perreau...des chaussures féminines, originales et confortables. Achats internet mais visite de la boutique ce 21 juin et malgré la chaleur...j'ai été parfaitement accueillie et conseillée...un peu plus et je leur demandais de fermer boutique afin d'aller manger une glace comme si elles étaient des amies...le hasard m'a fait rencontrer deux belles personnes 🩷

Fuyez. Très déçue par l’expérience client chez Mi-Mai. Paire achetée 285€ en boutique. Dès la première utilisation, de la colle et une matière saillante à l’intérieur de la chaussure m’ont blessé le pied au point de devoir rentrer pieds nus. Le plus choquant n’est finalement pas le défaut, mais la gestion du problème : – refus de remboursement et d’échange, – proposition d’un simple “rafistolage” chez un cordonnier pour une paire à 285€, – refus de me fournir un duplicata de preuve d’achat, – et conclusion hâtive selon laquelle le problème relèverait de la “fabrication artisanale”… sans même avoir examiné ni la paire ni les photos. Je peux comprendre un défaut sur un produit. En revanche, le manque total de considération et l’absence de suivi sont beaucoup plus difficiles à accepter pour une marque positionnée sur la qualité et le savoir-faire. UPDATE : le service client a ma paire depuis deux mois pour la "réparer" - aucune date pour la récupérer à ce jour. VOLEURS !

La boutique est bien trop petite pour accueillir les clientes . L’essayage devient donc désagréable. Vous avez l’impression de déranger en permanence . Je pense que ce n’est pas qu’une impression malheureusement !! Au final je n’ai pas essayé comme je le souhaitais les modèles repérés sur le site . J’avais juste une simple envie c’est de sortir au plus vite !!! À éviter le we . Malgré tout Les chaussures sont très belles et élégantes.

Après des mois à chercher désespérément une paire de chaussures pour mon mariage (ayant les pieds larges, il est très difficile pour moi de trouver des chaussures élégantes dans lesquelles je suis à l’aise), j’ai voulu tenter ma chance chez MI-MAI. Mille mercis à Maryvonne pour ses conseils, sa gentillesse et surtout sa bonne humeur ! Ma maman et moi avons passé un excellent moment dans la boutique et surtout : j’ai pu trouver les chaussures idéales 🫶🏻

Très déçue par mon expérience client ! Cliente de la marque Mi/Mai depuis plusieurs années, j’ai déjà acheté trois paires sans problème. J’ai acheté la semaine dernière une paire en solde qui s’est révélée présenter un défaut de fabrication : dès la première tentative d’utilisation, il était impossible de remonter le zip de la chaussure droite. Ce défaut a été confirmé en boutique, et il m’a été indiqué que le cordonnier ne pouvait rien y faire. La paire que je souhaitais en échange n’étant plus en stock, j’ai demandé un remboursement, qui m’a été refusé au seul motif qu’il s’agissait d’un article soldé. Or, un article soldé reste couvert par la garantie légale de conformité (article L217-3 du Code de la consommation) lorsqu’il présente un défaut de fabrication. Je suis d’autant plus déçue que l’accueil a été nettement moins agréable cette fois-ci, alors que la vendeuse avait été très aimable lors de l’achat. Cette expérience ternit fortement l’image que j’avais de la marque et me dissuade aujourd’hui d’y effectuer de nouveaux achats. Un avoir m’a été imposé, mais je demande un remboursement, ne souhaitant pas être contrainte à une nouvelle consommation.

Nous sommes arrivées samedi à 11h15,heure d'ouverture indiquée sur Google ...porte fermée. Nous avons attendu une dizaine de minutes, en regardant les boutiques aux alentours, toujours pas de porte ouverte... Revenues dans l'après-midi, nous avons été accueillies par un "Ne touchez pas aux chaussures en vitrine !" glacial de la vendeuse... Pas un sourire non plus. Plutôt un air hautain. Dommage...car la collection d'escarpins,bottes et bottines est magnifique d'où les 2 étoiles 🌟 🌟