Meublena Lyon Salon n°1 - Saint Priest - Meuble - Canapé - Décoration

Un grand merci à Charly pour son professionnalisme et sa bonne humeur ! Il a pris le temps d'écouter tous nos besoins et nos attentes. Grâce à ses conseils, nous avons trouvé le canapé idéal pour notre intérieur. En plus d'être très compétent, Charly est une personne sympathique, drôle et agréable, ce qui a rendu notre expérience d'achat encore plus appréciable. Merci encore Charly pour votre aide et votre gentillesse !

Toujours les mêmes retours déplorables sur ces techniques de ventes d’un ancien temps. Le magasin change de nom mais visiblement la direction reste la même et toujours les mêmes réponses « nous prenons en compte vos retours et a été transmis en interne »… cela a l’air d’être une efficacité folle (ironie)

Très déçus de notre visite dans ce magasin. Nous avons dû attendre et presque “courir après” les vendeurs pour obtenir de l’aide. Lors de notre passage aujourd’hui à 15h05, un vendeur (grand et blond) est finalement venu, mais son attitude était particulièrement désagréable. Il semblait agacé dès le départ et n’avait manifestement aucune envie de nous conseiller. Nous lui avons simplement demandé un avis sur un modèle de canapé, sans rien exiger de particulier. Pourtant, il nous a répondu de manière sèche qu’il ne pouvait pas “choisir à notre place” ni “calculer pour nous”, ce qui n’était absolument pas notre demande. Ce manque de professionnalisme et d’écoute est incompréhensible dans un magasin où le conseil client est essentiel. C’était notre première visite, et ce sera aussi la dernière. Nous avions pourtant l’intention d’acheter un ensemble de canapés pour un budget d’environ 6000 €, mais nous irons finalement voir d’autres vendeurs, notamment le long de la nationale 6, où l’accueil sera sans doute bien plus agréable. Une expérience décevante, mais au moins cela nous aura évité un mauvais choix.

Très contente de mon canapé. Il est à la fois très beau et parfaitement adapté à ma pièce, le rendu est vraiment réussi. J’ai aussi été très bien conseillée en magasin par Charly, ce qui a facilité mon choix. Je recommande.

Nous sommes passés avec ma maman pour un salon complet (canapé, table chaises, etc). Le vendeur s’est bien occupé de nous et nous avons tout choisis dans ce magasin des notre première visite. Je n’ai rien à dire concernant la table et les chaises, en revanche les canapés sont une catastrophe. Vraiment évitez tout achat de canapé dans ce magasin. En plus de nous avoir vendus des canapés qui deviennent jaune avec seulement des gouttes d’eau (du jamais vue), le service après vente est encore plus médiocre car ils n’ont voulu faire aucun échange en prétextant que c’était de notre faute.. Et pourtant le vendeur nous avait bien précisé que le canapé ne retenait aucune tache !! Nous avons fait appel à un nettoyeur de canapé professionnel qui est venu deux fois qui nous a dit « c’est la première fois en 10 ans de carrière que je n’arrive pas à faire sortir une tache de canapé sachant que c’est que de l’eau ». Tout ça seulement une semaine après avoir reçu les canapés !! Je trouve pas ça normal !!

Bravo à Madame Céline FAYOLLE, la nouvelle directrice en place depuis peu, qui redonne une belle image de marque au magasin… Respectueuse et à l’écoute de sa clientèle, Madame FAYOLLE s’est donné les moyens en 1 visite, 1 appel téléphonique et 1 e-mail, de gérer et régler un litige qui durait depuis plusieurs années… Son professionnalisme, sa réactivité et son sens du service méritent d’être soulignés. Merci Madame FAYOLLE pour votre implication…

Le directeur du magasin (si c'est vraiment lui le directeur) nous a sauté dessus dès notre entrée du magasin voulant absolument nous renseigner sur les canapés, il nous a fait voir plusieurs canapés façon "marchand de tapis" sans vraiment comprendre nos besoins, car il nous proposait des canapés hors de nos attentes (ils devaient être plus chers, j'imagine). L'erreur, c'est quand on a dit qu'on était là juste pour regarder et nous faire une idée, il a commencé à être agressif et à jouer la carte des réductions de folie pour que l'on devienne clients (un canapé à 2800€ bradé à 1000€). Il a insisté auprès de mon oncle "Allez si venez, on fait le bon de commande", en étant très insistant sur le fait qu'il ne fallait pas revenir, l'offre était pour maintenant et sinon plus jamais, qu'il ne fallait pas lui faire perdre son temps. Lorsqu'il a vu qu'on ne prendrait rien aujourd'hui et qu'on a parlé du magasin "But" et "Conforama", Il a cru comprendre que nous n'avions pas le budget et nous à limite mis dehors en nous traitant de "pauvres" ? Très mauvaise expérience en tout cas, un vendeur plus sympathique aurait très probablement conclu une vente. Nous ne reviendrons pas.

Merci à Elisa de chez Meublena pour son aide dans l’aménagement de notre appartement. Elle a su être à l’écoute de nos besoins et nous proposer des solutions adaptées à notre espace. Ses conseils nous ont permis de repenser l’agencement et le choix des meubles de manière cohérente. Nous sommes satisfaits du résultat et recommandons Meublena pour leur accompagnement et leur professionnalisme.