METRO Saint-Nazaire

27.10.2025 - CLIENT METRO DEPUIS 1988 ! COMMENT PERDRE UN CLIENT A PLUS DE 9 000 000 EUROS...!! MAIS QUE SE PASSE T'IL DANS CE METRO VU L'ABONDANCE DE MAUVAIS AVIS ?? Je crois que vous allez en savoir plus avec l'avis présenté ci-dessous.... L'adresse de ma société ayant changé, METRO m'envoie un courrier afin de rapporter un justificatif mentionnant la nouvelle adresse. Il n'était pas demandé à ce que cela soit un K-BIS ! Je présente un document stipulant le nouveau nouveau de SIRET. A l'acceuil, la dame me demande une pièce d'identité (ce n'était pas réclamé dans le courrier METRO). OK pour la PC de l'associé qui m'accompagne. Ensuite, elle me demande si cette personne est mentionnée au sein de la société.... Oui ! Après, le document présenté avec le nouveau numéro de SIREN ne lui convenait pas....????!!! Il lui faut un extrait de K-Bis !! Bon..l'échange verbal a été relevé par la suite en expliquant à la personne que le courrier ne mentionnait rien de tout cela et de sa réponse "Le courrier vient du Groupe METRO et je n'en tiens pas compte ici !!".... Ca c'est de l'explication au lieu de s'excuser et d'expliquer calmement les choses ou d'appeler son responsable. Je décide donc repartir SANS AVOIR FAIT MES ACHATS car mon ancienne carte METRO a été coupée en 2 (super les relations clients chez METRO). Là, un homme de chez METRO vient en renfort (mdr) et me disant qu'il ne faut pas parler à une femme de cette façon car c'était une femme (évidemment devant la piètre diplomatie de la dame de l'accueil/caisse par son manque de formation à ce poste). Je ne savais pas que les femmes ne savaient pas parler efficacement pour s'expliquer. Quel mépris pour les femmes avec ce sous entendu qu'elles sont fragiles, bien moins fortes en paroles que lui, LE COSTAUD (MDR) qui vient à son secours ! Pauvre type... Je lui ai fait remarqué que mes propos relevés ne tenaient pas au genre "féminin" de la personne.....D'ailleurs, il a eu aussi le droit au même niveau d'échange et pourtant lui n'était pas une femme. Quelle honte sa démonstration sexiste et ensuite de me faire une réflexion si je parlais à mes salariés ainsi....... ! De quoi se mêle t-il ?! Bon, vous avez bien compris.....Tout ce bazar (pour être poli). Au lieu de faire intervenir un supérieur pour solutionner le soucis, on laisse le client repartir sans ses achats avec le sentiment que le client les a emmerder avec son histoire de changement de domicile sur sa carte METRO. Quel con ce client !!!!! C'est dommage d'en arriver là .....et après, on s'étonne qu'il n'y ait pas grand monde chez METRO (Il y avait tout au plus 10/15 clients)... Je n'en veux pas à la personne de l'acceuil mais plutot à son manque de formation pour traiter un problème si simple. METRO ME DEMANDAIS JUSTE DE MODIFIER LES INFOS SUR MA CARTE et voilà où on en arrive faute de responsable. C'est triste de perdre ainsi un client de plus de 35 ans... Bruno LEFEBVRE

Bonjour, Nous sommes clients chez vous depuis plusieurs années. Pourtant, force est de constater que l’accueil réservé récemment a été loin d’être professionnel. Certaines personnes de votre équipe semblent faire la tête depuis longtemps, et cela se ressent clairement dans leur comportement. Nous avons été traités de manière différente, voire injuste, ce qui est inacceptable. Pire encore, au lieu de chercher à comprendre notre ressenti, le responsable a tout fait pour défendre ses employés sans même écouter notre version des faits. Ce double discours est déroutant : d’un côté, votre responsable commercial nous sollicite régulièrement pour nous proposer vos produits ; de l’autre, nous sommes mal reçus lorsque nous nous rendons sur place. Ce manque de cohérence nuit gravement à la relation client. Nous espérons une explication, ainsi qu’un minimum de considération à la hauteur de notre fidélité.

Accueil au top, service très pro et réactif. L’équipe du Métro Saint-Nazaire est toujours disponible, avec une vraie connaissance produit. Logistique fluide, conseils pertinents et accompagnement efficace. Bravo à toute l’équipe, un vrai soutien pour nous.

Super accueil, équipe disponible et patiente! Merci pour votre accompagnement 😉

Cliente depuis 2013, j'ai demandé une faveur mais à la mauvaise personne, la plus ancienne et la plus désagréable! J'avais besoin d'acheter juste 1pot sucre vanillé à 9h30 samedi et je lui ai demandé de m'encaisser devant les gros chariots avant de me rendre rapidement à une animation qui m'attendait...elle a évidemment refusé ce petit service . Repoussoir à cliente..., je me rends chez Metro si vraiment pas le choix !

Accueil détestable nous dit qu’on peut pas rentrer alors que on a la carte

Tres decu par le service apres vente faite attention quand vous achetez du materiel pro cest 0 plus jamais metro. J'ajoute une chose l'accueil 0 il respecte pas les client

Le top, merci à la personne qui s'occupe du poisson une femme très professionnelle ce matin aussi bien service client et de la sécurité du lieu.