METRO Rouen (Sotteville-les-Rouen)

Personnel agréable et très serviable que ce soit en rayon ou aux caisses.

Dépannage de table réfrigérée effectué avec une grande réactivité (dans la journée). Les techniciens Saïd et Paul ont étaient très pro et efficace. Un service irréprochable dont je suis très satisfait.

1. Produit en relicat très régulièrement 2. Commande équipement en magasin non honoré car "Pas eu le temps de préparé en 4 jours" 3. Commande via marketplace annulé, appel de la marketplace, je passe par 5 services différents à 15ct/min pour me dire que je dois réitérer ma commande mais le produit a pris 12 % d'augmentation en 2 jours très étrange non ? Pas de conseil, pas de solution, aucun service. Bon courage à vous !

Je n' ai rien contre le magazin Mais contre les personnes qui font les catalogues que l on reçoit😮‍💨😮‍💨😮‍💨 Mais quelle connerie votre histoire de code barre , Ce n est qu une perte de temps Du coup direct poubelle, cela ne vous rend pas service pour me commerce je pense Svp arrêtez ,pourquoi ne pas mettre les prix ,tellement plus simple en un coup d'œil,bref à vous de voir

En 20 ans de visite, c'est la 1ère fois que je me retrouve confronté à un énergumène venu d'ailleurs !!!! Aujourd'hui à 14h53 caisse 036/5336. Je préviens l'hôte de caisse qui a été très gentil qu'il y a une erreur sur une affiche promotionnelle, la boîte de 150 sucettes à 0.16 centimes au lieu de 0.19, logique qu'il y a une erreur mais celui qui a fait l'affiche n'assume pas et s'emporte en me traitant comme de la M...... Alors que j'ai simplement dit que des clients pouvaient se tromper!!! Il y a même un responsable qui a admis l'ambiguïté et totalement reconnaissante. Mais l'autre qui n'a absolument rien de commerçant n'en démord pas, c'est de la faute des clients qui ne comprennent pas ! Heureusement qu'il ne reflète pas l'image du magasin, mais l'image d'une personne frustré !!!! Je recommande tout de même cette enseigne qui a toujours été professionnel.

Fraîchement commerçante, ayant un enfant en bas âge 3 ans, je me suis rendue dans votre enseigne pensant gagner du temps en me levant très tôt avec ma petite, calée dans le cadis avec son polaire et sa petite couverture me voilà arrivée à l'accueil. Recalée par un salarié froid et impassible qui m'annonce que les enfants sont interdits avant l'âge de 14ans, ce qui me surprend totalement (n'ayant pas vu l'affiche à l'extérieur) étant cependant contrariée dans mon organisation, je lui dis que je suis surprise et lui demande comment font les monoparents...il me répond : "ils font comme tout le monde : ils font garder leurs gosses !" Je suis restée pantoise. Pardon mais à quel moment on se permet ce genre de remarque totalement déplacée ? Ayant été famille monoparentale et me battant pour leurs droits, je trouve aberrant ce genre de propos. J'ai laissé passer quelques semaines mais je découvre sur les avis Google de votre établissement que ces mésaventures d'enfants recalés est monnaie courante. Peut être devriez vous former vos personnels à mieux recevoir et faire preuve d'innovation concernant l'accès à nos bambins, notamment quand ils sont tout petits et donc dans l'impossibilité de galoper partout. Vraiment il faut progresser !

Très déçu du service, surtout au rayon marée, où la vendeuse (Claudine je crois ) se montre très désagréable. « Servez-vous vous-même » : voilà l’accueil que l’on reçoit. Elle jette volontairement de la glace partout, au risque de salir le client. Lorsque je lui ai demandé un peu de glace, elle m’a répondu qu’elle n’en avait plus… alors que le bac était plein. Si vous avez le malheur de demander à changer de poisson, elle soupire ostensiblement. Bref, une catastrophe ! Cette personne n’a clairement pas sa place dans un poste en contact avec la clientèle. Métro devrait agir rapidement, au risque de perdre des clients.

Avis sur la direction de Métro Rouen Grossiste Je suis extrêmement déçu par le service après-vente de Métro Rouen. Malgré un matériel défectueux sous garantie, la direction refuse catégoriquement de le reprendre ou de proposer une solution satisfaisante. En tant que professionnel, je m’attendais à un minimum de sérieux et de considération de la part d’un fournisseur censé accompagner ses clients. Une telle attitude nuit gravement à la confiance et au partenariat commercial. Très regrettable !