METRO Nanterre

Très bonne expérience dans le magasin avec notamment un bon accompagnement de Mr Fofana qui nous a aidé dès le début dans le choix des boissons pour l’anniversaire de ma sœur. Nous avons pu prendre le nécessaire et la qualité était au rendez-vous. Merci beaucoup pour les conseils !

Le professionnalisme de certains membres du personnel est sérieusement à revoir. À plusieurs reprises, nous avons été accusés à tort de vol, de manière condescendante et sans aucun respect, alors même que les articles concernés portaient clairement leur étiquette ou code-barres. Le plus regrettable est qu’aucune excuse n’a jamais été présentée une fois leur erreur constatée sans parler du comportement dégradant adopté à notre égard. Je ne comprends pas cette façon de procéder ni la raison pour laquelle le client est immédiatement considéré comme fautif lorsque l'erreur provient de votre jugement. À force de vivre ce type de situation chez vous, je me questionne sincèrement : ce comportement est-il adopté envers tous les clients, ou seulement envers certaines communautés ?

Madame, Monsieur, Je suis un client fidèle de votre établissement depuis de nombreuses années. Cependant, je souhaite porter à votre attention un incident regrettable survenu récemment au sein de votre service des paiements. Une employée de ce service s’est comportée de manière irrespectueuse et inappropriée à mon égard. Son attitude, notamment le fait de refuser de répondre avec courtoisie et d’adopter un ton déplacé, m’a profondément affecté. Je trouve ce comportement inacceptable, en particulier dans un cadre professionnel. En tant que client de longue date, dirigeant également trois entreprises, j’ai toujours entretenu de bonnes relations avec votre établissement. Cet incident m’a causé un réel préjudice moral. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir prendre les mesures nécessaires afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées Nadarajah

Magasin bien spacieux et bien agencé. Le personnel est vraiment à l’écoute et au service des clients pour chaque petit renseignement. J’ai particulièrement aimé échanger avec un employé du nom de Fofana conseiller en vente rayon boissons. Il est particulièrement serviable, très patient, et ses suggestions sont très pertinentes, au point de vous faire acheter des articles qui n’étaient pas prévus. Pour ma part je suis très satisfaite. Je reviendrais...

Monsieur fofana a la cave est une personne très serviable et de bon conseil. Il nous accompagne lors de nos achats et sait parfaitement nous orienter vers les produits dont nous avons besoin. Il prend également le temps de nous informer des promotions via WhatsApp , e-mail et message ce qui est très appréciable. Toujours disponible gentil et à l’écoute il est pour nous un conseiller de confiance sur lequel nous pouvons compter. Nous sommes très satisfait de ses services et de son accompagnement.

Très bon entrepôt Métro, avec une surface très large et un grand choix de produits. L’ensemble de l’équipe est au top, à l’exception du service CHR. Dès qu’un achat pose problème (SAV, retour ou réclamation), les démarches deviennent malheureusement très compliquées, voire décourageantes. Le directeur est à l’écoute, mais manque d’implication concrète sur ces sujets. Il est également dommage que l’entrepôt ferme à 19h le samedi, sachant que c’est précisément le jour où les commerçants ont le plus besoin de faire leurs courses tard, d’autant plus que l’entrepôt est fermé le dimanche. Je tiens toutefois à remercier tout particulièrement Monsieur Tamim, Albert et Belkacem, qui sont toujours présents en cas de souci et qui font bien plus que ce que leurs fonctions exigent. Leur professionnalisme et leur disponibilité font réellement la différence.,

Très bonne surprise au METRO de Nanterre. J’ai acheté de la vaisselle en livraison arrière-caisse et tout est arrivé en parfait état, malgré mes a priori au départ. Le magasin est propre, bien entretenu, et le personnel agréable et disponible. C’était ma première fois à METRO Nanterre et honnêtement, c’est Disneyland comparé à Villeneuve-la-Garenne. Je reviendrai sans hésiter.

La nouvelle méthode de consigne qui est maintenant à l’extrémité droite du magasin est infâme, on se retrouve à devoir mettre sur nos chariots des kilos et des kilos de verre consigné dans le magasin alors qu’avant on pouvait tout faire en 5 minutes chrono. De plus en boucherie depuis 4 ans vous avez arrêter la découpe ce qui fait que j’ai plus jamais acheté de viande chez vous, alors que vous avez les moyens de la faire et de rendre service aux restaurateur. En conclusion :Faites nous gagner du temps au lieu de nous en faire perdre