METRO Lomme

Je suis très étonné de voir autant d'avis négatifs. Pour ma part, je m'y rends souvent et mon expérience est excellente. L'accueil est top, que ce soit à la boucherie ou à la poissonnerie. Mention spéciale pour le rayon vin : le fait de pouvoir goûter certaines bouteilles permet un vrai contact humain et on sait exactement ce qu’on achète. Ils sont de très bons conseils et on n'achète pas n'importe quoi. Je recommande vraiment

Par où commencer.. Les rayons changent tous les 4 matins, on passe son temps a chercher nos produits habituels Des ruptures régulières Les prix sont cher Le magasin est moche Caissières d'un manque de professionnalisme assez dingue Le temps d'attente en caisse est lonnnnnnng J'ai 25 produits, je demande à passer à la caisse -20 articles, qui est vide, alors que les autres caisses sont pleines. La caissière vient, compte, ah non vous avez trop ... Elle ce qu'elle a de trop c'est son envie de glander sur son téléphone ... Je n'ai jamais vu ça dans un supermarché courant. Les problèmes sont chroniques Bref, j'y retourne car j'ai 2/3 produits que je ne trouve pas ailleurs, mais c'est pas de gaité de coeur

Client depuis 20 ans mais j ai constaté que c’est plus comme avant au niveau de l accueil surtout les caissières désagréable même les anciennes il faut vraiment les connaître bien pour qu’ils vous disent bonjour je suis tombé sur une caissière elle a osé même appeler l’agent de sécurité pour peser une caisse de courgettes apparemment il y avait 2 en trop c’est pas de ma faute c’est le bordel rayon fruits et légumes vous avez qu’à ramener des caisses fermées je me suis senti rabaisser pour deux courgettes alors je dépense plus de 80000 € de courses chez métro c’est plus familier comme avant dommage

J'ai été très déçue de ma visite ce jour, d'où les deux étoiles. En espérant que cet avis attirera votre attention. En effet, habitant dans le Valenciennois, j'ai 50 minutes de route aller et 50 minutes retour pour effectuer mes achats au sein de votre établissement. J'ai effectué mes achats ce jour, le 09/12/25 à savoir qu'il y a des articles qui se vendent à l'unité et d'autres au colis (comme dans tous les Métro). J'ai pris un article qui est censé être en colis de 5 unités mais je n'en ai pris que 3 car les tarifs sont affichés à l'unité. Il est indiqué nulle part que ce sont des colis de 5 pièces sur la pancarte. C'est indiqué "colis" certes mais pas le nombre d'unités. À savoir qu'il y avait des caisses avec des nombres d'articles différents... Rien n'était cohérent. Arrivée en caisse, la vendeuse (Valérie je crois) m'indique que c'est un colis de 5 articles. Je ne suis pas à 2-3€ près mais sa façon de faire m'a fait sentir que j'étais forcée d'acheter davantage. Je vais quand même prendre les 2 "manquants" même si je n'aurais pas été dans l'erreur car rien n'indiquait que c'était un colis de 5. C'était la façon de faire qui n'était pas bonne. C'est votre devoir d'être pédagogues envers vos clients et non à nous de deviner. J'insiste sur le fait que je ne suis pas à 2-3€ près. À ma grande surprise (n'étant pas venue seule ce jour), madame se permet de dire en mon absence qu'il faut savoir lire. Insinuez-vous que j'ai des soucis de compréhension et que je suis une idiote? J'ai sûrement plus de diplômes que cette pauvre vieille dame sans savoir-être ! De plus, elle dit avec un sourire de coin que la journée va être longue... Restez chez vous ça arrangerait tout le monde: vous car ça vous dérange tant d'être présente visiblement mais nous aussi, au moins vous laisseriez votre place à plus compétent(e) et surtout plus aimable que vous. Mais aussi le magasin qui se séparerait de vous car vous ternissez leur image ! Heureusement qu'elle est plus proche de la retraite que son début de carrière. Il est temps qu'elle laisse sa place aux jeunes plus motivés qu'elle. Ce métier n'est pas pour vous madame. J'espère que des mesures seront prises vis-à-vis de cette vendeuse car si elle a eu ce comportement avec moi, elle l'a forcément eu avec d'autres auparavant. C'est moyen d'insinuer ouvertement que les clients sont bêtes... Le minimum serait d'avoir des excuses de la part de cette vendeuse et non du magasin car ce serait facile qu'elle se cache derrière l'enseigne. Un peu d'humilité n'a jamais fait de mal... même vis-à-vis de plus jeune que soi. J'ai pu en discuter avec le directeur adjoint qui a été sympathique, beaucoup plus agréable et plus professionnel. Bien à vous, Mme AKSIL

Accueil super sympa Dégustation de différents produits festif J'ai été bien conseillé en vin, en champagne et en plaisir de table : sanglier, chevreuil, foie gras, saumon, requin, pieuvre et homard

J'ai la carte en photo, un Kbis de mon entreprise, ma carte d'identité mais non... Obligé de refaire un aller retour car j'ai pas ma carte en physique pour une fois... En 2025 mettez vous à jour J'en profite pour ajouter que les prix sont en moyenne 15% plus cher que dans les carrefours city de centre ville, l'intérêt de métro commence à disparaitre...

Venue ce samedi avec mon conjoint et notre bébé de 7 mois, en poussette et ne marchant pas encore, j’ai été très surprise de me voir refuser l’entrée. Ce qui m’a le plus choquée, c’est l’accueil désagréable et le ton particulièrement sec de la dame à l’entrée, totalement irrespectueux et sans la moindre empathie. Je comprends parfaitement les règles de sécurité et d’assurance, mais dans notre cas, ma fille ne représentait aucun risque puisqu’elle serait restée dans sa poussette. Il serait vraiment utile de former votre personnel à un accueil plus respectueux et humain, car la manière dont on s’adresse aux clients fait toute la différence. Nous avons finalement fait nos achats juste en face, où le personnel était accueillant, professionnel et à l’écoute, exactement ce que l’on peut attendre. Bravo METRO, désormais les parents solos devront apparemment trouver un baby-sitter avant de penser à faire leurs courses !

Très mauvaise expérience, je passe avec ma carte dématérialisée dans le magasin jusqu'ici tout va bien. Je prends les articles dont j'ai besoin et en demandant conseil sur certaines machines, on me fait bien comprendre que je dérange... Suite à cela je prends se dont j'ai besoin puis je passe en caisse. Je tombe sur une hôtesse de caisse très désagréable pas un bonjour, je présente tout de même ma carte dématérialisée problème selon elle le magasin n'accepte pas les cartes dématérialisées. A quoi sert donc l'application ? Je perds mon temps à écouter des remarques désobligeantes limites insultantes sans pour autant me proposer une solution et tout cela devant les clients qui me regardent dans l'incompréhension la plus totale. C'est inacceptable et inadmissible de traiter les clients de la sorte. C'est la dernière fois que je viendrai dans ce magasin qui est sans nul doute à contre courant de se qu'il devrait être. Ce magasin ne souhaite ni gagner de l'argent ni accueillir, ni conseiller correctement. Parcontre ils savent parfaitement mal vous parler en toute impolitesse. Une grosse déception je ne conseille donc à personne de se déplacer au sein de magasin. Vous allez perdre votre temps.