METRO Clermont-Ferrand

Après 26 ans de fidélité, nous remercions infiniment la Halle Metro Clermont-Ferrand de la qualité du service rendu. De l'extrême gentillesse et disponibilité du personnel qui tout au long de ces années nous a servi et acceuilli merveilleusement. Nous présenterons nos successeurs pour continuer l'aventure.

magasin sympa, rayon complet. Le seul problème, j'aurais préféré me prendre un metro en pleine tête que le "stop" que j'ai eu a la caisse. /!\prendre sa carte metro. Cool pour les touriste

ZERO! Une employée du magasin MÉTRO CLERMONT FERRAND (femme de militaire) a clairement fait du rentre dedans à mon mari venu prendre son café au magasin à midi, à la limite de lui sauter dessus . Mme veuillez calmer vos ardeur en pleine canicule ! Nous sommes allés en parler à son responsable le lendemain matin Mon mari l’a confronté devant moi lui disant qu’elle a eu un comportement d’allumeuse ce qu’elle a eu du mal à assumer ! Sans parler des questions privées et des réflexions qu’elle a pu faire même en ma présence! Il est d’ailleurs sorti du magasin sans achats! Je signale également ce genre de comportement inadapté et inapproprié au service client rh de métro France espérant obtenir des excuses de cette dernière ! Nous ne remettrons plus les pieds dans ce magasin de tordus Heureusement nous avons pu rebondir et faire une carte chez PROMOCASH qui sont beaucoup moins cher et sérieux !

Nous tenons à remercier David le boucher et toute l'équipe de la poissonnerie. Grande gentillesse, disponibilité et professionnalisme. À très bientôt Le bistro gourmand

Franchement, expérience catastrophique avec Metro Marketplace. Une machine à glaçons tombe en panne, ça peut arriver. Le problème, c’est surtout la gestion derrière, qui est totalement lamentable et d’une incompétence hallucinante. Au départ, j’aurais préféré un échange de la machine pour pouvoir continuer à travailler normalement. On m’explique alors que ce serait “trop long” et qu’un remboursement intégral serait plus rapide. J’accepte donc cette solution. Mais le pire reste la gestion du SAV. C’est Metro lui-même qui m’a envoyé son technicien. Le technicien est venu récupérer la machine défectueuse directement dans mon restaurant. Et ensuite, on m’explique sérieusement que ce serait à moi de faire revenir la machine dans mon établissement pour qu’ils puissent venir la récupérer officiellement… Sauf que je n’ai aucun contact direct avec leur SAV ni avec leur technicien. Donc leur demande est complètement absurde et ridicule. Résultat : presque trois mois plus tard, toujours aucun remboursement, aucune solution claire, aucune communication sérieuse. Et maintenant, on me redemande encore des informations que j’ai déjà fournies plusieurs fois auparavant. On a vraiment l’impression que personne ne suit le dossier. Quand on est professionnel et qu’on dépend de son matériel pour travailler, ce genre de gestion est inadmissible. À ce stade, je ne passerai plus aucune commande de matériel sur le Marketplace vu le manque total de sérieux du SAV et du suivi client. Et maintenant, comme rien n’avance malgré des mois d’attente, le dossier va finir par partir en justice, parce qu’à un moment donné, il y en a marre de tourner en rond sans aucune solution. Quel dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile, parce que ce serait largement mérité.

Client depuis 30 ans n'avait que mon chéquier pour payer ils n'ont jamais voulu le prendre obligé de partir sans mes courses 100km pour rien J'avais tous mes papiers ma carte métro ils n'ont rien voulu savoir j'avais quand même 700 euros de courses

Très mauvaise expérience avec le vendeur en caisse lors de mon passage chez metro cet après-midi et c est la 2e fois avec la même personne. Le chariot n était pas assez avancé pour lui pour le contrôler! Il me dit je ne vais pas pouvoir faire grand chose au lieu de prendre le chariot. Du grand n importe quoi .De plus il refuse un billet déchiré sur 2 cm. Je n ai jamais vu ça! Personne a l accueil pour signaler le ton désagréable du contrôleur de caisse Je n ai jamais rencontré de problème avec les autres personnes en caisses.

Super 😍 comme d'habitude, merci beaucoup 🥰

J adore ce Metro. Équipe au top, souriante, magasin propre. Un large choix de produits. Parfait

Chez Métro Clermont-Ferrand, nous avons vécu une expérience très choquante. Nous avons été accusés de vol, ce qui est une accusation grave et totalement fausse. Contrairement à ce qui a été affirmé, il ne nous a jamais été demandé d’ouvrir notre sac. Nous n’avons donc jamais refusé quoi que ce soit. Se faire accuser à tort, sans preuve ni demande préalable, est inacceptable et humiliant. Manque de professionnalisme et de respect envers les clients.