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MAGASIN DE GROS

Le Domaine des Chefs

Magasin de gros · Clermont-Ferrand (63)

4,3 24 avis Fermé
Le Domaine des Chefs — Magasin de gros

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Itinéraire Site web

À propos de Le Domaine des Chefs

Le Domaine des Chefs est un établissement de la catégorie « Magasin de gros » situé à Clermont-Ferrand (63100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 12:00 · 14:00 – 16:30
Mardi 07:00 – 12:00 · 14:00 – 16:30
Mercredi 07:00 – 12:00 · 14:00 – 16:30
Jeudi 07:00 – 12:00 · 14:00 – 16:30
Vendredi 07:00 – 12:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (24)

4,3
24 avis
5★19
4★1
3★0
2★0
1★4
A
Aymeric Aynard

Produits excellent , rapport qualité prix plus que satisfaisant. Les paniers anti gasti sont très bien garni. Accueil agréable, je retournerai à cette adresse.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup , heureux que cela vous plaise A bientôt Merci
A
Aiko

C'est génial de faire des paniers anti Gaspi mais j'ai déjà eu des poches sans étiquette donc ni nom, ni date, ni provenance, ni numéro de lot et j'ai même du jetter deux poches de viande complète en vu de l'odeur de pourri, j'ai téléphoné je me suis faite bannir car cest le jeu des paniers anti Gaspi donc pour ne pas jetter de la viande avarié ils la vende pour ce faire de l'argent Même mon chef a déjà un soucis de date avec eux pour de la restauration

Réponse du professionnel : Bonjour Madame / Monsieur, Merci de nous avoir contactés et de nous avoir décrit la situation aussi précisément. Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Recevoir des produits sans étiquette ou constater une odeur suspecte sur de la viande n’est évidemment pas satisfaisant, et nous comprenons que vous n’ayez pas souhaité prendre de risque. Nous prenons votre signalement très au sérieux. Afin de pouvoir vérifier le dossier et le faire remonter au service concerné, nous aurions besoin de certains éléments complémentaires. Pour rappel, les règles de nos paniers anti-gaspillage sont les suivantes : panier d’une valeur initiale d’environ 90 € vendu 30 €, merci de vous munir d’un sac lors du retrait, les paniers peuvent contenir des produits avec une DLC du jour ou une DDM dépassée, conformément à la réglementation. En revanche, la sécurité alimentaire reste une priorité. C’est pourquoi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre par mail : des photos du ou des produits concernés (poche, contenu, étiquette manquante le cas échéant), la date de retrait de votre panier anti-gaspillage. Lors de votre appel, une solution commerciale vous a déjà été proposée, à savoir le remboursement de vos deux paniers concernés, sous réserve de la réception des éléments ci-dessus. À ce jour, nous n’avons pas encore reçu ces informations. Concernant la présence d’étiquettes manquantes ou arrachées, il s’agit malheureusement d’une situation qui peut survenir lors des entrées en stock. Nous écartons autant que possible les produits non conformes, mais des erreurs peuvent exceptionnellement se produire, ce que nous regrettons. Nous constatons par ailleurs que vous êtes une cliente régulière de nos paniers. Si toutefois ce type de formule ne vous convient plus, nous comprenons parfaitement qu’il puisse être préférable de ne plus en commander à l’avenir. Comme expliqué lors de notre échange téléphonique, nos paniers sont volontairement généreux et proposés à un tarif divisé par trois, ce qui représente un effort important de notre part afin de limiter le gaspillage alimentaire .L' accès a la formule Anti-gaspi vous est suspendu tant que le litige n'est pas clôturé. À ce jour, nous comptons davantage de demandes que d’offres disponibles et recevons majoritairement des retours positifs, tout en restant bien entendu attentifs aux remarques de nos clients. Dans l’attente de votre retour avec les éléments demandés, pour cloturer ce litige.
A
Arnaud Michalet

Excellente expérience ! Les produits sont vraiment de qualité et bien emballé, la commande est simple et la livraison rapide. Un service au top, je recommande !

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour
C
Corentin

1er avis: Commande passée, montant prélevé jamais rien reçu malgré de nombreux appels. Service client nul qui ne répond meme pas aux emails que vous envoyez... J'ai demandé un remboursement et j'attends toujours.. une arnaque suivant mon expérience. 2e avis: Je vous remercie pour votre réponse; je n'avais jamais eu de réponse écrite de votre part! Le mail dont vous parlez "(avec le lien pour payer les frais de port) n'est pas arrivé jusqu'à moi, sinon je n'aurai pas demandé le remboursement! Il est dommage de devoir publier un avis négatif sur google pour que quelqu'un chez vous prenne au sérieux ma demande.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous prenons note de votre mécontentement, cependant nous avons traité votre demande le 16/01/2024 par mail en réponse a votre demande. Vous avez réalisé un achat sur notre site en validant click and collect, ainsi suite a votre appel ou nous avons convenu ensemble l'envoi de la marchandise contre le paiement des frais de port. Nous vous avons donc envoyé un lien de paiement ainsi qu'un email. Infos contenu dans l'email : ** Bonjour, je fais suite a votre demande pour régler les frais de port: ci joint un lien de paiement , lorsque celui ci sera fait votre commande partira. Dans le cas contraire nous conserverons celle ci jusqu'à la date indiquée de récupération soit le 19/01 et procéderont au remboursement des lundi fin de matinée si vous n'êtes pas venu. ** Vous pouvez nous contacter au 0444445050 Cordialement
F
FREDERIC MOINAS

Commande de bières passée et payée le 13 juin 2023 mais jamais livrée par Chrono Fresh. Après pas mal de déboirs et d'incompréhension nous avons finalement fini par obtenir un bon d'achat avec lequel nous avons effectué une nouvelle commande. La seconde livraison de Chrono Fresh n'a jamais eue lieu et le colis a été renvoyé à l'expéditeur. En désespoir de cause, nous sommes finalement allés chercher les bières sur place. Très bon accueil avec en prime une petite intention gourmande pour s'excuser des déboirs rencontrés.

Réponse du professionnel : Merci a vous a bientôt dans nos locaux
J
Jean Denis

Pour notre 1er BBQ de l'année merci a toute l'equipe du Domaine des chefs Nous avons suivi leurs conseils pour la viande, nous avons profité du soleil et partager avec les enfant de deux belles cotes de boeuf Black Angus.

Réponse du professionnel : 👋 Merci Très heureux que nos produits vous plaisent.
E
Elisabeth SINGHARAJ

Merci à Alex pour ses bons conseils. Les amateurs de viande que nous sommes se sont régalés. Plus particulièrement avec la côte de bœuf Black Angus, tendre et goûteuse. Nous avons choisi une cuisson indirecte au barbecue pour une saveur incomparable ;-) Je recommande

Réponse du professionnel : 🤩 🤝 Merci a l’équipe de EB créa de nous faire confiance et satisfait que cela vous ai plu.
c
constance belin

Je suis vraiment ravie de mon expérience avec le Domaine des Chefs ! Les produits sont de grande qualité, toujours frais et parfaitement emballés. Le choix est varié, les prix corrects, et on sent un vrai souci du détail. Le service est impeccable : commande facile, livraison rapide et soignée, avec un suivi clair du début à la fin. Je recommande les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Nous sommes très heureux