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MAGASIN DE CHAUSSURES

Mellow Yellow REIMS

Magasin de chaussures · Reims (51)

4,6 18 avis Google Fermé
Mellow Yellow REIMS — Magasin de chaussures

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Itinéraire Site web

À propos de Mellow Yellow REIMS

Mellow Yellow REIMS est un établissement de la catégorie « Magasin de chaussures » situé à Reims (51100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 11:00 – 14:00 · 15:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 14:00 · 15:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 14:00 · 15:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 14:00 · 15:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (18)

Avis Google
4,6
18 avis
5★16
4★0
3★0
2★1
1★1
V
Victoire Brb Google

Eva était au top. Très commençante et surtout très gentille. Merci bcp!

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre message me fait très plaisir, Vous satisfaire est ma priorité. Au plaisir de vous revoir en boutique. Eva, responsable magasin
N
Noëllie Simonneau Google

Merci à Eva pour un accueil incroyable 😻

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour, je suis ravie d’avoir un retour aussi positif, Au plaisir de vous revoir en boutique, Eva, responsable magasin
E
Eliza Barbe Google

Produits au top. Eva est très souriante et très professionnelle !

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous satisfaire est notre priorité ainsi que d’offrir une gamme qualitative afin de privilégier votre style et votre confort. Je vous remercie, au plaisir de vous revoir en boutique. Eva , responsable magasin
L
Lucie Belamy Google

Très beau magasin, eva est très agréable !

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis ravie de savoir que la boutique et les produits vous ont plu, Merci infiniment, À très bientôt en boutique Eva, responsable magasin
L
Lucile Carlier Google

Je suis malheureusement très déçu de mon expérience. J’ai appelé la boutique afin de me renseigner sur le fonctionnement des commandes en ligne et la vendeuse m’a indiqué que je pouvais effectuer un click and collect et venir récupérer ma commande en magasin dès réception du message confirmant son arrivée. Une fois ce message reçu, je me suis donc déplacé en boutique, j’ai essayé les chaussures puis au moment de passer en caisse, la responsable m’a demandé de régler à nouveau. Je lui ai expliqué qu’il s’agissait d’un click and collect déjà payé en ligne et que j’avais bien reçu la confirmation de disponibilité en magasin. Elle m’a alors affirmé que cela était impossible, pourtant elle est allée chercher mon colis qui était bien présent avec mon nom et prénom. Elle s’est excusée mais en précisant que la personne qui m’avait renseigné n’était qu’une simple vendeuse, ce que j’ai trouvé particulièrement irrespectueux. Je pense qu’il serait important de mieux traiter ses équipes et de ne pas les rabaisser par rapport à leur poste de vente. Au final, je me suis déplacé pour rien sans réelle explication claire sur la situation et sans pouvoir récupérer ma commande malgré sa présence en magasin. Je trouve cela peu professionnel, d’autant plus que l’attitude de la responsable m’a semblé assez hautaine.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je pense malheureusement que nous nous sommes mal comprise à ce jour, Nous nous excusons pour ce désagrément, et sommes navrés que nos explications n’ont pas été assez explicites… Concernant la réservation de la paire, celle-ci était bien notifiée en réservation magasin et non en click and collect sur nos logiciels de caisse, donc impossible pour nous de vous donner une paire qui était malheureusement impayé lors de votre venue ( réservé à votre nom lors de votre visite sur le site et fait par vos soins) Le click and collect a dû arriver le lendemain sur caisse une fois la réservation annuler. La réservation permet de mettre la paire de côté à votre nom afin d’être sure de sa disponibilité lors de l’essayage et l’achat en magasin. Toute mes excuses si je vous ai paru « hautaine » mais lors de mes explications le but n’était pas de rabaisser ma vendeuse mais bien de vous expliquer que c’était son 3eme jours ici et que si de l’incompréhension entre vous et elle aurait pu se produire, je prenait la responsabilité de celle-ci. C’est une personne très compétente avait un excellent sens du commerce et du relationnel donc aucune raison de la rabaisser. Si le fonctionnement de l’e-reservation et le click and collect vous semble encore flou n’hésitez pas à me contacter. Bonne journée. Eva, responsable magasin
K
Karla VALLADARES-PALLUEL Google

Une super expérience. Eva est de très bon conseil et très aimable! Les chaussures sont confortables et belles.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, je suis ravie de savoir que votre moment en boutique fut agréable ! Vous satisfaire est notre priorité. Au plaisir de vous revoir en boutique. Eva, responsable magasin
O
Ophélie Renaux Google

Accueil chaleureux ce matin en boutique. Je remercie Eva pour sa disponibilité, son professionnalisme et son amabilité !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, je suis ravie de savoir que votre visite en boutique était agréable, vous satisfaire est notre priorité. Au plaisir de vous revoir en boutique ! Eva, responsable magasin
C
Cassandra Bonin Google

Une superbe découverte ! Ce magasin est une véritable pépite : des articles tendance, une ambiance chaleureuse et toujours de belles nouveautés. Mention spéciale à Kelly, la responsable, qui est d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquables. Elle sait parfaitement conseiller tout en restant à l’écoute, avec le sourire. Je reviendrai sans hésiter !

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