Mellow Yellow PARIS COMMERCE

Un grand merci à Gina pour son professionnalisme, sa bienveillance et ses précieux conseils ! Toujours souriante, attentionnée et à l’écoute, elle fait de chaque visite un véritable moment de plaisir. Je ressors systématiquement de la boutique avec le sourire, ravie de mes achats, aussi bien de mes chaussures que de mes produits d’entretien ! Une véritable expérience client, de l’accueil jusqu’aux derniers conseils, avec une attention portée à chaque détail. C’est toujours un plaisir de revenir. Merci encore, Gina ! 😊

Très déçue. Chaussures à talons achetées 145 €, portées seulement 4 fois, quelques heures en 2 mois, : décollements et revêtement du talon déjà détérioré. Malgré une première prise en charge, Mellow Yellow considère ces dégradations comme une « usure liée à l'utilisation » et refuse remplacement ou remboursement. À ce prix et après 4 utilisations, c'est inadmissible. Qualité et SAV très décevants. À fuir.

Bonjour, je suis sidérée de l’expérience en boutique et sur internet. J’ai commandé une paire de chaussures, la dernière dans le modèle et en promotion. Je la fais livrer en boutique. J’y passe deux jours après la livraison et bizarrement ce n’est ni le bon modèle ni la bonne pointure. La vendeuse me dit « ah oui mais vous vous êtes trompée lors de la commande » et bien non. Je lui montre le mail et elle confirme en effet sur son ordinateur que ce n’est pas le bon modèle et que l’erreur ne vient pas de moi. Ensuite j’ai le droit à la moralisation de « oui faut pas acheter sur le site après les gens ils viennent ils me laissent leurs chaussures, il faut venir en boutique et il faut essayer » ce à quoi je lui dis que « si on commande sur internet c’est qu’on n’a pas le temps de venir en boutique et que peut être que c’est parce que la paire ne se trouve pas en boutique ». Elle me fait le retour, je lui demande un récépissé ou si je vais disposer d’un mail certifiant le retour effectué, sa réponse « ah non mais c’est pas nécessaire ». J’ai dû insister. Elle a continué comme ça un moment et très sincèrement que ce soit sur internet ou en boutique je ne recommande absolument pas l’achat Mellow Yellow. Traitez votre clientèle autrement. En lisant d’autres commentaires insatisfaits, c’est conforme. Même expérience.

Excellente expérience chez Mellow Yellow grâce à Gina ! Très professionnelle, souriante et de bon conseil. Elle prend vraiment soin des clients et sait créer une ambiance agréable, j’ai passé un très bon moment grace à elle. Un grand plus : elle parle très bien espagnol et anglais, ce qui facilite énormément les échanges. Merci pour votre accueil et votre gentillesse, c’est un vrai plaisir!

Un grand merci à Gina pour son accueil ! C’est une vendeuse extrêmement souriante, chaleureuse et solaire. Elle a su me conseiller avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. On sent qu’elle aime son métier et cela fait vraiment la différence. C’est un plaisir d’être accueillie par une personne aussi positive et attentionnée. Merci encore Gina pour cette belle expérience, je reviendrai avec plaisir !

Joannie est excellente!! Je lui ai demande 5 pairs pour essayer et elle a dedie son temps pour me servir, acueillir, pour repodnre a toutes mes questions, aider avec son avis - vraiment elle ma fourni un service parfait!! Jachette regulierement chez mellow yellow et voila pourquoi! Merci de cette experience tres agreable

Je rejoins l’avis précédent. La première fois, il y avait la vendeuse aux cheveux courts que je n’ai pas trouvé très agréable, donc je suis partie voir d’autres boutiques. En rentrant, j’ai tenté de nouveau et la vendeuse aux cheveux longues qui m’a accueillie et conseillée était excellente. C’est grâce à son conseil et son accueil que j’ai trouvé les belles chaussures que je cherchais.

J'apprécie énormément ce magasin et l'accueil chaleureux de la femme plus âgée qui, je pense doit etre la responsable :cheveux longs et frisés, rend chaque visite agréable, toujours souriante et élégante. J’ai malheureusement constatée que la plus jeune vendeuse au cheveux courts semble moins impliquée, pas du tout souriante,ce qui me freine à entrer. Un sourire et une attitude accueillante font toute la différence.

Je suis passée ce midi en boutique et j’ai vraiment passé un bon moment. Les conseillères de vente sont agréables, à l’écoute et de bon conseil sans être insistantes, ce qui est vraiment appréciable. On sent un vrai professionnalisme. Merci pour l’accueil !

Je suis venue faire changer les semelles de ma paire Mellow Yellow fin février 2026 et les 2 vendeuses ont été d'une gentillesse incroyable. Elles m'ont tenu au courant du suivi et du délai, très souriantes et aimables, je les recommande vivement. Malheureusement je n'ai pas demandé leurs prénoms.