MEDICAL LAFAYETTE SAINT DENIS LES SENS

Super équipe. De la vente a la livraison. Accueil, conseil, service,... au top. Merci Stéphanie pour vos conseils et votre bienveillance

Personnel accueillant et à l'écoute. Magasin bien achalandé. On s'y retrouve

Personnel incompétent. Le monsieur de l'accueil m'a refusé l'enlèvement d'un matelas qui avait été préalablement prévue avec sa collègue par téléphone (ordonnance envoyée par email), m'expliquant qu'il ne serait pas pris en charge avec mon ordonnance car mon fils handicapé à moins de 12 ans pourtant l'ordonnance stipule bien "modèle enfant". Mais je crois plutôt qu'il étais mécontent que je ne sollicite pas la location d'un lit médicalisé pour une durée d'un an comme il est prescris sur l'ordonnance en sus du matelas. Il n'a eu de cesse de me questionner au sujet du lit dont j'étais équipé à mon domicile, alors même que j'étais de mon côté tout à fait claire par email et oralement de souhaiter uniquement le matelas. Contrainte de recontacter le médecin prescripteur qui m'affirme sans surprises que l'ordonnance est tout à fait viable et bien rédigée, donnant droit à un matelas medical intégralement remboursé comme ils en ont malheureusement l'habitude de prescrire pour les enfants appareillés suivis à la fondation Poidatz. Ce jour je me suis rendue au magasin de materiel medical de Montereau d'où je suis revenu sans aucunes difficultés avec le précieux matelas pour mon fils. Un aller retour qui aurais pu être éviter si le service avait été digne de ce nom. J'ai solliciter par mail des explications écrites détaillant le motif de leur refus dont j'attends encore réponse. Faites également attention aux fameuses "taxes" car ils m'ont demandés 6 euros de taxe eco participation et à Montereau la boutique ne m'as pas réclamer 1 centimes de ma poche.

Super accueil Deux jeunes très compétents, réactif, dynamique ...grâce à eux je souffre aujourd'hui mais bcp moins grâce à leurs professionnalisme. Je ne connaissais pas cet endroit mais au besoin c'est ici que je privilégierai mes prochains achats. Bonne continuation

Je ne recommande pas du tout si vous avez besoin adressez vous ailleurs surtout pour des personnes qui n'ont pas de mobilité le personnel qui se déplace chez vous est très désagréable. La personne arrive chez vous pour récupérer du matériel médical déjà ne dit même pas bonjour, puis vous accuse d'avoir retiré des parties du matériel que vous n'avez jamais eu. Matériel qui d'ailleurs est traîné dehors à même le sol avant d'être emmener chez d'autres personnes. Puis refuse de reprendre certains articles sous prétexte qu'ils n'ont pas le temps pour le traitement et encore moins de place dans le camion car je cite " j'en ai plusieurs à récupérer et je n'ai pas assez de place". Il va vraiment falloir revoir le sérieux et surtout le relationnel client et au pire prévoir des camions plus grands, ce n'est pas aux clients de se débrouiller si une société n'est pas apte à faire son travail d'un bout à l'autre.