Médical Lafayette

⭐ 1/5 — Très mauvaise expérience avec la location de matériel médical Très mauvaise expérience avec Lafayette Médical Sens concernant la location d’un lit médicalisé pour un proche malade. Premier problème : le lit fourni était vraiment très ancien et très vieillot, avec certaines parties abîmées voire cassées. Pour du matériel médical destiné à une personne malade, nous nous attendions franchement à quelque chose de beaucoup plus récent et en meilleur état. Nous avons ensuite demandé simplement s’il était possible de déplacer le lit dans une autre pièce. On nous annonce 120 € uniquement pour effectuer ce changement de pièce. Ce que nous avons beaucoup de mal à comprendre, c’est que lorsque nous avons expliqué que nous n’étions justement pas satisfaits de l’état et du modèle du lit, on nous a indiqué qu’un échange du matériel aurait éventuellement pu être effectué gratuitement. Donc remplacer complètement un lit pourrait être gratuit, mais déplacer celui déjà installé dans une autre pièce coûterait 120 € ? Difficile de comprendre la logique. Après avoir exprimé clairement notre mécontentement, on nous a indiqué que notre demande allait être étudiée avec le directeur pour voir ce qu’il était possible de faire. Finalement, retour en arrière : pas d’échange, pas de solution particulière, le lit resterait comme ça et le déplacement serait toujours payant. Nous avons donc décidé d'arrêter là et de changer de prestataire. Lorsqu’on loue du matériel médical pour une personne malade, on attend du matériel en bon état, mais également un minimum de compréhension, de souplesse et de recherche de solutions lorsqu’un problème se présente. Pour notre part, l’expérience avec Lafayette Médical Sens a été très décevante et nous ne souhaitons pas renouveler l’expérience.

Très agréable et professionnel ☺️

Je me rends chez Medical lafayette, magasin de Sens, depuis 2025. J’ai toujours été très bien reçu par l’ensemble des personnes du magasin. Je recommande ce magasin.

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Accueil très agréable, conseils pertinents et bienveillants. Étant professionnel de santé, je recommande à mes patients

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