MDP - MAISON DECO

Habitués des produits Maison Déco pour nos rénovations, nous n’avions jamais eu à faire au service client jusqu’à présent, malgré de nombreux pots de peinture et de chaux utilisés. Cette fois, grosse déception : la peinture reçue n’est pas conforme — ni à la description du produit, ni aux photos publicitaires, ni au support de présentation en magasin. Après deux semaines d’attente, une seule réponse de « Nathalie » du service client, qui se contente de nous renvoyer poliment sans apporter de solution concrète. Pour rappel, la loi protège les consommateurs : selon les articles L217-5 et suivants du Code de la consommation, le produit doit être conforme à la description. En cas de non-conformité, le client a droit à un remplacement ou un remboursement. De plus, les publicités et présentations en magasin engagent légalement le vendeur (article L121-2). Je trouve regrettable qu’une marque comme Maison Déco ne prenne pas davantage en considération ses clients fidèles. J’invite d’ailleurs toute personne rencontrant le même problème à faire entendre sa voix et déposer une réclamation commune pour que nos droits soient respectés.

Très mauvaise expérience avec cette société. Leur produit d’imitation bois est impossible à appliquer correctement, contrairement à ce qui est vanté sur les réseaux sociaux (publicités manifestement rémunérées). J’ai voulu exercer mon droit de rétractation prévu par la loi et leurs propres conditions de vente (14 jours, produit non ouvert ni utilisé). Résultat : le colis a été refusé par leurs services, alors qu’il avait bien été envoyé à l’adresse qu’ils m’avaient indiquée. J’ai dû payer 16 € de ma poche pour rien. Un tel refus est, à mes yeux, une preuve de mauvaise foi et un non-respect du droit des consommateurs. Service après-vente inexistant et très décevant : une entreprise française qui ne respecte pas ses engagements. À titre de comparaison, jamais eu ce problème avec d’autres enseignes ou avec Amazon, où les retours sont simples, rapides et remboursés. ⚠️ Je déconseille vivement d’acheter chez Maison Déco.

Erreur de paiement avec annulation de la commande malgré un prélèvement mais le service client très réactif et professionnel, j'ai reçu ma commande dans les jours qui ont suivie Merci à Typhene

service client très réactif et très agréable. Commande reçue très rapidement.

Pas de tél sur le site, formulaire de contact qui ne marche pas, 2 fois le même produit à des prix différents... Pour une marque aux prix "haut de gamme", bof

Déçue service client injoignable on reste avec notre problème 😡😡😡😡😡👎

Ne réponde jamais au téléphone À fuir

Envoi rapide et soigné ! Merci beaucoup