Détaillant de peinture · Marseille (13)
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MDP - MAISON DECO est un établissement de la catégorie « Détaillant de peinture » situé à Marseille (13008). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Reprises d'une 10zaine de portes, le produit est pas mal assez facile à travailler. Le gros hic c'est vraiment les quantités réalisables par rapport à ce qui est indiqué sur le pot, un surplus de base primaire et pas assez de vernis/peinture. Impossible d'acheter les produits séparément, aucun SAV aucun service consommateur... À la fin vous avez de la base à revendre, bonne pour la poubelle dommage tant de perte.
Habitués des produits Maison Déco pour nos rénovations, nous n’avions jamais eu à faire au service client jusqu’à présent, malgré de nombreux pots de peinture et de chaux utilisés. Cette fois, grosse déception : la peinture reçue n’est pas conforme — ni à la description du produit, ni aux photos publicitaires, ni au support de présentation en magasin. Après deux semaines d’attente, une seule réponse de « Nathalie » du service client, qui se contente de nous renvoyer poliment sans apporter de solution concrète. Pour rappel, la loi protège les consommateurs : selon les articles L217-5 et suivants du Code de la consommation, le produit doit être conforme à la description. En cas de non-conformité, le client a droit à un remplacement ou un remboursement. De plus, les publicités et présentations en magasin engagent légalement le vendeur (article L121-2). Je trouve regrettable qu’une marque comme Maison Déco ne prenne pas davantage en considération ses clients fidèles. J’invite d’ailleurs toute personne rencontrant le même problème à faire entendre sa voix et déposer une réclamation commune pour que nos droits soient respectés.
Très mauvaise expérience avec cette société. Leur produit d’imitation bois est impossible à appliquer correctement, contrairement à ce qui est vanté sur les réseaux sociaux (publicités manifestement rémunérées). J’ai voulu exercer mon droit de rétractation prévu par la loi et leurs propres conditions de vente (14 jours, produit non ouvert ni utilisé). Résultat : le colis a été refusé par leurs services, alors qu’il avait bien été envoyé à l’adresse qu’ils m’avaient indiquée. J’ai dû payer 16 € de ma poche pour rien. Un tel refus est, à mes yeux, une preuve de mauvaise foi et un non-respect du droit des consommateurs. Service après-vente inexistant et très décevant : une entreprise française qui ne respecte pas ses engagements. À titre de comparaison, jamais eu ce problème avec d’autres enseignes ou avec Amazon, où les retours sont simples, rapides et remboursés. ⚠️ Je déconseille vivement d’acheter chez Maison Déco.
Erreur de paiement avec annulation de la commande malgré un prélèvement mais le service client très réactif et professionnel, j'ai reçu ma commande dans les jours qui ont suivie Merci à Typhene
service client très réactif et très agréable. Commande reçue très rapidement.
Pas de tél sur le site, formulaire de contact qui ne marche pas, 2 fois le même produit à des prix différents... Pour une marque aux prix "haut de gamme", bof
Déçue service client injoignable on reste avec notre problème 😡😡😡😡😡👎
Ne réponde jamais au téléphone À fuir
Envoi rapide et soigné ! Merci beaucoup
Service clients aux abonnés absents pour une demande de conseils : impossible de les joindre au téléphone et deux mails restés sans réponse.
En juin dernier nous avons acheté chez LEROY MERLIN la référence Maison Deco « Masq Carrelage effet nude ». Manquant de produit, nous avons racheté un deuxième pot qui n’était pas de la même couleur, une erreur du fabriquant. Depuis le 19 août dernier, nous contactons le service client qui nous balade (renvoie de mails entre eux). Sans solution, notre salle de bain est en stand by. Je décommande d’investir dans ces produits d’une part car il y a des erreurs dans les couleurs, d’autre part car il n’y a pas de service client pour nous répondre et nous apporter une solution. Je joins pour exemple la photo des pots aux teintes différentes.
N'achetez jamais les produits "Peinture à la chaux" car malgré tous les produits à acheter (primaire + peinture à la chaux + après peinture) le résultat donne une couleur totalement différente et médiocre par rapport à ce qui est annoncée. Pour ma part, j'ai acheté la teinte "Sable précieux" qui est un vert gris EN PRINCIPE, et lors du séchage la teinte est rouge ! Voir photo. Je les ai contacté et voici leur réponse : "La couleur de teinte indiquée est donnée à titre indicative et n'est pas contractuelle". Je leur demande donc à quoi sert de mettre des noms de teintes et des images qui ne correspondent pas à la réalité ? À fuir si vous voulez un beau mur de teinte conforme à ce que vous attendez.
Fausse promesse ! Produits de qualité hors d'usagé ! Pratique commerciale trompeuse ! Service des consommateurs absent et injoignable ! À FUIR !
Nous avons reçu un pot de peinture cassé et inutilisable et après 3 relances aucune réponse du service client.
Nous avons acheté la peinture métal griffé Samarcande, le résultat est absolument magnifique, la maison deco a parfaitement communiqué face à nos questions. Nous sommes ravis de leur produit et de leur suivi. Je recommande vivement
Envoi rapide et soigné. Commercial arrangeant qui m'a envoyé un pot de peinture supplémentaire en remplacement d'un autre dont la couleur n'était pas celle que j'attendais.
les produits arrivent cassés, ouverts, renversés dans le carton. j'ai fait deux fois le signalement de ce problème sur leur formulaire de leur site web et une fois sur leur répondeur... il y a 3 semaines... et rien. fuyez
Si c’était possible je ne mettrai aucune étoile. Je déconseille vivement les bombes peinture intérieur extérieur qui cloquent à l’extérieur. Produit très bas de gamme. Relation client inexistante à la limite du désinvolte. Professionnels n’utilisez surtout pas cette marque
De bon produits, un bon suivi et une relation client au top
Magasin.tel