Maxi Zoo Salaise-sur-Sanne

Bonjour je voulais remercier l'équipe de maxi zoo à Salaise qui est super au top donne de bon conseil et surtout atome est bien connu maintenant ( page Instagram d'atome : atome260738) encore merci à l'équipe

Très bonne expérience à chaque visite. Le personnel est toujours disponible, accueillant et prend le temps de conseiller afin de nous aider à faire le bon choix en fonction des besoins de nos animaux. Les conseils sont pertinents et l'équipe est à l'écoute. C'est agréable d'être aussi bien accompagné. Je recommande ce magasin avec plaisir.

Je tiens à féliciter l'équipe pour son professionnalisme et la qualité de son accueil. C'est très propre, bien organisé et très agréable à parcourir. Merci à Océane qui s'est bien occupée de mes besoins, on sent une véritable attention portée aux clients et au bien-être des animaux. Sinon l'ensemble du personnel est souriant. Excellente expérience d'achat. Merci

Bonjour deuxième passage dans votre magasin nous avons fait la rencontre de votre vendeur Mathis merci à lui pour sa patience ses conseils et surtout sa bonne humeur. Un grand merci à lui et à très vite.

Magasin accessible grâce au parking proche. Le magasin est propre et bien rangé c'est facile de s'y retrouver. Un double pouce au personnel sinon seulement et compétent prends le temps de bien expliquer et de bien orienter sur les produits qui conviennent à notre animal par rapport à ses besoins ce n'est pas juste de la vente c'est un vrai plus au niveau du conseil bravo et merci vous êtes au top🐾🐾🐾🐾

Étonné de voir le personnel fumer à l’entrée du magasin, une odeur bien particulière! Quand vous demander un conseil, la personne (jeune fille brune, piercing et tatouage) avec les yeux rouges vous fait comprendre que vous l’embêtez plus qu’autre chose.. je ne reviendrai plus!

Je fais partie de ses clientes moyennement régulières et je souhaite faire part de mon mécontentement dont j'ai pu faire part à la responsable du magasin directement, mais je ne me suis pas sentie vraiment entendue. J'ai passé une commande sur l'application pour bénéficier d'un clic and collect en 2h. Je ne me suis déplacée que le lendemain et je n'ai pas trouvé ma commande en magasin. On a commencé par me donner contre signature un colis qui n'était pas le mien et que j'ai eu la bonne idée d'ouvrir sur place pour vérifier le contenu. Passons. J'explique à la responsable que je suis très embêtée car j'ai vraiment besoin d'une partie de la commande rapidement, des croquettes en l'occurrence. Lorsque j'ai payé ma commande, il était indiqué que l'ensemble des produits étaient disponibles au click and collect, et la responsable m'a soutenu aujourd'hui le contraire. J'ai vérifié par la suite à la maison et rien ne laisse entendre au client le contraire. De plus, ayant reçu la facture sur ma boîte mail, je ne me suis pas posée la question de savoir si ma commande qui était censée être prête dans les deux heures l'était véritablement ou non. Chacun sait qu'il n'est pas dans l'intérêt du commerçant de donner de fausses informations. Comme les croquettes dont j'ai besoin sont dans le magasin, je lui demande gentiment s'il ne serait pas possible que je prenne un des paquets vendu en magasin et que, quand mon colis serait arrivé en boutique, le magasin garde le paquet de croquettes contenu dans celui-ci à la place. On m'explique que ce n'est pas possible mais par contre on m'invite à acheter un nouveau paquet de croquettes tout de suite (alors que le prix n'est pas le même que celui que j'ai payé sur l'application, d'ailleurs, passons). Je suis déçue dans la mesure où rien n'est fait pour aider le client alors qu'aux yeux de celui-ci tout paraît tellement simple... ce n'est pas la première fois que ce genre de situation arrive et je suis obligée de refaire la route pour aller chercher une semaine plus tard un colis qui aurait dû être prêt en 2h. Où est le côté humain ? Arrangeant ? On me dit que le magasin et l'application n'ont rien à voir, je peux le comprendre, mais par contre je trouverais cela honnête que ce soit indiqué très clairement lorsque nous faisons nos courses sur l'application, sinon c'est de la publicité mensongère en quelque sorte : on nous propose un service qui est en réalité dysfonctionne. Quand j'achète quelque chose sur Amazon par exemple, je vois tout de suite si je suis en mesure de recevoir mon article rapidement ou non, il n'y a pas de détour. Comme ce n'est pas la première fois que cela arrive dans cette enseigne, je ne ferai plus cette démarche d'achat chez eux, ce qui est dommage pour le commerce physique.

Personnel très agréable