Chaîne d'animalerie proposant produits alimentaires, équipements et accessoires pour animaux.
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (568)
4,1
568 avis
5★275
4★163
3★82
2★22
1★26
O
Olivier Facon
Pourrait ouvrir plus tôt 09h serait très bien, proposition à chaque fois d'acheter un produit en plus pour une association , que des gâteries qui ne sont pas utiles et sont hors de prix
Excellent pour le chiffre d'affaire
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous prenons bien note de votre remarque concernant les horaires d’ouverture, ainsi que votre ressenti sur les propositions de dons en caisse et les produits associés.
Les dons sont proposés de manière totalement facultative et servent à soutenir des associations partenaires engagées pour le bien-être animal. Nous comprenons néanmoins que cela puisse ne pas convenir à tout le monde.
Votre avis est important et sera transmis aux équipes concernées.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
k
killian Humbert
Merci beaucoup pour l’accueil Pour la gentillesse des employés, j’ai ramené mon chat pour pour acheter une laisse, super gentil encore. Merci beaucoup beaucoup à votre équipe !
Réponse du professionnel : Bonjour killian,
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez été accueilli chaleureusement en magasin 🐶🐾.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
I
Isabelle Schiltz
Personnel incapable de connaitre le stock de leur propre magasin et plus cher que le web et le vendeur trouve cela rigolo une honte ne peut pas mettre moins qu'une étoile dommage
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre ressenti suite à votre visite. Vos remarques concernant la disponibilité des stocks et l’attitude en magasin sont prises très au sérieux et seront transmises à l’équipe afin d’améliorer la qualité de service et l’accompagnement client. 🐾
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
F
Francine Debruyne
Les clients semblent les déranger, pas de réponse à mon bonjour, une vendeuse blonde est particulièrement désagréable. Madame. Changez de métier si répondre aux besoins des clients ne vous agrée pas
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience en magasin n’ait pas été satisfaisante. L’accueil et la disponibilité envers nos clients sont essentiels, et votre retour sera transmis aux équipes concernées afin de rappeler l’importance de la courtoisie et de l’écoute en toutes circonstances.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
A
Alice
Je suis déçu acheter une caisse transport pour mon chat. Pas solide si cassé après mon rendez-vous chez le vétérinaire il peur mon chat.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que la caisse de transport que vous avez achetée s’est cassée et que cela a causé du stress à votre chat. Nous comprenons à quel point ce type de situation peut être inquiétant, surtout après un rendez-vous chez le vétérinaire.
Ce n’est évidemment pas normal qu’un produit de transport manque de solidité. Votre retour est important : il va être transmis au magasin concerné afin qu’un contrôle puisse être réalisé. Afin de le faire : n'hésitez pas à nous indiquer le produit concerné.
Votre satisfaction et le bien-être de votre compagnon restent notre priorité.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
L
Lucille Dissart
L’équipe est géniale ! Toujours un sourire une petite attention ! Ne changez pas & mention spéciale à la manager Jennifer qui est toujours au top avec nous ! À bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour Lucille,
Merci infiniment pour votre recommandation et votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. 😊
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
P
Peguy Meunier-Painvin
Le 15/10 Après vérification nous tenons à présenter nos excuses car le sac en vente n’est pas celui que nous prenons d’habitude donc nous modifions en 5 étoiles notre avis .
Rien contre le vendeur mais écœuré de l augmentation du prix du sac de croquette pour mon chien, 67 euros en août et là il est à 81 euros.
Réponse du professionnel : Bonjour Peguy,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement, afin que nous puissions vous répondre plus précisément, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected] en nous précisant la référence de l'article concerné.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
L
Lucie Richard
Expérience en magasin catastrophique.
N’applique pas les prix affichés (ils cachent plusieurs étiquettes de prix les unes dernières les autres). Une pratique honteuse ! Vérifier bien vos tickets de caisse ! Retourner bien toutes les étiquettes de prix au risque de vous faire avoir !
Ne veulent pas rembourser par le moyen de paiement utilisé (uniquement par carte cadeaux), alors que l’erreur vient d’eux.
Et se permettent de dire qu’ils ne veulent plus de nous dans le magasin parce que j’ai insisté pour me faire rembourser par le moyen de paiement utilisé.
Réponse du professionnel : Bonjour Lucie,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. L'accueil fait partie des valeurs de notre entreprise et nous tenons à ce que chacun de nos clients bénéficient d'un accueil chaleureux. Nous faisons donc remonter votre message à la direction du magasin.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
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Maxi Zoo Saint-Memmie
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