Chaîne d'animalerie proposant produits alimentaires, équipements et accessoires pour animaux.
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Avis clients (777)
4,2
777 avis
5★390
4★247
3★100
2★17
1★23
C
Clara Mutet
Très mauvaise expérience de click and collect. Suite à une erreur de préparation de ma commande de croquettes, la seule solution proposée est de ramener le mauvais paquet en magasin et de repasser une commande. Résultat : une attente imprévue et le stress de trouver une autre solution pour nourrir mon chien en attendant, alors que l'erreur ne vient pas de moi. Pour couronner le tout, le geste commercial pour dédommagement de la situation proposé est dérisoire au vu des surcoûts que cette erreur a engendré et j'attends le remboursement du premier colis depuis maintenant 3 semaines. Plus aucune confiance de ma part pour des commandes aussi importantes que la nourriture. C'est bien dommage par rapport a l'expérience magasin qui était plutôt positive pour moi. Je ne re commanderais pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande en click and collect ne s’est pas déroulée correctement et que vous avez été confronté à une erreur de préparation. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude, surtout lorsqu’il s’agit de l’alimentation de votre chien.
Dans ce type de situation, nous regrettons que la solution proposée et le délai de remboursement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Un traitement rapide et une prise en charge adaptée sont essentiels, et nous comprenons votre frustration face à l’attente et aux désagréments occasionnés.
Votre retour sera transmis au service concerné afin qu’un point soit fait sur le suivi de votre dossier ainsi que sur le processus de gestion des erreurs de préparation et des remboursements.
Nous sommes désolés que cette expérience ait entamé votre confiance envers notre service en ligne, d’autant plus que votre expérience en magasin était jusqu’ici positive.
L'équipe Maxi Zoo France 🐾
M
Maud
Personnel de bon conseil, prend le temps de vous répondre, bon accompagnement et suivi.
Réponse du professionnel : Bonjour Maud,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous conseiller avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et ce sont justement des retours comme le vôtre qui motivent toute l’équipe à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin 🐾
L’équipe Maxi Zoo France
E
Emma E
nous sommes ravis de notre achat pour notre chat
Réponse du professionnel : Bonjour Emma,
Nous sommes heureux que la qualité de nos produits vous convienne !
Votre retour est très motivant pour nos équipes.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
M
Marjolaine Vnc
Une équipe toujours aussi sympa des produits attrayants Merci!!
Réponse du professionnel : Bonjour Marjolaine,
Votre retour sur notre personnel nous fait très plaisir ! Nous mettons tout en œuvre pour rendre vos visites agréables et utiles.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
A
A Beille
Un super shop, des collaborateurs accueillants et disponibles, des renseignements pertinents et un vaste choix de produits ! Nous sommes passés un samedi, il y avait du monde, pourtant l'équipe prenait le temps d'accueillir tous les clients.
Merci pour cette visite !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre visite en magasin ait été agréable 😊🐾.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
M
Mélissa Barret
Magasin sympa prix corrects
Réponse du professionnel : Bonjour Mélissa,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre visite se soit bien passée et que vous ayez passé un agréable moment en magasin 🐾😊.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
j
jade
Vendeurs au top et produits autant variés qu’abordables🌟
Réponse du professionnel : Bonjour Jade,
Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre équipe ait su être à votre écoute. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin !
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
G
Giuseppe Perni
Très bien accueillie, merci pour vos conseils à propos des croquettes pour mes chats et chiens, je recommande fortement !
Réponse du professionnel : Bonjour Giuseppe,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous conseiller avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et ce sont justement des retours comme le vôtre qui motivent toute l’équipe à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin 🐾
L’équipe Maxi Zoo France
Magasin d'articles pour animaux dans les quartiers voisins
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Maxi Zoo Saint Martin D'Heres
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