Chaîne d'animalerie proposant produits alimentaires, équipements et accessoires pour animaux.
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Avis clients (777)
Avis Google
4,2
777 avis
5★390
4★247
3★100
2★17
1★23
C
Clara Mutet Google
Très mauvaise expérience de click and collect. Suite à une erreur de préparation de ma commande de croquettes, la seule solution proposée est de ramener le mauvais paquet en magasin et de repasser une commande. Résultat : une attente imprévue et le stress de trouver une autre solution pour nourrir mon chien en attendant, alors que l'erreur ne vient pas de moi. Pour couronner le tout, le geste commercial pour dédommagement de la situation proposé est dérisoire au vu des surcoûts que cette erreur a engendré et j'attends le remboursement du premier colis depuis maintenant 3 semaines. Plus aucune confiance de ma part pour des commandes aussi importantes que la nourriture. C'est bien dommage par rapport a l'expérience magasin qui était plutôt positive pour moi. Je ne re commanderais pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande en click and collect ne s’est pas déroulée correctement et que vous avez été confronté à une erreur de préparation. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude, surtout lorsqu’il s’agit de l’alimentation de votre chien.
Dans ce type de situation, nous regrettons que la solution proposée et le délai de remboursement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Un traitement rapide et une prise en charge adaptée sont essentiels, et nous comprenons votre frustration face à l’attente et aux désagréments occasionnés.
Votre retour sera transmis au service concerné afin qu’un point soit fait sur le suivi de votre dossier ainsi que sur le processus de gestion des erreurs de préparation et des remboursements.
Nous sommes désolés que cette expérience ait entamé votre confiance envers notre service en ligne, d’autant plus que votre expérience en magasin était jusqu’ici positive.
L'équipe Maxi Zoo France 🐾
M
Maud Google
Personnel de bon conseil, prend le temps de vous répondre, bon accompagnement et suivi.
Réponse du professionnel : Bonjour Maud,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous conseiller avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et ce sont justement des retours comme le vôtre qui motivent toute l’équipe à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin 🐾
L’équipe Maxi Zoo France
E
Emma E Google
nous sommes ravis de notre achat pour notre chat
Réponse du professionnel : Bonjour Emma,
Nous sommes heureux que la qualité de nos produits vous convienne !
Votre retour est très motivant pour nos équipes.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
M
Marjolaine Vnc Google
Une équipe toujours aussi sympa des produits attrayants Merci!!
Réponse du professionnel : Bonjour Marjolaine,
Votre retour sur notre personnel nous fait très plaisir ! Nous mettons tout en œuvre pour rendre vos visites agréables et utiles.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
A
A Beille Google
Un super shop, des collaborateurs accueillants et disponibles, des renseignements pertinents et un vaste choix de produits ! Nous sommes passés un samedi, il y avait du monde, pourtant l'équipe prenait le temps d'accueillir tous les clients.
Merci pour cette visite !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre visite en magasin ait été agréable 😊🐾.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
M
Mélissa Barret Google
Magasin sympa prix corrects
Réponse du professionnel : Bonjour Mélissa,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre visite se soit bien passée et que vous ayez passé un agréable moment en magasin 🐾😊.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
j
jade Google
Vendeurs au top et produits autant variés qu’abordables🌟
Réponse du professionnel : Bonjour Jade,
Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre équipe ait su être à votre écoute. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin !
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
G
Giuseppe Perni Google
Très bien accueillie, merci pour vos conseils à propos des croquettes pour mes chats et chiens, je recommande fortement !
Réponse du professionnel : Bonjour Giuseppe,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous conseiller avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et ce sont justement des retours comme le vôtre qui motivent toute l’équipe à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin 🐾
L’équipe Maxi Zoo France
L
Lil’ C Google
Équipe adorable, une balance en libre service super pratique et de bons produits !
Réponse du professionnel : Bonjour Chloé,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Maxi Zoo France
L
Liza De Robertis Google
Vendeuse Noémie très impliquée, super à l’écoute, très bons conseils canins que ça concerne l’alimentation, les jouets, les accessoires…
Une employée rare merci à elle !!
Réponse du professionnel : Bonjour Liza,
Merci infiniment pour votre recommandation et votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. 😊
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
A
Ariane vernon Google
Choix correct, prix plus bas que la concurrence sur les produits qui m'intéressent. Par contre pour l'herbe à chat...soit c'est du foin soit il n' y en a pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Ariane,
Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre large choix de produits et notre équipe vous satisfassent. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
P
Philippe Descombes Google
Le nouveau système carte de fidélité nous est très largement défavorable par rapport à l'ancien.
C'est dommage car les membres du staff sont compétent et sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que le nouveau programme de fidélité puisse susciter des interrogations et nous regrettons que vous le trouviez moins avantageux. Nous sommes toutefois heureux que vous appréciez le professionnalisme et la sympathie de notre équipe en magasin.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
M
Marion MetathInk Google
Les employés sont des crèmes qui connaissent très bien leur travail. Leurs conseils sont très bienveillants et très aidants. Un plaisir de prendre soin de mon chat par cette canicule avec une telle équipe. Et Tilt est adorable. ✨
Réponse du professionnel : Bonjour Marion,
Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. 😊
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
L
Lola Jeidi Google
Très bien, personnel très compétent. Après les prix sont relativement chers quand tu trouves les mêmes choses trois fois moins chères à Action. Ça passe moins bien...
Réponse du professionnel : Bonjour Lola,
Merci pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez toujours ce dont vous avez besoin pour vos animaux et que notre personnel vous satisfait.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
E
Elenore Rivoire Google
Venue acheter un harnais pour mon chiot, j'ai bénéficié de conseils précieux de la part du vendeur qui était très sympa.
Prix très intéressants aussi.
Merci à l'équipe de Maxi Zoo SMH!
Réponse du professionnel : Bonjour Elenore,
Merci pour votre avis et votre recommandation 😊 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les conseils de notre équipe ainsi que votre expérience en magasin. Cela nous encourage à continuer dans cette voie ! 🐾
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
A
Angeless Google
C'est la boutique où je vais le plus pour mes animaux (principalement pour sa proximité).
Le personnel est toujours très poli et courtois ainsi que très bon conseillé.
Sa petite taille fait que l'on est très vite limité sur les choix mais la plupart des produits sont de bonnes qualités.
J'apprécie beaucoup leur application pour les promos ou cumuler des points
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et fidèle ! 😊 Nous sommes heureux que la qualité de notre accueil et de nos conseils vous conviennent, ainsi que notre application qui facilite vos achats. Votre remarque sur la taille du magasin et la sélection est bien prise en compte pour continuer à améliorer notre offre.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
T
Thierry VALLON Google
Je souhaite féliciter l équipe de Maxi Zoo saint martin d héres. On nous a souhaité la bienvenue en arrivant, le Directeur aussi un peu plus loin en le croisant dans un rayon, et enfin à la Caisse, on s est inquiète de savoir si nous avions tout trouvé. Professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Thierry,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Maxi Zoo France
O
Ophélie T Google
Il faudrait faire une formation d'amabilité à une certaine vendeuse a qui vous repondez oui à leurs propositions de dons par "oui c'est possible de le faire par carte" vous regarde mal et vous dise "je vous ai posé une question"
Dommage ça gâche les autres vendeurs qui eux sont exceptionnels.
Pour votre information c'est une jeune aux cheveux mi-long ondulé a lunette.
Réponse du professionnel : Bonjour Ophélie,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. L'accueil fait partie des valeurs de notre entreprise et nous tenons à ce que chacun de nos clients bénéficient d'un accueil chaleureux. Nous faisons donc remonter votre message à la direction du magasin.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
M
Marianne Debien Google
Une expérience incroyable ! Lisa nous a très bien conseillé sur les articles malgré mes demandes désorganisées. Toute l’équipe est passionnée et à adoré recevoir notre Louna et la caliner. On doit revenir le mois prochains pour d’autres achats et conseils, et on a hate !
Réponse du professionnel : Bonjour Marianne,
Merci pour cette belle appréciation et les étoiles qui vont avec.
Nous sommes ravis d'entendre que notre équipe était aux petits soins lors de votre passage en magasin.
Agréable journée et à bientôt,
l'équipe Maxi Zoo France
l
lucian ekko Google
Très bon accueil et chaleureux ils peuvent nous aider voici une photo de mon chien
Réponse du professionnel : Bonjour Lucian,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes heureux de vous avoir accueilli dans notre magasin !
Bonne journée et à bientôt,
L'équipe Maxi Zoo France
T
Takarma Google
Notre magasin préféré, facile d'accès où l'on peut trouver les croquettes, pâtées et jouets de Maya, notre petite bouledogue français 👍
Le site est propre et bien organisé, on trouve facilement les produits dont on a besoin. Les prix ne sont pas excessifs comparés à d'autres magasins pour animaux. Il y a un bon rapport qualité-prix. Enfin, l'équipe de Maxi Zoo est sympa et de bons conseils. On recommande +++ Bisette de Maya la boulette 💙
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour cette belle appréciation très complète ! Nous sommes ravis de lire que vous trouvez votre bonheur au sein de notre magasin et de notre équipe. Nous avons hâte de vous revoir ! Bonne journée à vous, l'équipe Maxi Zoo France
F
Franck DX'ers man Google
Très bon accueil, vendeur au top très pro dans ses conseils..a bientôt ...
Réponse du professionnel : Bonjour Franck,
Merci pour ce beau retour suite à votre visite en magasin. Nous sommes heureux d'avoir pu vous conseiller !
Bonne journée et à bientôt,
L'équipe Maxi Zoo France
C
Catherine Perret Google
Toujours très agréablement reçue lors d'achats dans ce magasin 😸beaucoup de choix de produits alimentaires et d'objets pour nos Amis 😻🐕🐇🐔🐹
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, c'est avec joie que nous découvrons votre belle appréciation, un grand merci à vous ! Le bonheur des animaux est au coeur des préoccupations de Maxi Zoo . Nous sommes heureux d'entendre que vous et vos animaux êtes satisfaits de notre magasin. Belle journée et à bientôt l'équipe Maxi Zoo France
Magasin d'articles pour animaux dans les quartiers voisins
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Maxi Zoo Saint Martin D'Heres
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