Maxi Zoo Saint-Marcel

Adepte du magasin depuis son ouverture, je suis toujours très bien accueilli par le personnel qui est toujours souriant, agréable et de bons conseils. Étant moi même dans le commerce, je trouve certains commentaires désastreux car le magasin est bien organisé et clair dans ses prix je n’ai jamais eu aucun souci ainsi qu’avec le personnel qui est toujours commerçant. PS: comme certaines personnes le pensent, le client n’est pas roi pour tout est n’importe quoi et qu’il faut aussi respecter le personnel ! À méditer

Je ressors de ce magasin avec une très mauvaise expérience. Les prix affichés en rayon ne correspondent pas aux prix annoncés en caisse, ce qui est particulièrement désagréable lorsque l’on pense faire un achat en se basant sur le tarif affiché. Le plus décevant reste toutefois l’attitude du personnel. Lorsque j’ai voulu comprendre la situation et en discuter, je n’ai malheureusement pas eu le sentiment d’être écoutée. Le dialogue semblait fermé et l’accueil manquait clairement d’amabilité et de compréhension. Je peux comprendre qu’une erreur d’affichage puisse arriver, mais la façon dont elle est expliquée et surtout la manière dont le client est considéré dans ce genre de situation font toute la différence. Je suis vraiment très déçue de mon expérience. Pour ma part, je ne recommande pas ce magasin et je réfléchirai à deux fois avant d’y retourner.

Je suis déçue de mon expérience dans ce magasin. Je venais acheter une tondeuse pour mon animal et la tondeuse était affichée avec une étiquette -50%. Pourtant, au moment de passer en caisse, mon conjoint a payé le prix fort. Nous avons gentiment demandé une explication. Une vendeuse nous a donné raison, mais a dit qu'il fallait attendre sa collègue pour un remboursement de la différence. Nous avons attendu. Mais l'autre vendeuse a affirmé que ce n'était pas possible, sous prétexte d'un nouveau modèle. Alors que l'étiquette en rayon correspondait avec la même fin de code barre soit ...8948 (j'ai des photos en preuves). Nous sommes repartis puis revenus pour demander un remboursement intégral. On nous a finalement proposé seulement un avoir. Ce qui me déçoit le plus, ce n'est pas seulement la différence de prix, c'est surtout la manière dont la situation a été gérée et les versions différentes qui nous ont été données. Quand un prix est affiché, on s'attend simplement à ce qu'il soit respecté, ou à avoir une solution cohérente. Je ne laisse pas souvent des avis négatifs, mais cette expérience m'a réellement déçue. J'espère que cela permettra d'être plus attentif à l'affichage des promotions et d'éviter que d'autres clients ne se retrouvent dans la même situation. Je reste ouverte à toutes propositions du magasin.

Expérience très décevante. Je suis venu acheter les croquettes spécifiques de mon chien, qui ne mange qu’une seule référence aux insectes. N’ayant qu’un billet de 50 €, celui-ci m’a été refusé faute de monnaie. Le monsieur n’a rien voulu savoir et s’est montré particulièrement désagréable. Je suis donc allé faire l’appoint immédiatement. À mon retour à 18h41, les rideaux étaient déjà fermés alors que la fermeture était annoncée à 19h. Résultat : impossible d’acheter les croquettes et mon chien devra attendre jusqu’à lundi. Je peux comprendre qu’un commerce manque ponctuellement de monnaie, mais une fermeture anticipée de près de 20 minutes sans possibilité de servir un client est regrettable. J’espère que cette situation restera exceptionnelle.

Je suis allé chez maxi zoo ce jour à 18h20, au moment de régler en caisse le jeune homme refuse de prendre mon billet de 50€ prétextant qu’il n’a plus de monnaie. N’ayant pas ma CB sur moi je lui explique que c’est mon seul moyen de règlement et qu’il est obligé d’accepter. Travaillant moi même dans le commerce je m’arrange toujours avec les boutiques voisine pour faire de la monnaie. Et bah non ce jeune homme a refusé de prendre le billet !!!!! Qualité du service et accueil zéro ! Je repars donc sans croquettes pour mon chien et à moi de me débrouiller ! Honteux à fuir !

Merci beaucoup à Auriane qui m'a aidé dans le choix d'un harnais pour mon p'tit chien ! Elle a prix le temps de m'en trouver un économique et parfaitement adapté ! Merci beaucoup !!

Dommage que mes croquette ne soit pas souvent disponible

Très satisfaite de ma visite chez Maxi Zoo. De très bons conseils pour choisir les croquettes adaptées à mon chien, avec un personnel vraiment aimable et à l’écoute. C’est agréable d’être bien conseillée. Merci !

Un accueil sympathique, efficacité et disponibilité du personnel, de bons conseils.

Déjà que leur nouveau programme de fidélité est plus que naze mais en plus le service commence à se dégrader un peu trop à mon goût, je n'avais rien mis jusque présent mais là c'est bon, un samedi matin 11h une seul personne en magasin, 10 minutes d'attente en caisse, du coul in refait un tour , à nouveau 5 minutes d'attente dans sans personne, des gens qui partent à force d'être saoulés, partit à la recherche de quelqu'un, qui conseil depuis tout ce temps une cliente qui finira par partir car je demande si on peut être encaissé , je pense qu'elle avait plutôt envie de faire la causette qu'autre chose ! ! Bref il s'agirait peu être de faire le nécessaire et de ne pas se justifier à tort et à travers ! 15 minutes d'attente sans même une excuse on adore