Maxi Zoo Saint-Aunès

Je vais de temps en temps dans ce Maxi Zoo, car ils vendent des insectes pour reptiles ainsi que surgelé pour reptile et poissons. Boutique avec un personnelle agréable

Très grand, facile d'accès ! Les gens accueillants ! Trouve les croquettes de vétérinaire spéciales pour chats ayant des problèmes de vessie et de rein !

Achat de culotte pour une de mes chiennes incontinente, j'ai pu trouvé la bonne taille en M, ce qui n'avait pas été le cas la 1ère fois à Jacou en click and collect, avec une responsable qui n'a rien fait pour me reprendre le produit j'ai dû me débrouiller par moi même !!! Je déconseille vivement le magasin de Jacou. Donc je privilégie et je conseille le magasin de St Aunès, personnels professionnels et à l'écoute, ne changez rien.

Je remercie infiniment Léa pour ses précieux conseils ! C’est une super vendeuse je la conseille vivement. J’y vais pour mes deux chats et à chaque fois c’est Léa qui me conseille et toujours de super conseille pour les fontaines à eau, pater, litière… toujours avec le sourire et sincère !

Ce n'est pas tant le magasin en lui-même mais la qualité des produits et surtout l'absence de prise en charge ou de solution lorsqu'on a un souci qui est décevante. J'ai acheté une litière d'un certain prix il y a moins d'un an, 3 mois après la porte se casse. Aucune prise en charge ou geste, on me dit d'en recommander une sur le site ce que je fais à contrecœur. Aujourd'hui la porte casse à nouveau au même endroit. Je vois sur le net que c' est récurent. Je ne retrouve plus la référence pour commander la porte sur votre site. Je me rends au magasin pour de l'aide mais il ne peuvent pas non plus la trouver ni me proposer de solutions. "Ecrivez au fournisseur" sauf qu'en l'occurrence mon fournisseur c'est vous et c'est à vous de contacter Anione pour une solution (j'ai 30 ans d'expérience SAV) et je ne vais quand-même pas racheter une litière pour une porte ! Quand on vend des produits "bas de gamme" (ce que j'ignorais avant l'achat) on en assume les SAV. Le nombre de portes défectueuses que j'ai pu voir sur le net ainsi que le retrait de la référence de la porte font penser à un vice caché et reconnu depuis.... Aussi je vous demande de me trouver une solution avant d'aller plus loin dans mes démarches

Bonjour, Je souhaite partager mon expérience lors de ma première visite dans votre animalerie. Le personnel semble réciter des phrases toutes faites, ce qui donne une impression peu naturelle. Lorsque j’ai signalé une étiquette de prix peu lisible, le vendeur a réagi de manière désagréable. Je recommande une formation sur la relation client, afin d’encourager un accueil plus humain et respectueux. Cordialement, Tabea

Merci à Vincent pour tous ces conseils du côté des poissons. 🐠 Nous l’avons eu pour le choix de plantes 🪴, du substrat & du sol technique. Nous sommes revenues évidemment,des semaines plus tard, une fois le cyclage effectué. Agréable surprise il nous a, à nouveau conseillé pour le choix de notre bac communautaire. Une vingtaine de crevettes, des corydoras, des crossocheilus, et une vingtaine de guppy plus tard, tout le monde se porte à merveille ! Nous avons appréciées tous ces bons conseils, son côté solaire et son investissement. Merci infiniment ne changez rien.

Aujourd’hui, j ai vraiment eu la grande joie de constater que le service client +++++ existait encore ( moi, commerçante depuis 1991) .. J’ai tout d’abord été accueillie formidablement par Cyprien qui a pris le soin d’écouter ma requête qui paraissait très compliquée .. trouver un moyen de mettre dans mon moyen coffre, une cage, sécurisée et compacte qui pourrait loger mon labrador de 35kg . Il a mesuré mon coffre et a trouvé le modèle mais avec un petit doute de qques cm . Il a été voir Sylvain, son chef de rayon, pour savoir si je pouvais échanger le produit , qui était encore emballé, le cas où le modèle ne conviendrait pas . Ce dernier a entrepris de monter la cage, afin que nous puissions vérifier ! Pendant ce temps, j’explique à Cyprien que mon chat de 8 ans a un lymphome et qu’il ne mange plus, il s’affaire donc à me trouver une alimentation appétante et riche , Bingo, Mao s’est régalé et à dévoré sa gamelle comme il ne l’avait pas fait depuis deux semaines . Une fois que Sylvain a terminé de monter la cage, ils m’ont aidé à la transporter dans le coffre et après qques réglages, elle faisait pile poil la bonne taille . Je les ai remerciépour leur écoute, leur professionnalisme et leur gentillesse, mais je tenais à leur témoigner ma reconnaissance en écrivant ces mots, en espérant qu’ils leurs seront transmis . Voici qques photos du résultat de leur dévouement ! Je tiens à signaler que l’ensemble de l’équipe a été adorable . À très bientôt Stéphanie