Maxi Zoo Provins

Magasin très beau et bien achalandé. Équipe au top en particulier Rose qui est très accueillante et de très bons conseils !

Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant mon passage dans votre magasin Maxi Zoo de Provins. Je suis venu acheter les croquettes habituelles de mon chien. Le sac de 12 kg était en promotion à 41,95 € au lieu de 51,95 €, mais il n’y en avait plus en rayon. J’ai demandé à une vendeuse qui m’a confirmé qu’elle n’en avait plus en stock. Elle m’a alors proposé le format 4 kg au prix de 36,95 €. N’ayant pas vraiment le choix, je me suis rabattu sur ce paquet. Arrivé en caisse, j’ai pourtant constaté qu’à l’entrée du magasin se trouvait un présentoir avec plusieurs sacs du produit que je recherchais. J’ai donc demandé à la vendeuse si je pouvais prendre l’un de ces sacs. Elle m’a répondu qu’ils étaient réservés à un client. Je lui ai demandé si ces produits avaient déjà été payés. Elle m’a répondu que non. Je trouve cette situation particulièrement incompréhensible : si un produit est simplement réservé et qu’il n’a pas encore été payé, pourquoi ne pas le conserver en réserve plutôt que de le laisser en présentation, alors que des clients présents dans le magasin souhaitent l’acheter ? J’ai également proposé de commander immédiatement un sac et de le payer afin de bénéficier du tarif promotionnel. On m’a répondu que cela n’était pas possible, car cela créerait un « trou dans le stock ». Je trouve cette réponse totalement contraire à l’esprit commercial. En tant que client, je suis venu acheter un produit disponible dans votre magasin et en promotion. Au lieu de chercher une solution pour satisfaire ma demande, on m’a simplement laissé repartir avec un produit plus petit et beaucoup moins avantageux. Je suis extrêmement déçu de cette expérience. J’ai le sentiment que certaines règles sont appliquées de manière très discutable et que les clients ne sont pas tous traités de la même façon. À la suite de cette expérience, je ne souhaite plus acheter mes croquettes, friandises, os et autres produits pour mon chien dans votre enseigne. Vous venez malheureusement de perdre un client. J’espère néanmoins que cette réclamation sera prise au sérieux et que vous vous interrogerez sur les pratiques de votre magasin de Provins afin que d’autres clients ne vivent pas la même situation.

Une nouvelle fois j'ai du patienter pendant les discussions en caisse !! Cela devient fatiguant de patienter pour rien. Je viens sur ma pause du midi et chaque fois je reviens en retard au bureau. Si vous voulez papoter merci de faire passer les personnes qui veulent juste acheter !!

Très belle accueil chaleureux bonne ambiance !!! Huhuuuuu 🐴

Meilleurs sponsors de la région Hésiter pas super magasin Des gens accueillant Merci a vous

Meilleur sponsor de la région ambiance garantie

Un super magasin, très propre et super bien organisé ! On y trouve toujours tout ce dont on a besoin pour nos animaux. Les vendeurs sont vraiment trop gentils, super accueillants et toujours à l'écoute pour donner de super bons conseils. Je conseille fortement ce magasin !

Magasin très intéressant, avec un bon rapport qualité - prix. Équipe très réactive quand ma fille a enchainé deux malaises. Encore merci ! Je recommande les yeux fermés.

Je me suis rendu hier en magasin Maxi Zoo et j’ai été très agréablement surpris par l’accueil de toute l’équipe, en particulier Rose. Je suis arrivé avec une problématique concernant mon animal, et elle a su me conseiller avec beaucoup de professionnalisme. Elle m’a orienté vers des croquettes spécifiques ainsi que des compléments alimentaires adaptés pour l’aider à reprendre du poids. Ses conseils étaient bienveillants, précis et elle maîtrisait parfaitement son sujet. En plus de ça, elle s’est montrée très serviable en m’aidant à charger mes achats dans mon véhicule, ce qui est vraiment appréciable. Un grand merci pour cette qualité de service, je recommande vivement ce magasin !

Toujours une bonne experience chez Maxi Zoo, les vendeurs/euses sont hyper avenant et regorgent de bons conseils 🙌 Sans oublier les nombreuses réductions grâce à l'application Maxi Zoo ! Rayon chat, chien, oiseaux, rongeurs, basse-cour : que manque t il ? Ah si : un rayon alimentation reptile ainsi que le b.a-ba : lampes, tapis, substrat, vitamines ! Là vous seriez 📈 !