Maxi Zoo Petite-Forêt

Excellent magasin, l'équipe est vraiment adorable, 🥰 étant en situation de handicaps, les adorable personnes qui y travaillent n'ont pas hésité à me proposer une chaise pour pas que je reste trop longtemps debout à la caisse. Je recommande et encore merci beaucoup à l'équipe qui est au top. Et les prix sont vraiment intéressants.

Très bon magasin, avec un grand choix de produits. Le personnel est accueillant, compétent et toujours prêt à conseiller les clients. Nous avons été très bien accompagnés dans nos achats. Je recommande vivement !

Bonjour, Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant la manière dont s’est déroulé mon achat ainsi que le retour de celui-ci. Lors de l’achat du harnais pour mon chat, il m’a été clairement indiqué que je pourrais être remboursé si le produit ne convenait pas. À aucun moment il n’a été précisé qu’il s’agirait uniquement d’un remboursement sous forme de carte cadeau. Je trouve cette pratique particulièrement trompeuse et malhonnête. Employer le terme “remboursement” pour ensuite imposer un avoir est une façon de détourner la réalité au détriment du client. Un remboursement, dans le langage courant, signifie un retour de l’argent payé, pas une obligation de dépenser à nouveau dans votre magasin. Par ailleurs, la situation est d’autant plus agaçante que la vendeuse présente était la même que lors de mon précédent passage. (Lunette et frange, rouge à lèvre petant.) C’est elle-même qui m’a affirmé que je pourrais être remboursée si nécessaire, sans jamais préciser qu’il s’agirait uniquement d’une carte cadeau. Il est donc particulièrement difficile d’accepter aujourd’hui un discours différent, alors que je me suis fiée à ses indications pour effectuer mon achat. Ce manque de clarté, venant de la même personne, renforce fortement le sentiment d’avoir été induite en erreur. Aujourd’hui, face à ce refus de remboursement en argent, je dois dire que j’ai sincèrement l’impression d’avoir été volée. On me promet une condition au moment de l’achat, puis une fois le paiement effectué, les règles changent et je me retrouve contrainte d’accepter une solution qui ne correspond pas du tout à ce qui m’avait été annoncé. Honnêtement, la manière dont cette situation est gérée donne une impression extrêmement dérangeante. Entre ce qui m’a été affirmé au moment de l’achat et ce que l’on m’impose aujourd’hui, il y a un écart qui ressemble fortement à une pratique trompeuse. Quand un client paie en toute confiance sur la base d’informations incomplètes ou ambiguës, et qu’on lui refuse ensuite ce qui lui a été présenté comme un “remboursement”, cela donne le sentiment d’être piégé. Ce n’est pas seulement une question commerciale, c’est une question d’honnêteté et de respect du client, qui, dans ce cas précis, semblent clairement faire défaut. Je considère que ce manque de transparence est inacceptable. En tant que cliente, j’estime avoir le droit à une information claire, honnête et complète avant de prendre une décision d’achat. Ce n’est absolument pas le cas ici. Je comprends désormais parfaitement pourquoi de nombreux clients préfèrent se tourner vers Tom&Co plutôt que vers votre magasin. Ce genre d’expérience explique très clairement ce choix. Dans ces conditions, je vous informe que je ne remettrai plus jamais les pieds dans votre magasin. Votre manière de faire est tout simplement honteuse et ne donne absolument pas envie de vous faire confiance à l’avenir.

Je recommande ++ La responsable de magasin est agréable, souriante et connait très bien son travail. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et au plaisir.

Bonjour je suis une fidèle cliente et j'en suis très contente Bon accueil les vendeurs au top Continuez comme cela

Comme à chaque fois, on a été super bien reçus et conseillés par Eléonore, on y retourne très vite!

Après avoir déposé mon sac de croquettes en caisse, la vendeuse n'a pas daignée actionner le tapis afin que je le récupère après le passage en caisse. J'ai dû aller le reprendre au même endroit ( avant la caisse) au motif qu'elle avait mal au dos. Désormais, je pense fréquenter un autre magasin avec des employés plus valides....

⭐️⭐️⭐️ Au Top ⭐️⭐️⭐️ J'ai été très bien accueilli vendeuse disponible à l'écoute & sympathique de très bons conseils pour mes poilus 😜 Le plus les articles anti-gaspi des friandises des pâtés des croquettes toutes marques confondus du moins 30% sur un paquet de croquettes standard à environ 8 euros prix de base c'est que du bonheur ( PS: N'hésitez pas fooonceez ) 🚀🐾😁 À très vite bien cordialement Céline