Chaîne d'animalerie proposant produits alimentaires, équipements et accessoires pour animaux.
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Mardi
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Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (216)
Avis Google
4,6
216 avis
5★159
4★38
3★13
2★0
1★6
M
Maelle Noirot Google
Toujours bien accueilli . Bien renseigner . J’ai eu des difficultés à trouver un harnais pour mon chien . Je suis revenu trois fois sans soucis pour échanger et prendre le temps d’essayer . Merci au personnelle
Réponse du professionnel : Bonjour Maelle,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que l’accueil et l’engagement de notre équipe aient contribué à rendre votre visite agréable. Votre satisfaction est essentielle pour nous 🐶🐱
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
S
Sylvie Saulnier Google
Prix corrects et conseils et accueil par des vendeuses au top!
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie,
Merci pour ce beau retour suite à votre visite en magasin.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous conseiller !
Bonne journée et à bientôt, L'équipe Maxi Zoo France
a
aimé meunier Google
Toujours très sympathique bon accueil les produits pour les animaux sont très bien je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour aimé,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que l’accueil et l’engagement de notre équipe aient contribué à rendre votre visite agréable. Votre satisfaction est essentielle pour nous 🐶🐱
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
M
Marie-France Lozac'h Google
Accueil agréable et charmant
J'ai trouvé ce que je cherchais
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-France,
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe. À bientôt en magasin !
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
p
philippe moreau Google
Grand choix de produits, personnels professionnels, accueillants et sympathiques.
Réponse du professionnel : Bonjour philippe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive 👍 Nous sommes heureux que notre sélection de produits vous convienne.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
P
Prescillia Chantroux Google
J’hésite entre 2 et 3 étoiles, je vous met 3 pour ne pas vous faire baisser la note. Je m’explique :
Cela fait plusieurs années que nous achetons nos croquettes chez Maxi Zoo et nous sommes malheureusement assez mitigés concernant notre expérience.
Nous ne remettons pas en cause le magasin en lui-même, mais nous constatons régulièrement des différences importantes sur des produits pourtant identiques. Une fois, nous avons acheté un paquet dont une grande partie des croquettes était réduite en miettes, comme si nous avions reçu un fond de cuve. Une autre fois, les croquettes étaient beaucoup plus petites que d’habitude alors que la référence et le diamètre indiqués sur le paquet étaient exactement les mêmes.
Aujourd’hui, nous rencontrons encore un problème avec cette même référence. Les croquettes présentent une couleur et un aspect inhabituels. Certaines semblent abîmées, friables ou comme détériorées, ce qui soulève forcément des questions sur leur qualité et leur conservation.
Nous achetons ces croquettes afin d’offrir une alimentation de qualité à nos chiens. Ce qui nous inquiète le plus n’est pas simplement l’aspect visuel, mais la santé de nos animaux. Une visite chez le vétérinaire coûte bien plus cher qu’un paquet de croquettes, et nous aimerions pouvoir acheter leurs repas en toute confiance.
Je ne laisse pas cet avis pour être négatif, mais parce que ces problèmes reviennent trop souvent pour être considérés comme de simples exceptions. Nous espérons que davantage de contrôles seront réalisés afin de garantir une qualité constante d’un paquet à l’autre.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée et constructive. Nous apprécions particulièrement votre fidélité au fil des années ainsi que votre démarche, qui vise avant tout à attirer l’attention sur une situation qui vous préoccupe pour le bien-être de vos chiens.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez constaté à plusieurs reprises des différences d’aspect, de taille ou de texture sur une même référence de croquettes. Nous comprenons parfaitement que ces variations puissent susciter des interrogations, notamment lorsqu’il s’agit de l’alimentation quotidienne de vos animaux.
Même si certaines différences peuvent parfois être liées à des évolutions de fabrication ou à des lots de production distincts, nous comprenons votre inquiétude lorsque l’apparence du produit semble inhabituelle ou que sa qualité vous paraît altérée.
Votre retour sera transmis aux équipes concernées afin qu’une attention particulière soit portée à ce type de remontée et aux contrôles qualité associés. Par ailleurs, n'hésitez pas à revenir en magasin avec le produit concerné afin que nous équipes puissent analyser le produit, faire une remontée, et vous proposer une compensation.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
R
Rolland Sébastien Google
Bon accueil et bon conseil.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accueillir agréablement et vous apporter de bons conseils 😊.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
S
Stéphanie S. Google
Beaucoup de choix et bon rapport qualité prix accompagné d’un accueil très pro et attentionné👌🏼
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie,
Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre sélection de produits vous convienne. N’hésitez pas à revenir nous voir pour faire plaisir à votre compagnon. 🐾
Bonne journée à vous,
L’équipe Maxi Zoo France
A
Alexis Hennequin Google
Toujours bien accueilli et je trouve tout ce qu'il faut pour mes animaux
Réponse du professionnel : Bonjour Alexis,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que l’accueil en magasin vous ait plu 😊🐾.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
O
Olivier T Google
Nous avons acheté un harnais pour chien dans ce magasin spécialisé il y a environ trois semaines. Le produit est pourtant annoncé comme garanti à vie, mais les coutures ont déjà lâché après très peu de temps d’utilisation.
Lorsque nous sommes retournés en magasin pour signaler le problème, le produit n’a pas été repris et on nous a simplement donné un numéro de SAV à contacter nous-mêmes, à distance, pour gérer la situation.
Nous trouvons cela assez décevant. Nous avions justement choisi d’acheter en magasin spécialisé, et non sur internet, pour privilégier le commerce de proximité et bénéficier d’un service client plus simple en cas de problème.
D’autant plus que nous avons découvert par la suite que le même harnais est vendu environ 20 € moins cher en ligne, chez la concurrence. Au final, nous avons payé plus cher et devons malgré tout faire les démarches nous-mêmes auprès du SAV, exactement comme si nous avions acheté sur internet.
Dans ces conditions, nous ne voyons malheureusement aucun avantage à passer par le commerce local, ce qui est regrettable car c’était pourtant notre intention au départ.
Nous ne recommandons pas ce magasin et n'y retournerons plus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le suivi du harnais et les démarches auprès du SAV. Vos remarques sont précieuses et seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer le service client en magasin et la prise en charge des produits garantis 🌿🐾.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
M
Marie Rolland Google
Fidèle cliente de ce magasin depuis son ouverture, j'ai été très déçue hier après-midi lors de mon passage en caisse pour un montant d'un peu plus de 100 euros. J'ai acheté 2 sacs de croquettes et, blessée à une main, je pensais que, comme d'habitude, on allait me proposer de l aide pour déposer les sacs dans mon véhicule garé juste devant le magasin. Mais non... c'est un jeune homme, client, qui m'a proposé son aide, sous le regard indifférent de la caissière. Ce n'est pas grave, mais je tenais à le signaler.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu l’aide habituelle lors de votre passage en caisse. Parfois, il peut arriver que nos équipes soient occupées à d'autres missions et oublient de vous proposer ce service, dans ce cas, n'hésitez pas à leur demander de l'aide directement, elles seront heureuses de vous aider ! 🐾
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
N
Nath MG Google
Très bon accueil, personnel a l'écoute, de bons conseils et des produits de bonne qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour Nath,
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez été accueilli chaleureusement en magasin 🐶🐾.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
M
Maurice Miloud Google
Bon magasin pour les animaux personnels accueillants souriants et professionnels
Réponse du professionnel : Bonjour Maurice,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que l’accueil et l’engagement de notre équipe aient contribué à rendre votre visite agréable. Votre satisfaction est essentielle pour nous 🐶🐱
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
S
Sophie Malbet Google
Magasin idéal pour nos amis à poils comme à plumes, personnel génial et à l'écoute
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie,
Un grand merci pour ces 4 belles étoiles !
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
M
Marylin Sanquer Google
Très bon magasin. L'acceuil est bon
Je prends la nourriture pour ma chienne, il y a souvent des promos.
Réponse du professionnel : Bonjour Marylin,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Maxi Zoo France
T
Thierry C. Google
Magasin propre bien range equipe tres professionnelle et dynamique
Merci à vous
Réponse du professionnel : Bonjour Thierry,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Maxi Zoo France
e
emi Google
Magasin très bien rangé, un personnel toujours souriant avec d'excellents conseils pour mes loulous. Des produits de qualité à des prix au dessous de la concurrence.
Réponse du professionnel : Bonjour emi,
Merci infiniment pour votre recommandation et votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. 😊
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
L
Lionel Weller Google
Menteurs Voleurs ?
Ce jour 30 avril à Pertuis Oreilles de boeuf à 1.19€ l’unité avec une promotion de 3.09€ pour 8 unités + 2 gratuit. J’en prend 4 paquets.Or quand je passe à la caisse la caissière m’a compté pour 3,09€ l’unité!!!!
Je ne suis pas d’accord, j’explique, la brune de la caisse ne veut rien savoir, devient franchement désagréable.
J’en avais pour 80€ pour 4 paquets qui auraient dû coûter 15€! Je laisse bien sûr les produits et je m’en vais sous les quolibets de la vendeuse.
Personnel mal formé ou formé à voler les clients ?
Réponse du professionnel : Bonjour Lionel,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement due à une confusion entre prix à l'unité et prix au lot. Notre équipe a tenté de vous expliquer cette confusion.
Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions échanger sur votre visite.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
C
Catherine Valenciano Google
Bonjour, je félicite toute l équipe de leurs conseils, gentillesses .
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine,
Merci pour votre avis et votre recommandation 😊 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les conseils de notre équipe ainsi que votre expérience en magasin. Cela nous encourage à continuer dans cette voie ! 🐾
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
v
valerie bertrand Google
Une équipe merveilleuse, a l écoute, souriante et très professionnelle. Les filles prennent le temps de conseiller, d écouter les demandes des clients..merci cette bienveillance
Réponse du professionnel : Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊 Nous sommes ravis que notre équipe ait su être à l’écoute et vous offrir un service professionnel. Votre satisfaction est très importante pour nous 🐾
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
L
Laure Novembrino Google
Magasin au top . Malgré le monde la vendeuse a prit le temps de résoudre mon pb pour une fontaine a eau ... mille merci de vos conseils, tout est ok .
Magasin propre personnel accueillant et très a l ecoute.
Réponse du professionnel : Bonjour Laure,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre magasin. 😊
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
L
L MORDELET Google
Super magasin. Et que dire de l’équipe? Tout simplement fan-tas-tique! Accueil et professionnalisme sont au rendez-vous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre recommandation et votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. 😊
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
A
Aurelie Hebbir Google
Venu ce jour récupérer une commande, la caissière (une jeune femme blonde avec des yeux claires,) me demande de patienter, qu'elle encaisse 2 personnes et qu'elle s'occupe de moi. Donc j'attends, mais je vois qu'elle continue d'encaisser 2 personnes en plus... Calmement je demande juste pour ma commande, celle-ci s'agace et me répond qu'elle est toute seule et qu'elle ne peut pas laisser la caisse. Pourquoi dire qu'elle s'occupe de moi si elle ne peut pas le faire?!
Heureusement que j'étais avec mon compagnon qui est allé chercher dans le magasin une autre vendeuse très gentille (jeune femme brune avec des cheveux long) et qui a pu nous donner notre commande. Je comptais également prendre des friandises pour mes toutous, mais vu la réaction de la caissière j'ai préféré vite prendre mes colis et partir...
Réponse du professionnel : Bonjour Aurelie,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. L'accueil fait partie des valeurs de notre entreprise et nous tenons à ce que chacun de nos clients bénéficient d'un accueil chaleureux. Nous faisons donc remonter votre message à la direction du magasin.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
D
Didier Maury Google
Accueil très sympathique et serviable, magasin bien achalandé facile d'accès
Réponse du professionnel : Bonjour Didier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Maxi Zoo France
R
Ré nald Google
Magasin bien achalandé
Équipe souriante, aimable et de bon conseil
Réponse du professionnel : Bonjour rénald,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et les conseils de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir en magasin !
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
A
Alain Boureille Google
Un grand choix d'articles pour nos amis canins, personnel super sympa et de bon conseil.
Réponse du professionnel : Bonjour Alain,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et les conseils de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir en magasin !
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
M
Mikhail Kravtchenko Google
Je visitais ce magasin pour la première fois avant l’adoption d’un chien. J’ai été pris en charge par une demoiselle vraiment bienveillante et aux petits soins. Des conseils avisés et une gentillesse infinie. Un énorme merci et à très bientôt
Réponse du professionnel : Cher Mikhail,
Merci beaucoup pour votre aimable retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive lors de votre première visite. Notre équipe s'efforce toujours de fournir des conseils utiles et un service attentionné. Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons beaucoup de bonheur avec votre nouveau compagnon à quatre pattes.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
P
Pauline Fondeville Google
Je recommande ce magasin où l’équipe est toujours disponible, agréable et bienveillante.
A chaque fois mon chien Arcane est accueilli comme un roi et il adore ! Toujours de bon conseil, on sent que le personnel aime et connaît vraiment les animaux.
De plus il y a un large choix de produits et de marques, vous trouverez forcément votre bonheur.
Réponse du professionnel : Bonjour Pauline,
Merci pour cette belle appréciation et les étoiles qui vont avec. Nous sommes ravis d'entendre que notre équipe est aux petits soins lors de vos passages en magasin.
Agréable journée et à bientôt,
l'équipe Maxi Zoo France
P
PS V Google
Une vendeuse en caisse d un très grand professionnalisme et d une grande gentillesse. Je reviens avec plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt. L'équipe Maxi Zoo France
L
Lauren Quesada Google
Un magasin génial avec une équipe très compétente et bienveillante, avec toujours de bon conseils. Un plaisir de venir au magasin accompagné de ma fifille qui est toujours bien accueillis.
Réponse du professionnel : Bonjour Lauren, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Bonne journée et à bientôt. L'équipe Maxi Zoo France
M
Morgane B. Google
Le meilleur des magasins MaxiZoo. Les vendeuses sont toujours disponibles, prêtes à vous aider au moindre problème. À l’écoute et toujours de bons conseils, elles sont vraiment toutes au top! Toujours une petite attention pour ma fille qu’elles reconnaissent systématiquement et vice-versa. Bien que craintive et peureuse, ma Lexi est toujours heureuse de les voir. Ne changez rien!
Réponse du professionnel : Bonjour Morgane,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience en magasin a été satisfaisante. Merci pour cette belle appréciation !
Bonne journée et à bientôt,
l'équipe Maxi Zoo France
L
Louyse Google
Magasin recommande par une amie , nous y avons acheté tout le nécessaire pour accueillir notre petit chat .
Absolument pas déçue,
Équipe souriante , magasin propre , un grand choix d alimentation et accessoires.
Pris en charge par une conseillère très patiente , elle fut de très bons conseils .
Je recommande ++++
Nous y reviendrons c est sur !
Restez comme vous êtes
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience en magasin. Excellente journée à vous, l'équipe Maxi Zoo France
G
Gregory Mariage Google
Magasin très bien tenu avec de la diversité personnel agréable et sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour Gregory, merci beaucoup pour votre avis. Nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt. L'équipe Maxi Zoo France
N
Nadège BOUILLOUD Google
Grand choix, très bon accueil et conseils de l' équipe. Notre toutou adore y faire son shopping 😀
Réponse du professionnel : Bonjour Nadège, merci pour votre retour. Nous vous souhaitons une belle journée, l'équipe Maxi Zoo France
E
Emma Di Rocco Google
Super, les vendeuse sont agréables et gentilles toujours là pour toute question si besoin…😁
Je vais souvent car j’ai 4 chiens ( doberman,Canecorso,et deux staffy ) on trouve tout ce que nous avons besoin et nous sommes super content je conseil d’y aller au top rien a dire !
Réponse du professionnel : Bonjour Emma, merci beaucoup pour votre avis. Nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt. L'équipe Maxi Zoo France
A
Arthur Guisard Google
Nouvelle vendeuse hautaine et nulle en conseils.
Ils sont souvent en manque de matériel ou croquettes.
Deplus ils font de la publicité mensongère en mettant des croquettes sous le panneau promotion sans qu'elles y soient... Et vous réponde avec mépris qu'il suffit de regarder les étiquettes...
Je ne recommande pas du tout.
Réponse du professionnel : Bonjour Arthur,
Votre avis sur la qualité de nos conseils en magasin compte énormément pour nous. Nous formons nos collaborateurs via notre Académie de formation interne afin de vous garantir le meilleur accompagnement possible pour le bien-être de vos petits protégés. Si vous avez besoin d'autres informations, n'hésitez pas, contactez-nous via notre adresse e-mail ([email protected]) ou directement sur Messenger (m.me/MaxiZooFrance) en précisant le sujet de votre demande. Nous nous ferons un plaisir de vous aide.
Belle journée à vous,
l'équipe Maxi Zoo France
V
Vincent di marino Google
Beau magasin, beaucoup de choix. Personnel à l’écoute et de bon conseil .
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Vincent,
Merci pour cette belle appréciation qui nous donne le sourire !
Excellente journée à vous, à bientôt,
l'équipe Maxi Zoo France
F
Frederic D Google
Magasin propre et bien tenu et on y trouve quasiment de tout.
Le personnel est poli et serviable, même par téléphone 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Frederic, merci beaucoup pour votre avis. Nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt. L'équipe Maxi Zoo France
T
Thomas Puccini Google
Un super magasin avec tout ce qui faut pour le bonheur de notre chien🐶. L'équipe est très sympathique et disponible si besoin. La carte fidélité présente des avantages super intéressants ☺️👍🏻
A
Anne Google
Beaucoup de choix et personnel sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour Anne, merci beaucoup pour votre avis. Nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt. L'équipe Maxi Zoo France
C
Clémence Desfrançois Google
Très bien, magasin propre personnel souriant. Un peu chère, l'application ne fonctionne pas, on a essayé plusieurs fois, c'est dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Clémence, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Bonne journée et à bientôt. L'équipe Maxi Zoo France
G
Glint Google
Magasin très sympa, accueil chaleureux et bonne ambience jusqu'au moment de payer, catastrophe, un gobelin avare apparu et décida de refuser tout paiement par peur de perdre ne serait qu'un centime de sa richesse, donc bref tout les gens là bas sont cool, mais faites attention à la dangereuse créature qui rôde dans cet antre. Je vous conseille fortement d'apporter des potions de soin. J'ai failli périr dans ce donjon. Si vous comptez lui dérober ses richesses je vous conseille d'avoir un mage dans votre équipe et surtout un paladin pour absorber les dégâts.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. La satisfaction client est l'une de nos priorités. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] ou directement sur Messenger (m.me/MaxiZooFrance) afin de nous donner plus de détails sur votre expérience en magasin. Nous espérons ainsi trouver ensemble une solution.
Excellente journée à vous et à bientôt,
l'équipe Maxi Zoo France
V
Valerie Durupt Google
Un grand bravo à l’équipe de Maxi Zoo Pertuis !
Je tenais à exprimer ma plus grande satisfaction suite à mes derniers passages dans votre magasin. C’est un véritable plaisir de s'y rendre, et ce pour plusieurs raisons :
L'accueil et le conseil : Le personnel est non seulement chaleureux, mais aussi d’une aide précieuse. On sent une réelle passion pour les animaux et une expertise qui rassure.
La tenue du magasin : Tout est toujours parfaitement rangé, propre et bien organisé. On trouve ce que l’on cherche en un clin d’œil, ce qui rend le shopping très agréable.
La qualité des produits : Je viens régulièrement pour les croquettes de mon chat et de mon chien, et elles sont tout simplement top ! La qualité est au rendez-vous et mes compagnons les adorent.
Continuez comme ça ! Votre engagement et votre dynamisme font toute la différence. C'est rare de trouver un service d'une telle qualité, et il est important de le souligner.
DECEMBRE 2022 :Grands choix de produits pour tous les animaux de compagnie NAC poisson ,nourriture variés, collier, arbre à chat ,produits vétérinaire , couverture ,veste pour chien,,,,, Tres bon accueil Je recommande 😁😁
Réponse du professionnel : Bonjour Valerie, merci beaucoup pour votre avis. Nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt. L'équipe Maxi Zoo France
T
Tiffany Vigneron Google
J’adore Maxizoo, mais celui de Pertuis grâce à son équipe et le meilleur. Équipe au top qui vous conseille sur tout, un accueil chaleureux et souriant et de nombreux produits pour nos petites bêtes qu’on aime tant.
C’est notre rendez vous du mois avec Loki, merci l’équipe maxizoo ❤️
Réponse du professionnel : Bonjour Tiffany,
Nous vous remercions pour votre message suite à votre passage dans notre magasin !
Bonne journée et à bientôt au magasin de Pertuis,
l'équipe Maxi Zoo France
C
Chloe Arara vigouroux Google
J’étais cliente mais à chaque visite le conseil et l’accueil laisse à désirer. Mais lors de mon achat ce jour je présente ma carte de fidélité et on me dit sur un ton vous pouvez la jeter c’est numérique ok je réponds je dois faire comment et elle me répond c’était avant le 27 août… c’est trop tard 😳 même pas je réplique tellement l’air et le ton ne m’ont pas plu je ne reviendrai plus 😡
Réponse du professionnel : Bonjour Chloe,
Nous sommes navré de lire votre déception. Nous notons bien vos remarques concernant l'accueil et le conseil qui sont des valeurs très importantes pour nous. Nos équipes sont d'ailleurs toutes formés au sein d'une académie interne afin de pouvoir répondre au besoin de tous nos clients.
Concernant notre carte de fidélité papier, celle-ci n'est effectivement plus valable depuis le 28 août dernier.
Nous avons commencé à communiquer sur ce sujet le 14 février dernier et depuis cette date, de grandes affiches informent autour de ce sujet en magasin. Nous communiquons également dessus sur notre site internet et nos réseaux sociaux depuis la même date.
Lors d'un changement de programme de fidélité, il faut malheureusement fixer une date définitive de l'arrêt du programme. Cette date signifie également que les codes utilisés pour les réductions sont désactivés informatiquement dans le but d'éviter une utilisation non autorisée. Il est alors, pour nos équipes, impossible d'utiliser les cartes papiers qui leur sont présentées.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
l
laly strog Google
Sur le site, mes croquettes était a 40e, affichées a 62e en rayon.
Je demande a ume première dame pourquoi le prix est autant différent et elle me dit, ne vous inquiétez pas, on fait les mêmes prix que le site.
Arrivée a la caisse, on me les factures à 62e.
La on me dit que c'est une promotion, bla bla bla.
Je lui dit ce que la première dame m'a dit.
J'ai donc dû prouver que sur le site les croquettes sont a 50e hors promotion.
Sous mon insistance, j'ai eu le bon prix, soit 12e de moins que le prix affiché en rayon.
Donc attention, c'est une grosse arnaque !!!
Je ne sais pas si c'est la même chose dans tous les magasins, mais je trouve ça inadmissible ! Ils nous prennent vraiment pour des cons.
Je n'y remettrai plus jamais les pieds.
Réponse du professionnel : Bonjour, notre boutique en ligne et nos magasins font partie de deux entités différentes. Cela signifie, notamment que les négociations tarifaires avec nous fournisseurs sont différentes et par conséquent, les prix appliqués en ligne ou en magasin ne sont pas les mêmes. Cela est d'ailleurs indiqué sur chaque page de notre site internet pour des soucis de transparence.
Nos magasins ont en revanche la possibilité d'effectuer un geste commercial en cas de demande de la part du client.
J'imagine que lors de votre passage, notre première conseillère était bien au fait de ceci et que malheureusement, la personne qui vous a pris en charge en caisse n'avait plus cette information en tête. Toutes nos excuses pour cette confusion !
Je vous souhaite une excellente journée,
L'équipe Maxi Zoo France
L
Liza R Google
Nous avons bénéficié de bons conseils pour faire nos achats, et il y a un grand choix en magasin.
Par contre, à chaque passage en caisse, on nous pousse à ne pas utiliser la carte de fidélité (5% de réduction) pour bénéficier de « réductions » supérieures (10% de réduction), moyennant d’acheter des produits non désirés et coûteux, que l’on ne choisit pas et dont on n’a pas besoin. Au final, on a payé plus cher en ayant des produits non désirés avec 10% de réduction, que si on avait payé uniquement ce qu’on souhaitait acheter avec 5% de fidélité, et on ne beneficie toujours pas des cumuls d’avantages sur les paquets de croquettes.
On nous annonce des cadeaux qui n’en sont pas…
Réponse du professionnel : Bonjour Lisa, notre programme de fidélité propose une remise de 5% sur vos achats hors promotions en cours. Le but est que vous puissiez toujours profiter de la meilleure offre. En revanche, dans l'optique de l'amélioration de nos services, je prends bonne note de votre remarque concernant les suggestion de produits qui vous ont été faites et fait remonter votre message à la direction du magasin. Très bonne journée à vous, l'équipe Maxi Zoo France
C
Clem R Google
Magasin très bien achalandé. Bon rapport qualité / prix.
Accueil top, chaleureux !
L'équipe est de très bon conseil 🙂
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel bonheur de vous lire ! Au nom de l'équipe du magasin de Pertuis, nous vous remercions pour cette belle appréciation.
Bonne journée et à bientôt,
l'équipe Maxi Zoo France
L
Lysia Aubin Google
Super magasin ,prend bien soin de leurs clients , toujours à l'écoute et très bon conseil .
Peu de clientèle donc très agréable ,ils sont toujours libres pour nous conseiller moi et mon compagnon . Peu cher pour des très bon produit en quantité . Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Lysia, merci pour votre appréciation.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre passage au magasin de Pertuis.
Agréable journée à vous et à bientôt,
L'équipe Maxi Zoo France
a
adam touahir Google
Super équipe toujours souriante et accueillantes. Qui nous aidé à trouver les croquettes correspondantes pour notre chaton difficile et notre chat senior. Et de super conseil pour notre lapine
Réponse du professionnel : Bonjour Adam, merci beaucoup pour votre avis. Nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt. L'équipe Maxi Zoo France
Magasin d'articles pour animaux dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Maxi Zoo Pertuis
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