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MAGASIN D'ARTICLES POUR ANIMAUX

Maxi Zoo Osny

Magasin d'articles pour animaux · Osny (95)

4,1 494 avis Ouvert
Maxi Zoo Osny — Magasin d'articles pour animaux

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Itinéraire Site web

À propos de Maxi Zoo Osny

Chaîne d'animalerie proposant produits alimentaires, équipements et accessoires pour animaux.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (494)

4,1
494 avis
5★243
4★136
3★63
2★18
1★34
L
Lea Da cunha

Super beau magasin, l’équipe est au top !! Petit clin d’œil à Aline pour ces conseils personnalisés pour mon petit Loulou ! 🐾😄

Réponse du professionnel : Bonjour Lea, Merci pour ce beau retour suite à votre visite en magasin. Nous sommes heureux d'avoir pu vous conseiller ! Bonne journée et à bientôt, L'équipe Maxi Zoo France
A
Alexiane Dumange

Merci Aline d’avoir pris le temps de me conseiller sur le matériel Canicross 🙏🏻 Je reviendrais avec plaisir vous demander conseil 🙏🏻 Gardez votre sympathie et votre bonne humeur, c’est une force !

Réponse du professionnel : Bonjour Alexiane, Merci pour ce beau retour suite à votre visite en magasin. Nous sommes heureux d'avoir pu vous conseiller ! Bonne journée et à bientôt, L'équipe Maxi Zoo France
C
Catherine Genetay

Le lieu est très bien. Propre. Manon est tres gentille à l écoute. Elle nous a aidé à choisir des articles pour notre chiot qui devait arriver dans notre famille. De bons conseils. La semaine derniere nous sommes passés mon fils et moi lui montrer notre chiot berger australien et acheter quelques articles . Nous avons demandé si il était possible de la voir et il a été répondu à mon fils apparemment par son chef très désagréable qu elle n était pas là pour voir notre chiot . De ce fait nous sommes repartis sans rien acheté. Nous irons ailleurs dorénavant. Vous avez perdu un client. Mme GENETAY

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Genetay, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception, surtout après avoir apprécié l’accueil et les conseils de Manon lors de votre première visite. Votre retour concernant l’attitude de notre équipe sera transmis à la direction afin de rappeler l’importance de l’écoute et du professionnalisme en toutes circonstances. Nous regrettons vivement que cette situation vous ait conduit à ne pas finaliser vos achats. À noter tout de même que l'équipe n'a pas refusé votre demande par volonté, seulement, notre collaboratrice n'était pas disponible à ce moment là. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
J
Jeremy Genetay

Je me suis rendu à plusieurs reprises dans le magasin maxi zoo de osny pour effectuer mes achats J'ai été renseigné par une super vendeuse très à l'écoute très gentil serviable et de bon conseil. Je lui ai donc dit que je viendrais lui présenter mon chiot berger australien que j'ai adopter la semaine suivante. Je me présente donc 1 semaine après et je me demande à une personne en rayon si je peux voir la vendeuse Manon simplement pour lui montrer mon chiot. Il s'avère que cette personne été le responsable du magasin. Il me répond très agressivement je cite: " Manon n'est pas la pour voir ton chien" Je suis resté sans réponse et très choquée de la réponse fournie par un responsable de magasin et surtout du tutoiement et de l'agressivité. Ce comportement n'est pas digne d'un responsable de magasin. Ils ont donc perdu un client à cause d'une personne très agressive et impoli. Mr GENETAY Jeremy

Réponse du professionnel : Bonjour Jeremy, Nous sommes sincèrement désolés de l’expérience que vous avez vécue dans notre magasin d’Osny. Le comportement que vous décrivez ne correspond en aucun cas aux standards d’accueil, de respect et de professionnalisme que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre fidélité ainsi que l’attention que vous portiez à revenir nous présenter votre chiot méritaient une réponse bienveillante et respectueuse. Votre retour a été transmis à la direction concernée afin que des actions appropriées soient mises en place. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
L
Ludivine S

Nous sommes toujours très bien accueillis. Nous trouvons à chaque fois une écoute ainsi que des bons conseils . L'équipe est vraiment chaleureuse avec les humains comme avec nos amis poilus . Parking très facile d'accès.

H
H G (H.G)

Je me suis rendu aujourd’hui avec mon chaton de trois mois. Malgré l’heure de fermeture approchant, Manon, qui travaille sur place, a pris le temps de nous conseiller avec beaucoup de sincérité. J’ai été agréablement surpris par son accueil chaleureux, sa gentillesse et son écoute. Cette expérience positive me donne envie d’y revenir sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et les conseils de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir en magasin ! Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
D
David

Je viens d'aller dans ce magasin pour acquérir des articles pour mes animaux. Lors de mon passage en caisse, l'employée me demande si je veux faire un don pour une association, ça devient très pénible cete façon de faire et de se sentir obligé de le faire ! La prochaine fois, je ferais mes achats sur internet, il ne faudra pas pleurnicher lorsque votre commerce fermera !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés si notre démarche pour soutenir des associations a pu vous mettre mal à l’aise. Les dons restent entièrement volontaires et aucun client n’est obligé d’y participer. Nous prenons note de votre ressenti afin de mieux informer nos équipes et veiller à ce que nos clients se sentent toujours libres et à l’aise lors de leurs achats. Bonne journée à vous, L’équipe Maxi Zoo France
C
Christel 28

Plusieurs commandes régulières de demandés à l'accueil afin d'avoir la quantité de pâtés nécessaire pour mon chat, mais je n'ai jamais de retour de leur part...pas d'appels, ni de mails rien du tout. On ne me contact jamais, malgré mais demandes. Le vendeur d'aujourd'hui " Nicolas" nous a même carrément envoyé boulet quand je lui en ai parlé, il voulait tout simplement se débarrasser de nous rapidement. Je suis déçue au vu du prix que je dépense chaque mois pour mon chat dans leur magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Christel, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. L'accueil fait partie des valeurs de notre entreprise et nous tenons à ce que chacun de nos clients bénéficient d'un accueil chaleureux. Nous faisons donc remonter votre message à la direction du magasin. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France

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