Maxi Zoo Montigny-les-Cormeilles

Je souhaite vous faire part de mon incompréhension et de mon mécontentement concernant ma dernière visite. Mon chien est venu chez vous au mois d'avril et j'avais payé 50 €. Cette fois-ci, même pas trois mois plus tard, la prestation m'a été facturée 80 €, sans qu'on m'explique cette augmentation de 30 €. En plus de cela, je suis très déçue du résultat. Mon chien sent encore le chien mouillé en sortant du toilettage et il n'a même pas eu un peu de parfum en fin de prestation. Pour un tarif de 80 €, je trouve cela vraiment inadmissible. Je viens régulièrement chez vous et je m'attendais à un service de qualité, pas à une telle différence de prix avec une prestation qui, selon moi, est moins satisfaisante.

Magasin indispensable quand on a 3 chiens, 2 chats, 2 perroquets. Un souci cependant, leur fidélité avec 1 papate à chaque visite. Dommage de ne pas le faire au prix et non au passage. Quand on dépense 280 € ou 10 €, on a 1 papate. Sinon, magasin propre, bien achalandé et personnel à votre écoute

Nous avons acheté un terrarium Exo Terra dans ce magasin. Après une fissure du fond ayant provoqué une fuite d’eau, la détérioration de deux tapis chauffants et un début d’incendie, nous avons demandé l’application de la garantie légal de conformité. Malgré plusieurs relances, le magasin nous a indiqué pendant pres de 2 mois qu’il fallait attendre un retour du fournisseur et qu’ils refusaient la prise en charge suite à une expertise interne. Pendant cette période, nos 7 grenouilles tropicales n’ont pas pu bénéficier de leurs conditions habituelles de maintenance (chauffage et hygrométrie adaptés), ce qui a eu un impact sur leur bien-être. L’une d’elles a même dû être isolée en raison d’une dégradation de son état. Nous avons dû contacté directement Exo Terra, celui-ci nous ont confirmé que la garantie devait être prise en charge par le vendeur, qu’en aucun cas un consommateur devrait entrer en contact avec un fournisseur. Ce n’est qu’après un signalement via SignalConso (répression des fraudes) que notre dossier a finalement été débloqué et que le terrarium a été remplacé. Nous regrettons surtout le manque de réactivité, de formation des responsables et les nombreuses démarches nécessaires pour obtenir l’application d’une garantie qui aurait dû être traitée beaucoup plus simplement.

Je suis très déçu de l’accueil, notamment une jeune fille avec des Locks. Je venais faire l’achat Deux. Sacs. Pro plan pupy 12kg Pour mon Malinois, plus un sac de royal canin poneranià Pour un Spitz nain, aucune d’accéder au caddie faute de jeton, qui ne serait pas livré. je demande renseignement sur l’alimentation pro plan à l’entrée sac de 14 kg, on me dit de voir moi-même Et de me débrouiller en sorte ce que j’ai fait, j’ai juste pris le royal canin pour le Spitz car il n’est pas disponible au magasin d’Osny et je vais donc faire le reste des achats chez celui-ci. Je pense que vous avez perdu une commande 130 € aujourd’hui et lorsqu’il me faudra le Royal canin, j’irai chez Animalis. Merci à la Direction de revoir ses copies

L'accueil dans ce magasin est parfait. Les vendeurs sont disponibles, ils donnent de très bon conseils et connaissent parfaitement leur métier. Pour nous c'est toujours un bonheur d'y aller avec notre petite shiba 🥰

Je suis client depuis plus que 6 mois et j’ai achete tout le necessaire pour mon chiot de ce magasin, les jeunes vendeurs sont de bon conseils mais malheureusement la responsable du magasin et une caissoere se sont montre non professionnellle en raison de leur comportement et leur maniere d’aborder le probleme. C’etait pour un echange d’un harnnais ou il fallait changer la taille, alors la vendeuse m’a donne son accord et juste il fallait que je me presente à la caisse ou les échanges se sont transformes en interegatoire en plus de l’attente du responsable du magasin, quivers arrogante et pas a l’ecoute du client. Du coup, je ne serais plus client de cette enseigne!

Commande faite en click and collect sous 2h environ mais impossible de connaître la disponibilité en magasin sur quasiment tous les produits. Puis livraison en magasin finalement sous 4 jours... Pour au final qu'une partie de ma commande ne soit pas livrée et personne ne sait où est le reste de ma commande. Sachant qu'en magasin, physiquement, les produits étaient bien tous disponibles en rayon. J'ai du mal à comprendre le concept de click and collect sous 2h qui prend 4 jours alors que tout est dispo...

Impossible de les joindre, mais il te laisse en plus patienter comme si ils allaient répondre une femme te dit qu’elle te met en attente elle pose le téléphone et ne revient jamais. J’ai essayé deux fois et je suis resté devant mon téléphone pendant super longtemps.

Super magasin ! J’ai réussi à trouver tout ce qu’il fallait pour mon chien je suis super contente !! Les produits sont de super qualité comme les conseils ! Merci à Morgan pour sa patience et sa gentillesse.

Très bonne expérience chez Maxi Zoo. On y trouve des articles de qualité, bien conseillés et à des prix corrects. C’est aussi un endroit sympa pour que notre chiot rencontre d’autres chiens et travaille sa sociabilisation dans un environnement sécurisé. Nous reviendrons avec plaisir.