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MAGASIN D'ARTICLES POUR ANIMAUX

Maxi Zoo Mandelieu-la-Napoule

Magasin d'articles pour animaux · Mandelieu-la-Napoule (06)

4,3 20 avis Fermé
Maxi Zoo Mandelieu-la-Napoule — Magasin d'articles pour animaux

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À propos de Maxi Zoo Mandelieu-la-Napoule

Chaîne d'animalerie proposant produits alimentaires, équipements et accessoires pour animaux.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (20)

4,3
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A
Antoine971

Magasin au top et surtout merci à Lisa pour sont temps sont sens du commerce et toujours avec le sourire. C’est toujours un plaisir de venir dans se magasin !

Réponse du professionnel : Bonjour Antoine, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre magasin. 😊 Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
V
Vadim GILLARD

Une super accueil, le personnel est au top ! Les produits sont de très bonne qualité, tout comme le lieu, parfaitement organisé et bien agencé. Je suis venu acheter tout ce qu’il faut pour un chaton que je viens d’adopter. La jeune conseillère de vente m’a conseillé avec brio sur chaque produit nécessaire pour mon chaton et m’a également donné des conseils très utiles. Je recommande ce magasin à 100 % ! Merci à toute l’équipe Maxi Zoo.

Réponse du professionnel : Bonjour Vadim, Merci pour votre avis et votre recommandation 😊 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les conseils de notre équipe ainsi que votre expérience en magasin. Cela nous encourage à continuer dans cette voie ! 🐾 Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
O
Olivier BONTEMPS POIRSON

Très bon accueil en boutique. Des produits variés. Malheureusement encore certains produits (jouets et accessoires) qui restent trop chers. Ce serait bien de faire un partenariat avec une marque véto de croquettes et aliments. Devant donner la marque Specific cela rendrait bien service d avoir un lieu de collecte autre que chez mon veto

Réponse du professionnel : Bonjour Olivier, Un grand merci pour ces 5 belles étoiles ! Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
p
pascal sarrazit

Trop jeunes, beaucoup trop de loupés, de promesses non tenues. Beaucoup d’illusions. Je pense qu’ils ne dureront pas longtemps à ce rythme. En avril, je vois des graines par 20 kg sur le site, me rends au magasin pour les acheter, ils ne les ont pas en magasin et m’invitent à commander. Je renonce. En juillet, je vois des Frolics, sur le site, je me rends en magasin, ils ne les ont pas en magasin et m’invitent à les commander. En fait, ils n’ont pas grand-chose en magasin. Je passe ma commande, mais obligé de dépenser au moins 20 € pour click&collect gratuit ! J’en prends plusieurs sachets pour 22 €, avec une promesse de livraison en 2 heures maximum, 2 à 3 jours. Après 6 jours, toujours rien, à part avoir été inondé de publicités, m’obligeant à signaler un spam. Je relance le service client qui m’indique, le produit envoyé et la livraison dans la journée, je serai prévenu par mail. J’ai attendu toute la journée, mais rien. Mensonge ! Aujourd’hui, une semaine de passée, la commande est enfin prête. Aucune excuse, cela leur semble normal, probablement habituel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette succession d’expériences décevantes, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous les relater en détail. Nous comprenons votre frustration, cependant, nous tenons à vous expliquer la situation : la boutique en ligne et nos magasins sont des entités différentes. Nous n'avons pas la possibilité de stocker l'intégralité des produits présents en ligne dans nos magasins. De ce fait, si vous souhaitez acheter un produit qui est disponible en ligne mais pas en magasin, vous pouvez soit le commander en ligne directement et le faire livrer chez vous, soit le commander en click&collect. Les produits mis à disposition en click&collect 2h sont ceux qui font partie du stock magasin, s'ils n'en font pas partie, il faut quelques jours pour qu'ils soient livrés en magasin. Sachez que nous travaillons activement à améliorer cette synchronisation pour garantir une meilleure visibilité en ligne. De même, vos remarques sur le suivi de commande et le service client seront transmises aux équipes concernées afin de renforcer la fiabilité et la transparence. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments. Votre confiance est précieuse, et nous espérons avoir l’opportunité de vous prouver notre capacité à faire mieux. Bonne journée à vous, L’équipe Maxi Zoo France
J
Juan Bautista NUÑEZ GRACIA

Je recommande ce magasin les yeux fermés ! L’équipe est toujours accueillante, à l’écoute et de très bon conseil. Les rayons sont bien organisés, avec un large choix de produits de qualité pour tous les types d’animaux. Mon chien adore leurs friandises, et j’y trouve toujours ce dont j’ai besoin. C’est un vrai plaisir d’y faire mes achats à chaque fois. Merci pour votre professionnalisme et votre passion !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe, l’organisation du magasin et la qualité de nos produits vous apportent entière satisfaction. C’est un plaisir de savoir que votre chien adore nos friandises et que vous trouvez toujours ce dont vous avez besoin chez nous ! Votre reconnaissance pour notre professionnalisme et notre passion nous touche beaucoup. À très bientôt pour d’autres achats ! Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
K
Kasatka

Je pense qu'il faut vraiment que vous revoyez votre personnel. Ils sont froids, monotones et leurs comportements sont très bizarres et dérangeants. Leur technique de surveillance consiste à se positionner droit comme un piquet, bras croisés, à l'autre bout de l'allée et à vous fixer et vous écouter parler sans dire un SEUL MOT. C'est d'une gênance extrême. On a l'impression d'être des voleurs, on est suivi dans chaque petite allée et chacun de nos faits et gestes sont scrutés. Je suis désolé mais le fait de se positionner comme ceci 🧍🏻‍♀️ tel un sims au bout de l'allée et nous écouter parler entre nous sans rien dire, c'était la goutte de trop. Ce sont littéralement des gardiens de prison. Heureusement que les conversations n'étaient pas personnelles ! Allez plutôt à Maxi Zoo de Grasse. Ils sont super accueillants, gentils, ils sont de très bons conseils et surtout, ils ne vous suivent pas partout sans dire un mot. Ils vous laissent vivre. Celui-ci à Mandelieu est à fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire à quel point votre visite vous a mis mal à l’aise. Ce n’est pas l’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre ressenti est légitime, et nous prenons vos remarques au sérieux. Nous allons transmettre votre retour à l’équipe concernée afin de sensibiliser sur l’importance d’un comportement accueillant, respectueux et discret. Il est essentiel que chacun se sente à l’aise et en confiance dans nos magasins. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
M
Meg chk

Toujours un plaisir de venir chez Maxi Zoo ! Un grand merci à Chelsea pour ses excellents conseils et son professionnalisme. Elle est toujours à l’écoute et sait parfaitement guider pour le bien-être de nos animaux. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre recommandation et votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. 😊 Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
I
Imam Keniksi

Super expérience dans ce magnifique magasin! Il est impeccablement propre et bien organisé. L’équipe est non seulement souriante, mais aussi très accueillante et chaleureuse. Un vrai plaisir d’y aller, je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Imam, Merci pour cette belle appréciation qui nous donne le sourire ! Excellente journée à vous, à bientôt, l'équipe Maxi Zoo France

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