Maxi Zoo Fayet

Clientèle fidèle de l’enseigne Maxi Zoo à l'échelle nationale, où l'accueil est habituellement irréprochable, je tenais cet établissement en haute estime grâce au professionnalisme et à la bienveillance démontrés par certains membres de l'équipe lors de mes précédentes visites. Le contraste avec ma dernière expérience en caisse est malheureusement saisissant. Venu retirer une commande Click & Collect validée et réglée depuis mon compte, mais établie au nom d'un proche pour des motifs administratifs, j'ai fait face à un refus d'une extrême rigidité. Malgré la présentation du justificatif officiel de commande, le personnel présent en caisse n'a proposé aucune solution ni vérification d'usage, adoptant immédiatement un ton soupçonneux, condescendant et autoritaire. Qu'une procédure d'identification exige du strict respect est parfaitement légitime. En revanche, traiter la clientèle avec mépris et fermer la porte à toute écoute constructive constitue un manquement commercial manifeste. Cet incident isolé gâche malheureusement le travail irréprochable fourni par le reste de l'équipe et dégrade la confiance envers ce point de vente. Je ne reviendrai plus dans ce magasin et réorienterai désormais mes achats vers la concurrence.

Le personnel s'est montré particulièrement agréable et a toujours fourni d'excellents conseils. Je recommande vivement cet établissement.

Personnel très agréable et accueillant ! C'est la raison principale pour laquelle j'y vais en plus des produits qualitatifs et variés. Je sais que si j'ai besoin de conseils je peux demander, et on sent que les vendeuses aiment les animaux. Merci pour votre gentillesse, la note de 4.3 est amplement méritée :)

Bonjour !!!! Super bien reçu comme d’habitude demande de renseignement pour des repas froid la vendeuse au top super agréable souriante très professionnel j’adore

Très bon accueil et répond aux attentes, aux interrogations, aux choix à faire quand à l'achat d'une cage pour mes chiens, en ce qui me concerne. Très bien dirigée

L'attente a la caisse un peu longue et il faut vraiment chercher A contrario service et accueil au top top merci

Vendeuses de bon conseils et fort sympathiques. Les prix sont corrects, je suis conquis 👍🏿😊🙋🏿‍♂️

La vendeuse qui s'est occupée de nous, Eva, s'est montrée très professionnelle et a su parfaitement nous conseiller, avec le sourire

Le personnel est tellement agréable et gentille ! elles sont toujours disponibles pour répondre à toutes les questions et prennent vraiment leur temps, j’ai l’habitude de venir ici depuis plusieurs mois !

J'aime beaucoup ce magasin très agréable .Vendeuses toujours souriantes et de bons conseils On y trouve toujours son bonheur Les prix sont très abordables Je recommande avec plaisir