L

Laurence Google

15/08/2026

Large choix dans ce magasin pour tout animaux tres agreable 👍👍

Réponse du professionnel : Bonjour Laurence, Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre sélection de produits vous convienne. N’hésitez pas à revenir nous voir pour faire plaisir à votre compagnon. 🐾 Bonne journée à vous, L’équipe Maxi Zoo France

I

Izzy Google

25/07/2026

Le magasin offre une très bonne sélection de nourritures, jouets, accessoires, et friandises pour chien, chat, et lapin. La vendeuse nous as beaucoup aidé à trouver la meilleure muselière pour notre chienne pour son voyage en bateau. Les prix pour les friandises de bonne qualité étaient très raisonnable.

Réponse du professionnel : Bonjour Izzy, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre visite se soit bien passée et que vous ayez passé un agréable moment en magasin 🐾😊. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France

a

alex deybus Google

04/07/2026

Vendeur sympa toujours de bons conseils pour nos animaux

Réponse du professionnel : Bonjour alex, Merci pour votre avis et votre recommandation 😊 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les conseils de notre équipe ainsi que votre expérience en magasin. Cela nous encourage à continuer dans cette voie ! 🐾 Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France

Y

Yanis Vasseur Google

29/06/2026

Lieux super bien c'est propre 👍 les conseil sont bien et les vendeur sont excellents aucun manque de respect de leur part je vous recommande ce magasin malgré qu'il n'y ait pas tout ce qu'on veut

Réponse du professionnel : Bonjour Yanis, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous conseiller avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et ce sont justement des retours comme le vôtre qui motivent toute l’équipe à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin 🐾 L’équipe Maxi Zoo France

A

Aurélie Vitse Google

24/06/2026

Je suis allée dans ce magasin afin d’être remboursé d’un collier et d’une laisse d’un montant de 22,98€ le monsieur présent le 23 juin 2026 à 15h30 m’a demandé si je souhaitais échanger avec un autre article puis m’a dit qu’il ne pouvait pas me rembourser car il n’avait pas 22,98 € en espèces et pas possible par carte, très surprise et convaincu qu’il s’agit d’un mensonge, j’explique que c’est la loi et je rappelle les conditions figurant sur le ticket mais il reste sur sa position et prend un air supérieur, il s’en fiche complètement et continue les manipulations en caisse, ça sera une carte cadeau. Je suis extrêmement déçu par principe, de mentir et de ne pas laisser le choix au client, je sais qu’un retour ne fait jamais plaisir mais en agissant de cette manière, c’est terminé, j’irai faire mes achats chez un concurrent.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement concernant la gestion de votre retour en magasin. Nous comprenons votre surprise face aux explications qui vous ont été données et regrettons que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir été écoutée ou considérée lors de cet échange. Quelle que soit la situation, nos équipes doivent prendre le temps d’expliquer clairement les modalités applicables et accompagner les clients avec courtoisie et professionnalisme. Nous sommes également navrés que cette expérience vous ait laissé l’impression que votre demande n’était pas prise en compte et que la solution proposée ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour sera transmis au magasin concerné afin qu’un point puisse être réalisé sur cette situation et sur la qualité de la prise en charge des demandes de remboursement. Nous vous remercions pour votre franchise et regrettons sincèrement que cette expérience ait altéré la confiance que vous accordiez à notre enseigne. L'équipe Maxi Zoo France 🐾

D

DUBOIS Véronique Google

10/05/2026

Magasin avec uniquement du matériel et de l’alimentation pour animaux accueil ok service ok

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique, Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe. À bientôt en magasin ! Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France

M

Mégane Riquier Google

25/04/2026

Je suis venue samedi 25 avril 2026 dans l'après-midi avec mon fils et surtout ma petite Naïa spitz de 4 mois et franchement la vendeuse adorable une amour ! Je la recommande a 100% les yeux fermés, super attentive et a l’ecoute aux demandes et s'adapte a nos recherches. Merci a vous c’etait agréable je reviendrais sur ! 😊🥰🫶🏻🐶

Réponse du professionnel : Bonjour Mégane, Nous sommes heureux que votre expérience en magasin vous ait plu ! Vos retours positifs sont précieux pour nos équipes. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France

M

M C (“mc”) Google

18/03/2026

Je souhaite partager mon expérience afin que le magasin soit informé concernant un partenariat proposé via votre enseigne avec Shop and Shoot. Nous avons réservé une séance photo présentée comme “gratuite” via une publication associée à Maxi Zoo. Cependant, une fois sur place, une offre qui ne correspond pas du tout à ce qui était annoncé. La séance dite “gratuite” ne l’est pas, les photos sont à nos frais soit 35 euros 2 photos faite dans un garage, sans que cela soit clairement expliqué en amont ni écrit en petite ligne. Lorsque nous avons posé des questions, la réponse apportée a été "rien est gratuit dans la vie". Je tiens à préciser que c'est courant que des magasins fasse des partenariats non payant donc la réponse me semble inadapté et déplacé. Je trouve cela regrettable que votre image soit associée à ce type de pratique, qui s’apparente à de la publicité trompeuse et peut induire les clients en erreur. Je tenais donc à vous en informer, car cela impacte aussi la confiance que l’on peut accorder aux offres relayées par votre magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre ressenti et souhaitons apporter quelques précisions concernant cette animation. La séance photo organisée le 7 mars a bien été réalisée par la photographe, qui stipule « shop and shot » sur ses réseaux sociaux, même si ce n'est pas le nom qui a été utilisé par elle lors de la séance photo en magasin. Les tarifs des photos étaient affichés sur son stand le jour de l’animation et étaient disponibles sur simple demande en caisse. La séance photo reste bien gratuite et sans obligation d’achat. Concernant le lieu, la séance a eu lieu dans la réserve du magasin, cela est dû au manque de place dans le magasin et permet d’assurer un environnement calme, sécurisé et adapté pour les animaux, notamment ceux plus sensibles aux stimuli extérieurs 🐾. Nous comprenons que cette expérience n’ait pas été optimale pour vous et votre remarque sera prise en compte pour améliorer la clarté des informations sur ce type d’animation. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France

M

Marie France Descamps Google

02/03/2026

le personnel est très gentils bien conseiller

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Merci pour votre avis ! Nos équipes seront heureuses de lire vos encouragements et de savoir que leur accompagnement vous a satisfait 😊. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France

v

val46rossi Google

15/01/2026

Magasin au top et personnel très agréable

Réponse du professionnel : Bonjour val46rossi, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Maxi Zoo France

L

Leah Schroeyers Google

21/12/2025

On est venu pour la première fois à ce magasin avec mon mari et ma fille . Nous avons pu échanger avec Louison ! Nous avons étais impressionné à quel point c’est une super vendeuse , très souriante et agréable je recommande vraiment je reviendrais grâce à elle c’est certain. Merci à elle pour cette expérience super agréable ! Que du bonheur pour la suite 🫶🏼

Réponse du professionnel : Bonjour Leah, C'est avec joie que nous réceptionnons votre appréciation, un grand merci à vous ! Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre magasin. Belle journée, l'équipe Maxi Zoo France

E

Emma Piette Google

17/12/2025

Il y a un chien !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Emma, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Maxi Zoo France

M

Mary Pontani Google

03/12/2025

Très bon magasin, la vendeuse Louison est très agréable et le chien du magasin très gentil

Réponse du professionnel : Bonjour Mary, Merci infiniment pour votre recommandation et votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. 😊 Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France

s

sandrine bert Google

20/10/2025

Accueil poli et très bon renseignement sur les produits et la marche à suivre

Réponse du professionnel : Bonjour sandrine, Merci pour ce beau retour suite à votre visite en magasin. Nous sommes heureux d'avoir pu vous conseiller ! Bonne journée et à bientôt, L'équipe Maxi Zoo France

C

Caroline Bruneel Google

14/10/2025

Un magasin accueillant achalandé de produits pratiques, bon rapport qualité/prix. Proposition de la carte de fidélité avec remise de 10% appliquée lors des achats. Un grand merci à la conseillère Melyse pour ses précieux conseils adaptés aux souhaits des clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Caroline, C'est avec joie que nous réceptionnons votre appréciation, un grand merci à vous ! Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre magasin. Belle journée, l'équipe Maxi Zoo France

V

Valérie Bonnefoy Google

04/10/2025

Super accueil avec de précieux conseils… enfin une VRAIE aide et non à but commercial Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Valérie, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous conseiller avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et ce sont justement des retours comme le vôtre qui motivent toute l’équipe à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin 🐾 L’équipe Maxi Zoo France

D

Dominique Rodier Google

11/08/2025

Très bien accompagné pour ce premier achat, ravi par cette enseigne

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique, Merci pour ce beau retour suite à votre visite en magasin. Nous sommes heureux d'avoir pu vous conseiller ! Bonne journée et à bientôt, L'équipe Maxi Zoo France

K

Kristine Duquenne Google

28/07/2025

Personnel peu accueillant, peu d'écoute, !!! pour une première et nouvelle expérience: grosse déception pour l'achat de 2 gros sacs de de nourriture chien (12kg x 2 = 157,98€) et malgrè l'inscription au programma fidélité sans recevoir les 10% promis ...! c'est vraiment navrant ..! dommage car mes chiens adorent leurs croquettes ...

Réponse du professionnel : Bonjour Kristine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. L'accueil fait partie des valeurs de notre entreprise et nous tenons à ce que chacun de nos clients bénéficient d'un accueil chaleureux. Nous faisons donc remonter votre message à la direction du magasin. Au sujet de notre offre de bienvenue, lors de votre inscription à notre programme de fidélité Maxi Zoo Friends, vous obtenez un coupon de bienvenue de 10% dès 49 € d'achats au sein de votre application. Celui-ci peut-être utilisé tout de suite, ou sur un achat ultérieur. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France

J

Juliette Raev Google

28/06/2025

Très heureuse de l’ouverture de Maxi Zoo Faches-Thumesnil ! Le magasin est bien agencé, avec un large choix de produits pour tous les types d’animaux. Mais le vrai plus, ce sont les vendeurs : à l’écoute, passionnés et surtout très attentifs au bien-être des animaux. On sent qu’ils aiment leur métier et ça fait toute la différence. Une belle adresse pour les amoureux des bêtes !

Réponse du professionnel : Bonjour Juliette, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre magasin. 😊 Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France

P

Pierre-Alain Langlet Google

18/06/2025

Nous sommes passés dans le magasin en vue de l'adoption imminente d'une femelle bouvier bernois. Nous y avons fait la rencontre de Corentin, qui s'est montré très disponible et d'excellents conseils ! Notre panier était conséquent, Corentin nous a accompagnés tout du long, merci infiniment ! Nous reviendrons !

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre-Alain, Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et les conseils de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir en magasin ! Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France

e

edwige maucourt Google

16/05/2025

Personnels sympa très agréable

Réponse du professionnel : Bonjour edwige, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Maxi Zoo France

N

Nadège Israel Google

12/05/2025

Magasin très chaleureux ! Habituellement, je passe commande et fait livrer à la maison mais je ne regrette pas de m'être déplacée ! Le Magasin est très propre, accueillant et le personnel en caisse particulièrement sympathique. J'ai accepté avec plaisir en caisse un petit don pour les refuges pour même pas 3 euros et suis répartie satisfaite avec l'envie de revenir !

Réponse du professionnel : Bonjour Nadège, Merci beaucoup pour votre retour si chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis que votre visite en magasin vous ait laissé une si bonne impression. Votre geste en faveur des refuges est précieux, et nous vous remercions sincèrement pour votre générosité. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France

c

clémence Google

09/04/2025

Magasin propre avec un personnel au top !

Réponse du professionnel : Bonjour clémence, Merci infiniment pour votre recommandation et votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. 😊 Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France

D

Desrousseaux Pascal Google

31/03/2025

Responsable et Personnel Très Sympa je Recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ces 5 belles étoiles qui font briller les yeux notre équipe. Nous sommes ravis de vous apporter satisfaction lors de vos visites en magasin. Agréable journée et à bientôt, l'équipe Maxi Zoo France

C

Carla Google

10/03/2025

Magasin récent et agréable, mais de petite taille. L’offre est principalement axée sur les chiens et les chats, avec un choix extrêmement limité pour les rongeurs, ce qui est regrettable. Un élargissement de la gamme serait un vrai plus !

Réponse du professionnel : Bonjour Carla, Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciiez notre magasin. Nous comprenons votre déception concernant le choix pour les rongeurs et prenons en compte votre suggestion. Nous cherchons toujours à améliorer notre offre et n’hésitez pas à échanger avec notre équipe en magasin, qui pourra vous proposer des alternatives ou des solutions adaptées. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France 🐾

B

Barbara LEVRIER Google

17/02/2025

Très bon accueil et équipe vraiment au top pour renseigner.

Réponse du professionnel : Bonjour Barbara, Merci beaucoup pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France

J

Julie Deschamps Google

05/02/2025

Nouveau magasin, super beau ! Équipe super souriante, à l’écoute pour nos animaux je recommande vraiment ce magasin !

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Merci beaucoup pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre magasin ainsi que la compétence de notre équipe. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France

C

Cassandre SION Google

03/02/2025

Merci à toute l'équipe pour l'accueil chaleureux, les papouilles à Willow et les bons conseils! Le magasin est beau, lumineux, on y retrouve l'essentiel pour nos animaux, à bientôt!

Réponse du professionnel : Bonjour Cassandre, C'est avec joie que nous réceptionnons votre appréciation, un grand merci à vous ! Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre magasin. Belle journée, l'équipe Maxi Zoo France

s

sarah lefebvre Google

03/02/2025

Nouveau magasin au top! Les employés sont souriant et accueillant. Le magasin est très beau et bien lumineux. Je vous le recommande!!

Réponse du professionnel : Bonjour sarah, Merci pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez toujours ce dont vous avez besoin pour vos animaux et que notre personnel vous satisfait. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France

S

Sylvie M. Google

02/02/2025

Petit, pas très conviviale et aucunes attentions (caresses ou autres) envers les animaux présents dans le magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction suite à votre visite en magasin. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France

Lundi	10:00 – 19:00
Mardi	10:00 – 19:00
Mercredi	10:00 – 19:00
Jeudi	10:00 – 19:00
Vendredi	10:00 – 19:00
Samedi	10:00 – 19:00
Dimanche	Fermé

Maxi Zoo Faches-Thumesnil

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