Chaîne d'animalerie proposant produits alimentaires, équipements et accessoires pour animaux.
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Avis clients (67)
4,4
67 avis
5★45
4★13
3★3
2★4
1★2
M
Maddy Roet
Magasin bien fourni et propre. Personnel sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour Maddy,
Nous sommes heureux que votre expérience en magasin vous ait plu ! Vos retours positifs sont précieux pour nos équipes.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
m
maxime savalle
Magasin propre mais le choix est très limité
De plus, la personne en caisse ne semblait pas avoir envie d'être la. On l'embêter plus qu'autre chose, dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour maxime,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Votre remarque est prise au sérieux. Le respect, l’écoute et la bienveillance envers nos clients sont des valeurs essentielles chez Maxi Zoo. Nous allons transmettre votre retour à la direction du magasin afin que la situation puisse être examinée et corrigée si nécessaire.
Nous espérons sincèrement que vous nous laisserez une nouvelle chance.
Bonne journée à vous,
L’équipe Maxi Zoo France
J
June Parker
Deuxième fois que je viens dans ce magasin et que je veux acheter une cabane pour chat. On me dit que l'objet n'est plus en stock scellé mais qu'il y a deux modèles d'exposition deja montés. Ok pas de soucis, mais de un même pas un geste commercial ou au moins une proposition de m'aider a le remballer? J'ai expliquée que c'était un cadeau et les employés m'ont regardé me prendre la tête a le remballer pendant 10min l'air hagard. Bonne enseigne mais employés a revoir!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés que l’expérience avec les modèles d’exposition n’ait pas été agréable et que vous n’ayez pas reçu l’accompagnement attendu pour remballer le produit. Votre retour sera transmis à l’équipe afin de rappeler l’importance de l’écoute, de la réactivité et du service client, même dans des situations inhabituelles.
Nous espérons que votre prochaine visite vous apportera une expérience beaucoup plus satisfaisante.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
L
Lola Friant
habituellement très bien, très bon conseil mais aujourd’hui je suis tombé sur un conseiller très condescendant, je lui demande quelque chose et ce n’est pas que la réponse m’a déplu et je comprends mais la façon et au lieu de me conseiller un autre produit j’ai juste eu droit à un je m’en foutisme
je suis habitué de ce magasin, toute les conseillères que j’ai vu son top mais aujourd’hui j’ai été mal à l’aise.
Toute l’équipe est top mais ce monsieur, comportement à revoir.
Réponse du professionnel : Bonjour Lola,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. L'accueil fait partie des valeurs de notre entreprise et nous tenons à ce que chacun de nos clients bénéficient d'un accueil chaleureux. Nous faisons donc remonter votre message à la direction du magasin.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
S
Sandrine Barret
Très bon accueil. Les vendeuses sont hyper sympa. Elles ont pris le temps de nous écouter et de nous apporter des conseils.
Très belle découverte. Je vais revenir avec plaisir
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Merci pour cette belle appréciation.
Nous sommes heureux de vous avoir accueillie et conseillée !
Bonne journée et à bientôt dans notre magasin,
L'équipe Maxi Zoo France
v
virginie lahore
Accueil glacial
Aucun employé dans le magasin durant 5 bonnes minutes et quand enfin le caissier apparaît , et que nous lui demandons un produit affiché mais introuvable ,il nous répond que c est une erreur,que le produit existe Pas et sur un ton limite
(après recherche sur le site Web de retour à notre domicile, nous avons bien trouvé le produit. Le vendeur avait juste la flemme et nous le dérangions!)
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante en magasin. L'accueil et le service client sont des éléments très importants pour nous, et il est regrettable que vous ayez ressenti un manque d'attention. Nous allons faire remonter votre retour pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir signalé cette expérience et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo France
M
MARIE CHRISTINE GUTIERREZ RUISANCHEZ
Beaucoup de choix pour tous les budgets. Lieu accueillant personnel extrêmement sympathique et d' excellents conseils. Je ne me servirai plus que chez eux
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de vous apporter satisfaction lors de vos visites dans notre magasin.
Belle journée et à bientôt,
l'équipe Maxi Zoo France
L
LAM
Magasin bien achalandé mais mauvaise ambiance. On vous répond juste ce qu'il faut pas plus. La galère pour obtenir un ticket de caisse si vous avez besoin d'un ticket pour votre comptabilité bureau, et si vous achetez 20 boîtes de pâté ttes identiques, vous vous retrouvez avec un ticket de 60cm de long car la direction n'autorise pas tout marqué sur 1 seule ligne !!! Et surtout on vous voit régulièrement, donc vous avez la carte fidélité, mais si vous oubliez de la présenter, on va surtout pas vous demander si vous avez la carte.. Vraiment mauvaise ambiance, juste le droit de payer. Plus aimable sur Lescar.
Réponse du professionnel : Bonjour Odile,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Maxi Zoo, nous tenons à offrir un accueil chaleureux et un service personnalisé à chaque client, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été ressenti lors de votre visite.
Nous prenons bien note de vos remarques sur le ticket de caisse et la carte de fidélité. Ces points sont importants pour nous, et nous allons les transmettre à notre équipe afin d’améliorer la fluidité et la satisfaction de nos clients.
Merci encore d’avoir partagé votre avis, cela nous aide à progresser. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous servir à l’avenir.
L’équipe Maxi Zoo
Magasin d'articles pour animaux dans les quartiers voisins
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Maxi Zoo Bizanos
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