Maxi Zoo Anglet

Personnel très agréable et de très bon conseil, aucune pression pour acheter à l’instant T, ce qui donne vraiment envie d’y revenir et être fidèle à un établissement aussi accueillant. Merci!

Personnel très agréable, magasin lisible, on ne cherche pas ce qu'il nous faut, les produits sont top

Magasin avec beaucoup de choix et bien rangé mais le personnel est vraiment désagréable, pour pas grand chose … enfin celle sur qui je suis tombée en tout cas.

Incompréhension totale Je me rends régulièrement dans ce magasin, environ une à deux fois par mois. Aujourd’hui, le 31 mars à 17h20, une offre “2+1 gratuit” était affichée sur des paquets de friandises pour chien, avec une mention précisant que le remboursement se ferait sur l’article le moins cher, ce qui est tout à fait logique. Je prends donc deux paquets au bœuf et un paquet au poulet, en partant du principe que le paquet au poulet, étant le moins cher, serait remboursé. Arrivée en caisse, je remarque immédiatement que l’offre n’a pas été appliquée au montant total. Je le signale, en demandant logiquement que le paquet au poulet soit remboursé. La caissière me répond alors, de manière assez désagréable, qu’il faut obligatoirement prendre trois fois le même produit pour bénéficier de l’offre. Je retourne donc en rayon pour prendre un troisième paquet au bœuf. Mais une fois de retour en caisse, surprise : le produit remboursé est finalement celui à 4,99 €, donc le paquet au poulet… Résultat : j’ai ajouté un paquet supplémentaire pour rien. La seule explication donnée a été que “si l’ordinateur ne l’applique pas, c’est qu’il a raison”, sans chercher à vérifier l’étiquette en rayon ni à comprendre la situation, alors qu’un problème informatique peut tout à fait arriver. Je tiens à préciser que les autres employés sont habituellement agréables, mais cette expérience a été très décevante. L’attitude de cette fille brune, que j’ai trouvée hautaine, est inadmissible J’espère sincèrement que cela ne se reproduira pas, j’espère qu’elle se reconnaîtra, qu’elle saura qu’il faut un peu réfléchir et qu’une machine ne fait pas tout

Ma femme est venue acheter un harnais avec mon fils âgé de 3 ans. Un homme à parler de façon incorrecte à mon fils. Ce monsieur fortemement désagréable pour qui il ce prend ?! C'est l'autorité parental ou un vendeur ? Nous sommes clients depuis des années. La prochaine fois je reviendrais moi même mon fils...

Me voilà client depuis plus de 2 ans , donc merci à votre équipe pour l accueil et pour les caresses de mon rott , et surtout le sourire de Sandra qui m as beaucoup aidé à me familiariser avec l appli … et les 14%.. .. merci à elle 😉..

Si vous oubliez votre téléphone et donc votre carte de fidélité impossible de mettre les points dessus à posteriori même de 5mn. J’ai acheté un paquet de croquette a 100€

Carole et Valériane se sont très bien occupées de nous. Au top pour la petite Alya (baby teckel toy)

Le personnel génial et vraiment serviable, j'avais acheté un arbre pour chat. Le vendeur m'a gentiment proposé de me l'amener à la caisse et là agréablement surprise 2 vendeuses qui étaient là souriantes qui prenait le temps de m'expliquer les démarches à suivre pour la carte fidélité et l'encaissement. Merci à l'équipe Zoomalia et de vos sourires gentillesse et professionnalisme.

Avons acheté un produit périmé, immangeable par notre chat, on est revenu au magasin pour échanger, ils n’ont rien voulu savoir et ont été fort désagréables. Nous n’achèterons plus rien chez eux