Maxi Zoo Ambérieu-en-Bugey

L’équipe a été très à l’écoute et s’est démené pour essayer de trouver une solution à mon problème ( commande internet en retrait 2h basculée en livraison magasin à cause d’un article en rupture de stock😡) . Malheureusement pas vraiment de solution à apporter dans ce cas là mis à part attendre , mais je suis tombée sur 2 personnes très à l’écoute et agréables , merci à vous 2 !

Vendeurs très professionnels à l’écoute, ils ont pris le temp de répondre à chacune de mes questions franchement je recommande

La caissière n'a pas su ou voulu résoudre mon problème, en effet j'ai acheté ce jour le 11/02/2026 un distributeur d'eau pour mon lapin. En arrivant à la maison il était fissuré, je suis de suite retourné au magasin pour faire part de mon problème, mais la caissière a tout de suite pris un ton ferme et condescendant("ah oui c'est la dame de ce matin!!!) en refusant catégoriquement toute reprise ou échange du produit allant jusqu'à accuser ouvertement ma femme d'avoir cassé le produit après l'achat alors que ma fille présente a été témoin que le produit a été claqué un peu fortement par la caissière sur le comptoir lors de l'encaissement.je trouve cela parfaitement inadmissible et offensant car nous avons vraiment l'impression de passer pour les méchants alors que nous sommes les clients et nous aimerions avoir un peu de respect et de considération en tant que tel au lieu de cela on se fait carrément houspiller ….cette caissière n'a malheureusement pas appris à tenir un discours commercial et professionnel envers la clientèle ;ce genre d'attitude est vraiment surprenant de la part d'une grande enseigne comme MAXI ZOO dans laquelle je faisais l'effort de venir plutôt que de commander sur AMAZON ,je ne reviendrais donc plus chez vous…

Je suis venue avec mes 2 chats qui avaient un sac en fin de vie (le 2eme ayant déjà rendu l âme) J ai eu je pense la responsable la veille, qui m avait mis de côté une caisse, car j ai un problème avec un de mes chats qui est claustrophobe (je ne savais pas que c'était possible), et je devais donc trouver une solution afin de ne pas devoir le shooter à chaque long trajet que j effectue (ce sont des chats voyageurs). La responsable m a permis d amener mes chats afin de tester directement les cages sur place et surprise j ai trouvé une caisse pour chien taille ML qui leur a tout de suite convenu. Je n ai pas entendu mon chat se plaindre sur le retour (plateau d Hauteville) il a enfin dormi et a été rassuré de dormir contre son frère et d avoir de la place. La cage prend 2 places dans la voiture. Je remercie la responsable pour son aide, car je vais enfin être tranquille pour balader mon chat de seulement 2 ans. Encore merci 😊

Magasin très bien placé, bien rangé et propre. Personnel sympa et de bons conseils. Je recommande.

Le magasin est bien et la responsable est très gentille. Cependant, les vendeurs ne sont pas tous très aimable. C'est souvent que des produits "iconiques" sont en rupture (croquettes proplan par exemple), du coup je suis obligé d'aller sur Tignieu ou Beynost... Et ce qui est énervant, ce sont les croquettes à disponible à l'entrée dans une gamelle, le chien ne peut même pas boire sans avoir le nez dans les croquettes...(malheureusement dans tous les maxi zoo c'est pareil)

j'ai pas trouvé mon bonheur, en revanche, vendeuse sérieuse, à l'écoute et de bons conseils. le magasin est propre et bien organisé. je reviendrais.

Très satisfaite des services! La vendeuse à qui j'ai à faire généralement ( je suppose que c'est la responsable ) est vraiment très agréable, à l'écoute, elle connaît ses produits et prends le temps nécessaire pour faire une bonne sélection de celui qui répondra le mieux à nos attentes. J'y suis allé avec ma louloute récemment arrivée dans la famille qui avait besoin de prendre du poids, grâce aux conseils qu'on a eu, elle a pris 2,5kg en deux semaines! Si vous cherchez de bons conseils sans que les produits qu'on vous propose soient hors de prix, je recommande vivement ce magasin et cette vendeuse ! Merci pour ça et à la semaine prochaine!