MATLEX ÉNERGIES

D'abord, excellent accueil de Gervaise,qui s'est occupée de tout le côté administratif avec un grand professionnalisme ! Ensuite, rencontre avec le commercial Rodrigue, qui est très professionnel, agréable,méticuleux et très explicite sur le fonctionnement de l'installation de l'insert à granulés après la pose! Et puis, pose de l'insert à granulés par Dylan et Clément qui sont très consciencieux dans leur travail, très professionnels, discrets! Travail propre et soigné ! En plus, ils ont eu du mérite de poser l'insert pendant la canicule! Et enfin, excellent travail d'Aurélien l'électricien, qui a été très patient et professionnel, travail soigné également ! Entreprise à recommander! Equipes efficaces et professionnalisme assuré!

Très satisfait de mon expérience chez Matlex. Une équipe professionnelle, réactive et à l'écoute de ses clients. Le travail réalisé est de grande qualité, avec un vrai souci du détail et du respect des délais. L'accueil est chaleureux et les conseils sont pertinents. Je recommande sans hésitation cette entreprise à toute personne recherchant un service sérieux et de confiance. Merci à toute l'équipe pour votre excellent travail ! 👏👏👏

Très déçus de notre expérience avec Matlex. Les commerciaux sont disponibles quand il faut vendre, mais une fois le contrat signé, c’est une autre histoire… Le suivi entre la signature et l’installation est quasiment inexistant. Si vous voulez savoir où en est votre dossier, c’est à vous d’appeler régulièrement. Aucun suivi, aucune nouvelle spontanément. Au niveau administratif, certaines choses n’ont pas été faites dans les délais, ce qui a ajouté encore plus de frustration. Et le gros point noir : le SAV. Nous avons rencontré un problème avec notre poêle et nous avons finalement dû contacter directement le fabricant pour trouver une solution. Après un investissement comme celui-ci, ce n’est pas normal. Le seul vrai point positif concerne les installateurs ainsi que le technicien qui est venu chez nous deux fois pour faire les réglages du poêle : professionnels, efficaces et agréables. Je ne recommande pas du tout ce revendeur. Quel regret d’avoir dépensé notre argent chez eux…

Très bonne expérience avec Matlex pour l’installation de nos panneaux solaires. Nous avons particulièrement apprécié la qualité des conseils et le suivi tout au long du projet de Valérie Bouchery : tout a été expliqué de manière claire, avec une approche sans pression et adaptée à nos usages. L’accompagnement administratif, notamment avec Caroline Augez, a également été un vrai plus et simplifie énormément les démarches. Enfin, l’installation s’est déroulée de manière professionnelle et soignée. Je recommande 👍

Expérience en dents de scie. ( Création fumisterie pour pellet dans un conduit de cheminée existant) 1er contact avec la commerciale très rassurant, mise en confiance, devis détaillé, délai d'intervention très court, devis raisonnable. Jour de l'intervention, ouvrier ponctuel, sympathique, respectueux, connaissent leurs métiers. Durant l'installation, les ouvriers me demandent de casser un mur pour mieux accéder en disant " ne vous inquiétez pas tout ce qu'on casse on répare" donc je valide. Les ouvriers indiquent qu'on peut installer notre pellet 20 cm/ 30cm plus à gauche qu'inialement convenu avec la commerciale ( de base pour elle pas possible, car ne respecterai pas les règles de conformité), très contente, je valide. Les ouvriers n'avaient pas les bons métrages de tubes, m'indiquent qu'ils vont mettre en place une solution provisoire pour que le pellet soit fonctionnel, mais qu'ils reviendront entre 2 chantiers pour refaire quelque chose de plus esthétique, et que les tubes installés aujourd'hui serviront dans leur showroom. Nous devrions juste payer un tube de 1 mètre en plus. N'ayant pas non plus les matériaux pour reboucher le trou fait initialement, il m'indique qu'ils le feront en même temps. Ravi de leurs rapidités et professionnalisme, je valide, car déjà très contente que le pellet puisse fonctionner. Je pouvais attendre quelques jours/semaines pour les "finitions". Maintenant la douche froide. Le lendemain, la commerciale nous rappelle pour trouver une date pour revenir, mais aussi nous indiquer que finalement tout devra être payé : La réparation du mur Les frais de déplacement (une 2eme fois) Les tubages installés "provisoirement" restent à ma charge Les nouveaux tubages Devis supplémentaire 642 euros!! S'ajoutant aux 1700 euros payés initialement. Le discours entre ouvrier et commercial à l'opposé. Nous étions totalement charmé par l'entreprise, mais après cet appel, désillusion. La commerciale c'est excusé pour le discours faussé des ouvriers, mais qu'il faudra payer si on souhaite que l'installation soit finalisée correctement. Ayant perdu toute notre confiance, nous avons décidé de payer ce que nous devions et de ne pas donner suite. Vraiment dommage pour cette fin d'expérience avec cette entreprise.

Super entreprise avec toute la compétence et la gentillesse de l equipe. Nous avons pu tester notre poêle dans le showroom. Aurélien et Valérie nous ont tout expliqué.il Il y beaucoup de choix de poêle avec une grande qualité et des prix super compétitif. Depuis l installation , nous n avons jamais eu de souci . La pose fût réaliser dans les règles de l art. Merci à toute l' équipe

Je recommande !!! Nous avons sollicité l’entreprise Matlex pour le remplacement de notre poêle à granulés. Nous avons été très bien conseillé, Les devis ont été effectués rapidement, Nous avons pu obtenir des réponses à toutes nos questions avant l’installation de celui-ci. Les poseurs sont très professionnels du début à la fin de l’intervention. Le suivi est irréprochable et nous sommes plus que satisfaits !

Travaux réalisés : Fourniture et pose d'un Poêle à pellet Un travail fantastique...le sans faute du devis à la mise en service. Mme Bouchery a été très pro et d'excellents conseils L'équipe de pose travaille proprement, dans le respect des règles de sécurité, ils sont polis et investis, ils quittent votre maison en la laissant aussi propre qu'a l'arrivée! Ce point prouve l'implication de l'équipe dans leur job. Je recommande vivement cette entreprise. Merci!