À propos de Materiel-velo.com - Magasin de Saint-Etienne
Materiel-velo.com à Saint-Etienne est un magasin spécialisé dans la vente de vélos et d'équipements cyclistes. Il propose une large gamme de produits pour le vélo de route et le VTT, ainsi que des services d'entretien et d'étude posturale.
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:30 – 18:30
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:30 – 18:30
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:30 – 18:30
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:30 – 18:30
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (103)
4,4
103 avis
5★80
4★10
3★2
2★0
1★11
J
Jérôme DUPERRON
Achat d’une super machine à rouler BMC. Très bien conseillé par Bruno, tout s’est parfaitement bien déroulé. Jamais déçu par Matériel Vélo, vraiment une belle équipe de pro !
Réponse du professionnel : Merci Jérôme pour ce bel avis ! 😊 Nous sommes ravis que votre achat de ce vélo BMC se soit passé dans les meilleures conditions. Bruno sera ravi d'apprendre qu'il vous a bien accompagné dans ce choix. Profitez bien de votre nouvelle machine, et à très bientôt chez Matériel Vélo Saint-Étienne !
L'équipe materiel-velo.com
M
Maxime Portafaix
Super accueil, équipe très professionnelle !
Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que l'accueil et le professionnalisme de l'équipe vous aient convaincu. À votre disposition pour vos prochains besoins vélo !
j
jerome basset
Equipe super compétente et à votre écoute
Ils m'ont parfaitement dépanné /conseillé
Super agréable, merci
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide et un accompagnement de qualité 👍
Chez Materiel-velo.com - Magasin de Saint-Etienne, nous attachons une attention particulière à la qualité du conseil et à l’exigence du service rendu, afin de vous accompagner dans les meilleures conditions.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin. 🚴♂️
A
AbEl BRuY'R
Merci beaucoup à Marin pour le dépannage, très professionnel et très agréable !!
Je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message !
Ravi que l’intervention de Marin vous ait satisfait 👍
Chez Materiel-velo.com - Magasin de Saint-Etienne, on est toujours heureux de pouvoir dépanner efficacement tout en gardant un vrai sens du service et de la relation client.
Au plaisir de vous revoir en magasin 🚴♂️
D
DC - Conseils
Velo 27,5 pouces pour une fourche à suspension bloquée, échange avec le mecano sur la réparation. Réponse : "une fourche a ressort bloquée, ça se répare pas. On peut par contre vous la changer pour une neuve, ça coûte entre 200 et 300 euros." Petite visite chez Ponts et pignons : réparée sans pb. Bref, si votre velo ne coûte pas 5000 euros ça n'est pas la peine d'aller chez velo.com... ça ne les intéresse pas.
Effectivement au vu de la réponse : matériel non acheté chez vous = matériel non réparé chez vous. Soyez transparents avec les clients : ne pas prendre un vélo si vous estimez qu'il n'est pas dans vos cordes (pas assez sophistiqué/cher pour être réparé), ou que ça vous embête de le faire. J'en déduis que même pour du haut de gamme, il faut aller ailleurs... c'est le cas pour moi qui souhaitait tester votre magasin, d'abord avec le velo de mon fils...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Ce type de réparation n'est que très provisoire et en fonction de l'état au démontage peut vite grimper à 100-150 euros contre une fourche neuve à 200euros voir 150 suivant les modèles.
D'une manière plus générale, nous entretenons les vélos que nous vendons et ceux que nous sommes susceptible de vendre mais pas les vélos de grande surface entrée de gamme.
Merci de votre compréhension
L' équipe Materiel-velo.com
G
Gerald Gimenez
Très bon magasin, ne pousse pas à la consommation, ils m'ont dépanner à plusieurs reprises.
Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance
L'équipe materiel-velo.com
p
paul valette
Service pas professionnel, ni passionné, et c'est bien triste .
3 mois pour effectuer l'échange d'un bras oscillant en garanti.. Puis se faire mener en bateau avec des versions différentes a chaque appels. A la reception du vélo, réglage des suspensions pas effectuer ni même la purge des freins. C'est dommage car ils distribuent de belles marques mais ils sont clairement incompétents
Réponse du professionnel : Monsieur, désolé pour l'expérience client que vous jugez insatisfaisante mais qui mérite quelques précisions : nous avons repris le SAV sur un vélo acheté chez un autre vélociste et nous avons malheureusement dû déjà attendre plusieurs semaines que le traitement soit pris en charge par la marque... ensuite lors du changement de cadre, nous avons découvert l'état des roulements très abimés... Il en a été de notre devoir de professionnels de vous proposer le changement de vos roulements, qui en tant que pièces d'usure sont facturés.
Pour ce qui est du réglage de suspensions, il se fait en présence de l’utilisateur du vélo. Ce n'est pas un problème. Et c'est comme cela que ça été fait...
N'hésitez pas à revenir au magasin pour traiter cela avec l'équipe.
Cordialement,
L'équipe materiel-velo.com
K
Kvn Mnr
Prise de rdv pour un réglage de cales. Effectué par Bruno, au top, très professionnel, a l’écoute et on sent sa passion pour son métier. Je suis client depuis des années et c’est toujours un plaisir de venir au magasin. Les prix sont super et les prestations ateliers sont toujours très bien réalisées
Réponse du professionnel : Merci pour votre partage d'expérience et à bientôt!
l'équipe Mv
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