Materiel-velo.com - Magasin de Gleizé

Bonjour Je tenais à expliquer ma très mauvaise expérience avec ce magasin. J'ai déposé mon vélo le 19 septembre pour une révision complète et l'entretien de la fourche et de l'amortisseur arrière. Je leur ai précisé que je voulais faire au moins le changement du câbles de la selle téléscopique et la gaine et le câble du dérailleur. Et que s'il y avait d'autres pièces à changer qu ils me préviennent et qu'il n'y avait pas de problème le but étant de faire un entretien complet et de le faire correctement ! Le rendez-vous était prévu le 24 septembre, mais la personne que j'ai eu à l'accueil de l'atelier m'avait conseillé de le déposer un peu plus tôt pour gagner du temps car ils n'étaient pas équiper pour s'occuper de l'amortisseur arrière et qu'ils allaient l'envoyer chez un prestataire extérieur (X1 racing) Cela, aller prendre une dizaine de jours le temps de le recevoir. Jusque là tout va bien. Il m'a aussi précisé qu'ils allaient m'envoyer un devis lorsqu'ils allaient démonter le vélo si il y avait des pièces à changer pour me tenir informé. Ce qui n'a pas été fait! Le 2 Octobre toujours pas de nouvelles et pas de devis. Je les ai donc appelés mais ce n'était pas clair, donc j'ai préféré me rendre directement au magasin. Il m'explique qu'ils se sont occupés du vélo et qu'ils ont dû changer certaines pièces mais qu ils n'ont pas de nouvelles du prestataire extérieur pour l amortisseur. Il m'envoie donc un devis par mail à se moment là! (Voir photos) Je leur réponds OK si vous estimez que c'est à faire pas de problème je vous fais confiance! Le 22 octobre je les appelle pour leur demander ou ça en est et là ils me disent que le vélo est prêt depuis le 12 octobre et qu'ils m'ont laissé un message sur mon téléphone, n'ayant rien reçu je leur demande sur quel numéro ils me l'on envoyer et comme par hasard il n'avait pas le bon numéro. Soi-disant mon numéro finissait par 44 alors qu'en réalité c'est 47 et qu'il était bien écrit sur le devis du 2 octobre!!! ( Ça doit être un problème informatique...🤔) Hier, je me rends au magasin pour récupérer mon vélo il m'explique tout ce qu'ils ont fait dessus et qu'ils avaient bien changé la gaine du derrailleur, que après vérification la cassette n'avait pas été changée car en changeant la chaîne tout se passait bien. Qu'ils avaient changé des roulements alors que ce n'était même pas sur le dévis, je me suis même rendu compte que la chaîne qu'il m'avait mise ne correspondait pas non plus au devis. Au moment de partir du magasin je me suis rendu compte que la selle télescopique ne fonctionnait pas donc je leur ai montré ils m'ont dit on a dû sûrement trop tendre le câble, ils ont fait un réglage et elle s'est mise à fonctionner. Bref ça a commencé un peu à m'énerver donc j'ai récupéré mon vélo payer la prestation et je suis rentrée chez moi. Après vérification, je me suis rendu compte qu'ils avaient même pas changé la gaine du dérailleur, effectivement elle n'apparaît pas sur la facture finale et la selle c est remise à déconner. Un amis à regarder et pour lui le câble doit être écrasé quelque part dans le cadre où a mal été installé. Conclusion : délai loin d'être respecté, communication "ZERO", etre obligé de réclamer un devis qui correspond pas à la prestation final ( oK, le prix final est moins cher que le devis mais vu que rien ne correspond...!), prestation (de quasiment 600€) à revoir car toujours des problèmes (selle téléscopique) Cela fait des années que je vais dans ce magasin. Je n'ai jamais été déçu en ce qui concerne l'achat de pièces, par contre, pour l'entretien et l'atelier, je déconseille fortement.

Suite à des douleurs sur mon vélo acheté sur un site d'occasion, je me suis rendue chez MV pour une étude posturale. Résultat : je suis repartie avec des données hyper précises afin de choisir un velo adapté à ma pratique ! Merci pour le bel accueil, le professionnalisme, les explications claires ... Bref, un accueil sur mesure et sans pousser à la conso. Une cliente fidelisée c'est certain !

Rdv pris pour choisir un nouveau vélo , je repars avec des données précises pour choisir un vélo adapté à ma pratique et à ma morphologie. Juste royal ! Super accueil, des conseils pertinents et objectifs, rapides efficaces … bref , une cliente conquise et fidélisée ! Merci !

Bonjour, Je prends enfin le temps pour vous remercier pour vos bons conseils. Mon papi du Canada a été très heureux du maillot de l équipe de France que vous m'avez aidé à choisir ! Bonne continuation Bien à vous

Une équipe vraiment exceptionnelle chez Matériel Vélo à Gleizé ! Que ce soit les vendeurs ou le responsable du magasin, tout le monde connaît son métier sur le bout des doigts. Un accueil très professionnel, à l'écoute, avec de vrais conseils adaptés à nos besoins, sans jamais chercher à nous pousser à consommer ou à acheter plus que nécessaire. C'est rare de trouver une équipe aussi compétente et honnête à la fois. Je recommande vivement !

Si vous cherchez LE magasin idéal pour vous lancer dans le Gravel ou faire évoluer votre monture, ne cherchez plus ! ​Je suis venu pour dénicher un Gravel polyvalent (entre vélotaf la semaine et aventures bikepacking le week-end), et je suis reparti avec la banane et une machine parfaitement ajustée. ​Pourquoi ce magasin fait la différence : ​Des conseils de passionnés : L'équipe connaît le Gravel sur le bout des doigts. Pas de discours commercial générique : ils parlent vrais sentiers, développement, géométrie du cadre et largeur de pneus adaptées à ma pratique. ​Étude posturale & réglages aux petits oignons : Avant d'enfourcher le vélo, ils ont pris le temps de tout régler au millimètre (hauteur de selle, poste de pilotage, pression). Résultat : un confort absolu dès la première sortie ! ​Un atelier hyper réactif : Pour le montage des accessoires (sacoches, tubeless, porte-bidons), le travail est d'une propreté exemplaire. ​En bref : Des experts passionnés, un accueil chaleureux et zéro pression d'achat. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Franchement, au top ! Les gars de l'atelier sont super accueillants, de bon conseil et d'un professionnalisme irréprochable. Ça fait plaisir de trouver un atelier de réparation aussi honnête et efficace. Merci encore pour votre attention.

Mon magasin de vélo de proximité préféré. Les vendeurs (tous !) sont de TRES bon conseil ! Je recommande.

J’ai réalisé un Bike fitting avec Alexandre suite à l’achat de mon nouveau vélo. Je recommande grandement ce service au magasin ! Il a été très à l’écoute et plein de bons conseils ! Merci ! ☺️

Très mauvaise expérience avec l'atelier. Accueil déplorable à la première dépose du vélo. Changement de cassette pas testé , obligé de revenir au magasin. Heureusement qu'une autre personne de l'atelier a dénier faire son travail convenablement. Les managers devrait se rappeler qu'ils font avant tout un métier de commerçants.