MATERIEL MEDICAL 77 Reha Team

Suite à l’achat d’un fauteuil relaxant haut de gamme destiné à la sortie d’hospitalisation de ma maman, je souhaite partager mon expérience très décevante avec Materiel 77.J’ai commandé le fauteuil au magasin de Provins, où les conseils de la vendeuse ont été parfaits. En revanche, la gestion de la commande par le magasin de Meaux a été très problématique.On m’a annoncé une disponibilité sous 2 à 3 jours, sans jamais préciser que les livraisons sur Provins ne se faisaient que le jeudi. Si cette information m’avait été donnée, j’aurais organisé les choses autrement.La responsable de Meaux n’a jamais souhaité échanger avec moi malgré mes appels répétés. Le discours restait le même : “livraison sous 3 jours”, mais uniquement à Meaux. Aucune solution proposée, aucune volonté commerciale. Nous avons donc dû faire 70 km aller-retour pour récupérer nous‑mêmes un fauteuil de 58 kg, sans aucun geste commercial malgré ma demande, alors même que le prix du carburant est élevé.On m’a également demandé de préparer mes deux chèques à l’avance, ce qui renforce l’impression d’un service client rigide et peu concerné.Pour un fauteuil à 1300 €, destiné à une personne en situation de fragilité, j’attendais un minimum de de considération et de réactivité.J’avais choisi de faire confiance à un commerce de proximité. Malheureusement, j’aurais été mieux servie en achetant en ligne.Pour mes futurs achats liés à l’aménagement du domicile de ma maman, je fuirai Materiel 77. Qu’ils ne s’étonnent pas que de plus en plus de clients se tournent vers Internet : quand on vend du matériel lié au handicap ou à l’urgence, on se doit d’avoir un sens du service irréprochable.Très mauvaise expérience.

Magasin peu accueillant on a l impression de déranger + attente. Une fois qu une vendeuse veut bien venir je lui demande des bas de contention anti-allergique ou coton. Je la vois hésiter et me dit lesquels vous voulez. Je lui redis anti-allergique ou coton. Et me répond on commande ceux là. J ai eu un doute. Et j avais raison à la livraison en nylon qui gratte et la couture des marques rouges sur les cuisses alors que j ai les cuisses normales. Insupportable de les mettre. Comment ils embauchent du personnel pas aimable et ne s y connaissant pas. Je n y retournerais plus et fuyez regardez les autres avis.

Je recommande vivement AVM Médical 77. Je suis venue dans ce magasin pour trouver un lit médicalisé et un fauteuil pour ma maman atteinte d’Alzheimer, et j’ai été extrêmement bien accueillie. J’ai rencontré des personnes très professionnelles, à l’écoute, disponibles et surtout profondément humaines. Dans une situation qui n’est pas toujours facile pour une famille, leur gentillesse, leurs conseils et leur bienveillance m’ont vraiment fait du bien. Merci à toute l’équipe pour votre accueil et votre accompagnement. C’est tellement appréciable de pouvoir compter sur des professionnels compétents, mais aussi avec un vrai sens humain. Je recommande les yeux fermés ! ❤️

Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme.+++ Un vrai service de proximité. Le SAV est efficace Je recommande Merci à Sébastien pour sa disponibilité Une équipe compétente, disponible et toujours souriante. Je recommande ce magasin pour son professionnalisme. Visiter pour des bas de contentions Très satisfait de la rapidité de commande de mon siège de bain. Le produit est arrivé rapidement, conforme à mes attentes De passage dans votre magasin j ai été agréablement surprise énorme choix de matériel difficile de trouver mieux 1ère fois que je viens, dans ce magasin merci pour vos conseils. Je reviendrais Excellent service ! La livraison à domicile gratuite des protections nous a beaucoup aidés Un grand merci Très bonne expérience. Livraison à domicile gratuite, lit livré avec soin et équipe très professionnelle.

Après une commande réglé il m on fait attendre 1 semaine sans me contacter .la commande n'est jamais ariver....pas d apel de leur part. Matériel médical maux A fuir!!!aucun respect.

A FUIR PERSONNEL ANTIPATHIQUE NI COMPÉTENT ET SURTOUT PAS COMMERÇANT !! J'ai acheté des couches pour ma tante ainsi que des semelles je me suis trompée dans les tailles. De plus ma tante 84 ans ne pouvant se déplacer et en résidence Senor, je fais donc les courses, ainsi que toutes les démarches... La dame a l accueil n a amais voulu échanger la taille des couches alors que c était ce matin j ai ramené tout de suite les produits sans avoir touché ni ouvert l emballage ...idem il y a 3 semaines pour les semelles il fallait bien que j essaie de les mettre dans les chaussures la taille trop grande j ai ramené dans l instant avec emballage. Je ne demandais qu un échange pas de remboursement. OU EST SERVICE DE CETTE ENTREPRISE A L ECOUTE DE SES CLIENTS EN PLUS LA PLUPART DES PERSONNES AGEES OU HANDICAPÉES ??????!!!!!! AUCUNE BIENVEILLANCE NI EMPATHIE!!!! ALLEZ CHEZ CAPVITAL A COULOMMIERS TRES BON RAPPORT QUALITE PRIX ET SERVICE 5 ETOILES 🤙 MATERIEL MEDICAL 77 MEAUX VOUS NE MÉRITEZ PAS DE TRAVAILLER ET DE GAGNER DE L ARGENT SUR LES PERSONNES VULNERABLES !!!!!!!!!!!!!!!

Magasin exceptionnel Des conseils précis un accompagnement au top et une équipe vraiment a l écoute. On se sent compris et bien guidé du début à la fin. Large choix de matériel de qualité avec un vrai professionnalisme. Rare de trouver un service aussi humain et efficace. Je recommande les yeux fermés !

J’ai acheté 8 paires de bas de contention dans cette boutique. Après avoir utilisé une seule paire, j’ai constaté que la qualité était très mauvaise. Je suis retourné au magasin pour demander un échange, d’autant plus que tous les autres produits étaient encore emballés d’origine. On m’a répondu qu’aucun article sorti du magasin n’était repris. J’ai même demandé si cette règle s’appliquait aussi à du matériel plus coûteux, comme un fauteuil roulant à 2000 €, et on m’a confirmé que oui. Je trouve cette politique scandaleuse et le conseil client très insuffisant. Très déçu de mon expérience.

Nous avions commandé l’année dernière en septembre 2024, deux genouillères de bonne qualité à un prix raisonnable de 28 € l’unité. Nous recommandons du fait les mêmes cette année, les prix on presque doublé, soit 49 € l’unité. La vendeuse ,a qui nous avons fait confiance nous explique qu’il y a une grosse augmentation au niveau du fournisseur. De ce fait, nous commandons sans vérification les deux genouillères. Après vérification, il s’avère que sur Internet on peut les trouver au même prix que je l’ai eu l’année dernière. J’accepte une hausse des tarifs, mais là 73 % d’augmentation, c’est abusé ! Je vais me renseigner auprès de la CPAM, si le PLV est conforme à cette augmentation. À 91 ans ma mère est très contrariée par cette attitude commerciale !

Un service vraiment impeccable ! Le matériel médical est de très bonne qualité, propre, bien entretenu et exactement conforme à ce dont nous avions besoin. Je tiens aussi à souligner la gentillesse et la patience de l’équipe. Je suis venue avec mon enfant en situation de handicap, qui touchait à tout et avait beaucoup de mal à rester calme. Malgré cela, ils sont toujours restés souriants, indulgents et très courtois. Ça fait vraiment du bien de rencontrer des professionnels aussi humains. Je recommande à 100 % !