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Magasin de bricolage · MONTAIGU (85)

4,1 425 avis Ouvert
MASTOCK — Magasin de bricolage

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À propos de MASTOCK

Enseigne spécialisée dans le déstockage de matériaux pour le bâtiment : bois, carrelage, peinture, menuiserie.

Informations mises à jour le .

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Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (425)

4,1
425 avis
5★178
4★156
3★55
2★16
1★20
E
Enya Denis

Super magasin de déstockage bricolage ! J’ai été vraiment agréablement surprise 😊 On y trouve de tout pour bricoler, à des prix vraiment intéressants. Les produits sont de bonne qualité et le choix est large, que ce soit pour les petits travaux ou les plus gros projets. L’équipe est accueillante et de bon conseil, ce qui rend la visite encore plus agréable. Franchement, c’est une excellente adresse pour faire de bonnes affaires sans se ruiner. Je reviendrai très souvent, c’est sûr !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Denis, merci beaucoup pour votre super note et votre super commentaire ! :) Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre dépôt Mastock !
L
Laurent N.

🚨 Gros problème d’information sur des cuves de récupération d’eau J’ai acheté deux cuves de 1 000 litres destinées à la récupération d’eau de pluie. Lors de l’achat, aucune information, ni orale ni écrite, ne m’a été donnée sur le fait qu’il s’agissait de cuves d’occasion, sur leur contenu précédent, ni sur la nécessité de les nettoyer avant usage. Après plusieurs semaines d’installation, de pluie et de récupération d’eau, je découvre à l’intérieur des cuves une quantité anormale de gel et de résidus. Autrement dit : j’avais déjà commencé à stocker de l’eau sans savoir dans quoi. Après réclamation, le vendeur m’explique que les cuves auraient contenu de l’huile végétale ou de l’AdBlue, que ce serait « sans danger », mais sans fournir le moindre document pour le prouver, ceux-ci étant jugés « confidentiels ». La seule réponse apportée : “si ça ne vous convient pas, on reprend et on rembourse”. 👉 Aucune garantie écrite, aucune responsabilité assumée, aucun geste commercial. Soyons clairs : si je n’avais pas vérifié, cette eau aurait pu servir à arroser un potager, puis à consommer les légumes, voire à en donner à d’autres. Tout cela sans information préalable, sans traçabilité claire, sans preuve écrite. Ce genre de pratique est inacceptable pour un produit lié à l’eau, et encore plus quand il est destiné à un usage alimentaire indirect. L’information du consommateur n’est pas une option, encore moins après coup. ⚠️ Message d’avertissement : Ne faites pas confiance aux affirmations orales. Exigez des preuves écrites, une traçabilité claire et des consignes explicites avant d’utiliser des cuves d’occasion. Parce qu’une fois l’eau stockée, il est déjà trop tard. Quand un professionnel parle de « documents » mais refuse de les montrer, la confiance ne suffit plus. À chacun d’en tirer ses propres conclusions. Ce message n’est pas un coup de colère, mais un signal d’alerte : si moi je suis tombé dans le piège, d’autres peuvent aussi. Vérifiez avant d’utiliser, pas après.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Laurent NEVEU, Ce que vous affirmez est totalement inexact. Il est clairement indiqué sur ces cuves, par un autocollant vert, qu’il s’agit de cuves alimentaires. Sur les factures de notre fournisseur, il est mentionné : « Ces cuves n’ont jamais contenu de produits dangereux pour l’Homme et pour l’Environnement ». Ces factures sont des documents comptables confidentiels que nous ne pouvons pas présenter à tous nos clients sur simple demande et nous devons également protéger nos sources d’approvisionnement. Par ailleurs, l’état des cuves montre assurément qu’il ne s’agit pas d’un produit neuf mais bien d’un produit d’occasion ; vous l’avez forcément constaté au moment du chargement. Enfin, il est indiqué noir sur blanc sur notre site internet ainsi que sur la facture et le ticket de caisse le descriptif suivant : « Cuves 1000 L d’occasion à rincer par vos soins ». D’ailleurs à ce sujet, rien de prouve que vous avez acheté ces cuves dans notre magasin puisque vous n’êtes pas enregistré dans notre base de données et que vous n’êtes pas en mesure de nous présenter une facture ou un ticket de caisse concernant cet achat ? Vous ne souhaitez pas non plus communiquer votre numéro de téléphone pour en discuter de vives voix afin de trouver une solution amiable. Dès le début de cette affaire, nous vous avons tout de suite proposé de vous reprendre et de vous rembourser ces cuves car vous n’étiez pas satisfait de votre achat. Sachez que cette proposition est toujours d’actualité et que vous pouvez nous les rapporter quand vous voulez. Sincères salutations Yvan SONNET (Gérant SCA GROUPE MASTOCK)
I
Irina Andre

Bon rapport qualité prix !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour cette très belle note :) A bientôt dans votre dépôt Mastock !
L
Laurent Guillet-Arnaud

Le stock est comme l'amabilité, il est mal réparti entre les personnels...Il faudrait s'accorder sur ce qui est disponible ou pas et matérialiser ce qui ne l'est pas dans la zone accessible à tous.

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis désolé que votre passage au magasin ne se soit pas déroulé comme vous l'auriez souhaité. n'hésitez pas à me contacter au magasin au 02 51 46 51 35 (demandez Flavien) pour que nous puissions en parler. Très bonne journée à vous.
N
Nat M

Des affaires à faire si on prend le temps de chercher

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ces 5 étoiles :) Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre dépôt Mastock !
G
Guillaume LN

Très bien, bon produits et bon rapport qualité / prix. Achat lames de terrasse en pin douglas 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume, Un grand merci pour ces 5 étoiles :) Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre dépôt Mastock !
S
Stéphane Dutruel

Très bien Prix attractif Personnel sympathique et à l’écoute

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Dutruel, Un grand merci pour ces 5 étoiles, je transmet à l'équipe :) Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre dépôt Mastock !
F
Forbane 44

Beaucoup de choix. Le personnel est à l'écoute. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre note, et votre commentaire ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre dépôt Mastock :)

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