Maroquinerie SADDLER

Suite à un problème de valise déteriorée lors d'un voyage je me suis rendu à Geispolsheim afin de racheter une valise de soute et faire remplir un document qui me permettait de bénéficier d'un remboursement par la compagnier aérienne. Une vendeuse a refusé de faire ce document prétextant que je n'avais pas acheté la valise chez eux, j'ai donc tout naturellement tourné les talons. Pas étonnant que de plus en plus de personnes achètent sur internet des produits identiques 30% moins chers... Bref une enseigne qui n'est pas prête de me revoir !

Bonjour, j'ai achetée un sac à roulette pour mon fils a 50e ( prix initial 102,90e ) lors de mon achat qui a eu lieu le 30/08/25 une des vendeuse me dit qu'il y a une garantie sans plus de précision, a peine 1 semaine d'utilisation que la sangle du sac est très endommagée donc j'ai eu l'occasion le 13/09 d'aller en boutique et de parler avec la vendeuse qui m'a directement accusée d'avoir traînée le sac ce qui est totalement faux! elle me di" je vais prendre une photo et prendre vos coordonnées mais je pense que vous ne serez pas remboursé"! Bref je vais passer les autres details car ce serait trop long! Mais à fuir!

Je cherchais une valise et une vendeuse est rapidement venue vers moi. Elle s’est enquis de mes besoins pour mon voyage et m’a expliqué les différentes solutions avec les avantages et inconvénients. Elle a été très patiente et commerciale. Je suis pleinement satisfait, c’était ma deuxième fois chez eux, et pas la dernière :)

Un magasin multimarques avec de très belles propositions et un service de qualité.Merci à vous , chère Gulay pour votre gentillesse, professionnalisme et vos conseils avisés.J'ai pu acheter mes valises sans perdre mon temps et surtout j'ai le bagage qu'il me faut faut , sans aucun doute. Je recommande vivement.

Nous voulions des valises et avons été accueillis avec enthousiasme et professionnalisme par Gulay. Elle a été d'excellent conseil et nous a guidé dans notre choix.

Je suis allée acheter un parapluie pour offrir à Noël. J’avais déjà fait des achats dans ce magasin. On m’a indiqué le rayon et la vendeuse est immédiatement repartie dans son rayon.J’avais l’impression de déranger. Quel dommage les produits ont l’air de qualité ! J’ai décidé de prioriser la proximité et non les achats sur Amazon justement cette année pour le service. Je ne l’ai pas eu.

Si vous avez besoin d'un renseignement dans le magasin, ne demandez surtout pas à la vendeuse au risque de l'embêter! Aujourd'hui le samedi 7 septembre à deux reprises je pose une question à la vendeuse, elle me regarde en inclinant la tête vers le bas pour me regarder au dessus de ses lunettes sans un seul sourire derrière son comptoir et me montre du doigt de façon non chalente où est situé l'objet que je souhaite. À ma 2 ème question idem, elle ne daigne pas sortir de son comptoir et me répond d'une manière sèche. Je n'ai jamais vu ça... À fuir

Vendeuses pas expérimentées et peu avenantes, il faut aller les déranger pendant qu'elles papotent pour avoir une information. Je voulais connaître le volume d'une valise, elle m'a dit "c'est une grande taille" ! Bon, je n'avais pas besoin de la déranger pour ça. Le lendemain, je rappelle pour connaître les conditions de remboursement car je me suis trompé de modèle, elles m'ont dit que sur les affaires spéciales, il n'y avait aucun échange possible. Beaucoup d'enseignes proposent des remboursements intégraux (pas un avoir), et de pendant 15 à 30 jours, c'est un manque de souplesse commerciale qui, ajouté à l'accueil ne donnent pas envie de revenir. Dommage !

J'étais à deux doigts de faire un achat.... le manque flagrant d'enthousiasme des vendeuses, limite polies, m'en a dissuadée. Et ce n'est pas la première fois. Et si vous hésitez pour faire votre choix, vous sentez bien que cela les agace. Le métier n'est sûrement pas toujours facile, mais un accueil froid dès l'entrée dans le magasin c'est pas top.