Magasin.telN
Nicole Ledru Google
Depuis plus de 25 ans je n aie jamais eu à faire à une caissière si peu aimable aujourd'hui 16h l amabilité a revoir (il y a des stages)
SUPERMARCHÉ
Market Villers-Sous-Saint-Leu
Supermarché · Villers-sous-Saint-Leu (60)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Market Villers-Sous-Saint-Leu
Market Villers-Sous-Saint-Leu est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Villers-sous-Saint-Leu (60340). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 20:00 |
| Mercredi | 08:30 – 20:00 |
| Jeudi | 08:30 – 20:00 |
| Vendredi | 08:30 – 20:00 |
| Samedi | 08:30 – 20:00 |
| Dimanche | 08:30 – 12:30 |
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Avis clients (1234)
Avis Google
3,6
1234 avis
s
stéphanie guinet Google
Bonjour, Je fais 20min de route pour ce charmant magasin. Propre,bien achalandé, personnel très aimable même boucherie, poissonnerie. Drive, à bannir! Erreur de commande plusieurs fois. Cette fois, ça fait un mois et personne ne rappelle! Le service client très sympa. Je commande 2 x1.5l d'alcool et on me donne 2x1l. En rentrant, j'appelle pour l'erreur et on me dit qu'il faut ramener les articles. Le temps de route, ça aurait été fermé . Je rappelle le lendemain, on me dit qu'il n'y a rien à faire. J'appelle le SC très sympa mais me repasse le drive. Là, je demande un responsable. Ça fait 10jours qu'il doit me rappeler...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guinet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans notre magasin. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la propreté de notre magasin, la qualité de notre achalandage et l'amabilité de notre personnel, y compris aux rayons boucherie et poissonnerie. Votre fidélité, malgré la distance, nous touche particulièrement.
Nous prenons bonne note de votre insatisfaction concernant le service Drive. Nous sommes sincèrement désolés des erreurs de commande répétées et du suivi que vous décrivez, notamment concernant la différence de contenance sur votre dernière commande d'alcool.
Nous comprenons votre frustration face à l'impossibilité de résoudre ce problème rapidement, nous avons en effet refuser la demande de remboursement car nous vous demandons de nous ramener les produits afin que nous puissions vous faire un échange, je n'ai pas été mis au courant par mes collègues de votre appel le lendemain du refus de remboursement, et je vous assure que le service client ne m'a pas contacter personnellement, je vous invite de nouveau, si possible pour vous, de passer au magasin afin de procéder a un échange.
Je vous invite a vous présenter a l'accueil du magasin. Nous ne pouvons pas vous rembourser l'intégralité de l'alcool si vous conserver les produits
Soyez assuré que nous remontons immédiatement ces informations à notre équipe Drive afin d'identifier les dysfonctionnements et de mettre en place les actions correctives nécessaires. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous regrettons que votre expérience avec notre Drive n'ait pas été à la hauteur de vos attentes habituelles.
Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer continuellement.
Je reste a votre disposition par mail : [email protected] ou par téléphone au 03-44-27-60-09
Cordialement,
MESMIN Mélissa
Responsable Relation Client
03-44-27-60-09
S
Sophie Pinsson Google
Je suis cliente depuis plus de 20 ans. J’ai acheté une imprimante et les cartouches qui vont avec cet appareil. Rien ne fonctionne et l’équipe ne propose aucune solution. J’avais besoin d’une imprimante rapidement, il est 17h, et ils n’ont pas la clé du local où est rangé l’électroménager. Quelle déception!!!! J’ai du aller sur la zone de saint Maximin Je viendrai maintenant uniquement pour les urgences
P
Patrick Lamy Google
J'ai fait faire à l'occasion de mon départ en retraite, 4 plateaux de charcuterie, une présentation au top ! Bravo isabelle et Hugo Je n'hésiterai pas à revenir pour une autre occasion Encore merci Patrick
Réponse du professionnel : Monsieur Lamy,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux suite à votre commande de plateaux de charcuterie. Nous sommes ravis que la présentation ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié le travail d'Isabelle et Hugo.
Nous vous souhaitons une excellente retraite et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour d'expérience est précieux pour nous.
Cordialement,
MESMIN Melissa
Responsable Relation Client
03-44-27-60-09
V
Véronique Millard Google
Magasin avec un personnel très aimable, de bons produits. Et de tout. Sauf des meringues...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Millard,
Je vous remercie pour votre compliment et vos remarques sympathiques que je transmets à l’ensemble des équipes.
Chaque jour, nous travaillons afin de garantir la satisfaction de nos clients !
A bientôt dans votre Carrefour Market
Aurélie Daullé
Directrice Carrefour Market Villers-Sous-Saint-Leu
03 44 27 60 09
N
Nadine Pajole Google
Depuis mars 2024, j'ai découvert carrefour Villers. Lélé et Céline à la poissonnerie super disponibles et de très bons conseils. Fabien le boucher idem et très agréable avec une philosophie de la vie très réelle. La sécurité même si c'est un prestataire de service Rachid au top !!! Lilian au drive, dommage il est parti... Mais moi qui fait des livraisons, depuis octobre/novembre Niquel. Vraiment, ce supermarché est à taille humaine, géré par des salariés très agréables et serviables. Moi qui habitait 22 ans à Gouvieux, rien à voir avec l'Intermarché de Gouvieux. Merci à toute l'équipe de Carrefour Villers et merci à sa nouvelle directrice.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour votre compliment et vos remarques sympathiques que je transmets à l’ensemble des équipes.
Chaque jour, nous travaillons afin de garantir la satisfaction de nos clients !
A bientôt dans votre Carrefour Market
MESMIN Mélissa
Responsable Relation Client
03-44-27-60-09
G
Gaetan Google
Ont est où là ? Client depuis plusieurs années, ça va changer. Un magasin vide, mais vide… Des prix TOUJOURS mal indiqué ou pas à jours. Ne parlons même pas du rayon surgelés.. Quand ont parle aux caissières de l’état du magasin, a chaque fois la même réponse « Ont est jamais livré » ou alors « Je comprend pas la gestion du magasin » Odeur désagréable au fond du magasin Et pour finir, des produits dépassé depuis plusieurs jours qui ne sont pas retirés.. Maintenant je change de boutique, ça evitera de faire de la route pour rien.
C
Chloe Collet Google
17h20 et seulement 2 caisse douverte pour tout le magazin ! resiultat 30 minute d attente !!! vous ne respectez pas vos clients !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Collet,
Merci pour votre retour.
Nous regrettons que l’attente en caisse ait été plus longue que d’habitude lors de votre visite. Nous prenons en compte votre remarque afin d’ajuster au mieux l’ouverture de nos caisses en fonction de l’affluence pour vous offrir une expérience fluide et rapide.
Je vous remercie pour votre compréhension et votre fidélité.
Aurélie Daullé
Directrice Carrefour Market Villers-Sous-Saint-Leu
03 44 27 60 09
T
Theo Charles Google
Je viens d’arriver dans la ville et ma première visite dans le magasin s’est très bien passée. La directrice du magasin a pris le temps d’échanger avec moi et de m’accueillir ! J’ai trouvé tout ce que je recherchais, avec peu d’attente en caisse. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Charles,
Je vous remercie pour votre compliment et vos remarques sympathiques que je transmets à l’ensemble des équipes.
Chaque jour, nous travaillons afin de garantir la satisfaction de nos clients !
A bientôt dans votre Carrefour Market
Aurélie Daullé
Directrice Carrefour Market Villers sous saint leu
F
Felhia Gab Google
Bonjour, Y-a-t-il un directeur dans ce magasin ? J'imagine que oui que fait il ? En vacances peut-être ? Certains employés encombrent les rayons et pas pour travailler mais pour taper la discute. Sympa.vie privée. À mon passage en caisse la caissière oublie de passé mon bon de réduction de 8 Euros,soite. Je m'en rend compte et me rend à l'accueil, et quel accueil. "Quesqui vous arrive"? Sympa ": l'accueil" dame brune à lunettes. Pas bonjour, bien-sûr. Elle s'en va voir la caissière qui repond " oui oui je sais j'ai vue qu'après" Normal. Elle débute me dira la dame de l'accueil Mal aimable.. Elle débute,ok,elle fait une erreur, ok. Elle s'en aperçois et me laisse partir sans m'interpeller ? Ça non c'est malhonnête ! Entre malhonnêteté et Mal aimable ont est servis chez vous ! Jeux reviendrai utilisé mon Bon que l'on m'a rendue sans excuses, je viderai m'a cagnotte et irai désormais faire mes pleins de courses désormais ailleurs !faut pas abuser ! Merci de votre retour et des excuses que vous me présentées. Cependant j'irai faire mes courses ailleurs. Je vous laissai 80 à 100 euros Par semaine. Je vous laisse faire Les comptes En mois puis années. Le savoir vivre et l'honnêteté n'ont pas de prix désolé pour vous que certains de vos salariés ne possèdent pas ses qualités primaires. Stop carrefour villers.
Réponse du professionnel : Madame,
Je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre magasin.
Votre témoignage est important et je comprends parfaitement votre déception face au manque de courtoisie et à l’erreur commise.
Je souhaite pouvoir échanger directement avec vous afin de mieux comprendre la situation et vous présenter nos excuses de vive voix. Vous pouvez me joindre au 03 44 27 60 09.
Cordialement,
Aurélie Daullé
Directrice Market Villers sous saint Leu
P
Philibert Beaury Google
Passage express pour une course de dernière minute. Les rayons sont soigneusement organisés et il est facile de trouver son bonheur! Personnel aimable et efficace.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Beaury,
Je vous remercie pour votre compliment et vos remarques sympathiques que je transmets à l’ensemble des équipes.
Chaque jour, nous travaillons afin de garantir la satisfaction de nos clients !
A bientôt dans votre Carrefour Market
Aurélie Daullé
Directrice Carrefour Market Villers-Sous-Saint-Leu
03 44 27 60 09
S
Sandrina BM Google
Vous êtes en situation de handicap : au lieu d’un accès facilité, vous vous retrouvez à l’autre bout de la ligne de caisse, près de la boulangerie (quand elle est ouverte), à quémander le droit de passer avec votre carte. Je n’ai pas remarqué le changement, faisant mes courses ici depuis de nombreuses années : en me présentant à la caisse adaptée habituelle, on m’a sèchement renvoyée à l’autre bout du magasin. Là, au milieu de la foule, j’ai dû demander à nouveau, sous les regards lourds et accusateurs des clients, sans aucun soutien de la caissière. Un instant humiliant, donnant l’impression de mendier, alors que la maladie est déjà un fardeau. C’est une honte.
Réponse du professionnel : Bonjour,
En effet la caisse 10 est depuis peu devenue la caisse handicapé , très surprise par votre commentaire, je vous confirme que vous êtes prioritaires et que ce n'ai en aucun cas a vous de demander à passer en priorité, la caissière a pour consigne de demander si des clients dans la file d'attente dispose d'une carte prioritaire. Compter sur moi pour convoquer cette personne pour lui faire un rappel sur l'attitude a avoir avec les clients, je suis intransigeante sur le sujet, cela ne se reproduira plus je vous le garantie.
N'hésiter pas a me solliciter lors de votre prochain passage en magasin, c'est avec plaisir que j'échangerai avec vous, je vous pris de bien vouloir nous excusez pour ce désagrément, votre satisfaction est notre priorité.
En espérant vous revoir très vite malgré cette mésaventure.
Cordialement,
MESMIN Melissa
RESPONSABLE RELATION CLIENT
03-44-27-60-09
F
Francois Wargnier Google
Non mais quelle horreur ce matin le rayon boucherie, c'est pas possible lui qui est si agréable en temps normal la viande rouge il y avait du noir autour des petits morceaux on avait l'impression qu'on avait récupéré ça je ne sais où les cuisses de poulet fermière la peau était tout séchée même la couleur avait changé ah il y avait rien appétissant et toutes ces espèces de brochettes là de volaille la toute reluisante on a l'impression on les a trempés dans du vernis ça donne vraiment pas envie je suis déçu
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Wargnier,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin Carrefour Market de Villers-sous-Saint-Leu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant notre rayon boucherie.
Nous avons immédiatement informé notre équipe de la situation et des mesures correctives seront prises pour garantir la qualité et la présentation de nos produits. Nous vous assurons que nous mettrons tout en œuvre pour améliorer notre service et vous offrir une expérience d'achat agréable.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
Pierre-Alexandre Truffier
M
Mathieu Lawo Google
Mélissa, responsable caisse, a été vraiment top ! Agréable, souriante, mais aussi très efficace et productive dans son travail. C’est ce tout qui m’a donné envie de laisser un avis. Quand une personne mérite qu’on le souligne, il faut le faire, et Mélissa le mérite largement ! Merci à vous
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Lawo,
Je vous remercie pour toutes ces étoiles dans nos yeux.
Notre priorité restera toujours votre satisfaction et votre notation une récompense.
Si vous souhaitez nous faire part de suggestions, n'hésitez pas.😊
Cordialement,
Pierre-Alexandre Truffier
f
fatima teixeira Google
Je suis venu faire quelques courses j'étais de passage je vois des aiguillettes panés Père dodu 5, 99, je prends . Encaissent le montant me paraît un peu élevé je demande le ticket de caisse et je m'aperçois que les aiguillettes de poulet sont passés à 13 €90. je repars au rayon vérifier le prix et je prends une photo je vais à la caisse centrale et je lui montre. Elle me dit le prix ne correspondent pas aux produits, elle va tout de même dans le rayon vérifié. Elle me dit qu'il n'y a aucun affichage du produit que les prix qui sont affichés ne correspondent pas. Elle refuse de me rembourser la différence car je dois lire ce qu'il y a d'écrit. je lui dis qu'elle doit me faire le prix qui est affiché, elle refuse. Je demande un remboursement elle me dit que il ne rembourse pas qu'ils font des avoir. Je pense qu'il y a une erreur d'affichage où le produit n'a pas été bien placé ce n'est pas la faute du client, moi je l'ai vu à ce prix-là elle aurait dû me le faire à ce prix-là. Je suis très mécontente
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Teixeira,
Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre visite récente dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème rencontré.
Je comprends votre frustration et je m'excuse pour toute confusion causée par les prix affichés sur les produits. Nous avons des procédures en place pour nous assurer que les prix affichés correspondent à ceux facturés, mais il semble qu'il y ait eu une erreur dans ce cas particulier.
A bientôt dans votre Market Villers Sous Saint Leu.
Cordialement,
Pierre-Alexandre Truffier
M
M MP Google
🎁Bonjour, Marie vous❤️ remercie : 👍Bon produits, Amabilité, Patience, 🆘solutions, Serviabilité📳, toujours à l'écoute, Livraison Impec. je vous conseille à 💯%. Après mes achats j'ai répondu au questionnaire de Carrefour Siège ,j'ai posté 5 messages vous concernant vous et toute l'équipe de drive,mais je ne vois rien. Alors que j'ai stipulé Carrefour Market de Villers sous Saint Leu. Alors acceptez ce message. M😘
Réponse du professionnel : Bonjour
Je vous remercie pour toutes ces étoiles dans nos yeux.
Notre priorité restera toujours votre satisfaction et votre notation une récompense.
Pour ce qui est du questionnaire, il apparait dans un classeur "message anonyme".
Si vous souhaitez nous faire part de suggestions, n'hésitez pas.😊
Pascal Tournay
Directeur de magasin
Tel 03 44 27 60 09
C
Charles Google
Un grand merci à toute l'équipe et plus particulièrement à Mélissa. Elle est très professionnelle et souriante, prend le temps de répondre à nos question et à toujours un petit mot gentil. C'est toujours un plaisir de passer à sa caisse. Quand il y a du négatif il faut le dire mais quand il y a du positif il faut également le dire. Nous vous recommandons ce magasin et cette jeune femme dynamique et pétillante. Au plaisir de vous recroiser à la caisse.
K
Kat L Google
Toujours de mieux en mieux manque de personnel de personnes encaisse du monde les caisses Qui ont des problèmes où est le manager? Un agent de sécurité qui fait tout sauf de la sécurité réellement qui essaie plaisantait avec les clients alors qu'à ce moment précis il y avait rien pour plaisanter et qui en plus s'énerve parce qu'on lui fait remarquer. Rayon souvent Vide, Manque des prix dans tous les rayons y a-t-il réellement un directeur? Les hôtesses de caisse sont-elles agréables rien à dire là-dessus
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience détaillé concernant votre récente visite dans notre magasin Carrefour Market VILLERS S/S ST LEU.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés, notamment le manque de personnel, les problèmes en caisse, le comportement de l'agent de sécurité, le réapprovisionnement des rayons et l'affichage des prix. Soyez assuré que nous allons prendre des mesures correctives immédiates. Nous allons renforcer nos équipes en caisse et en rayon pour améliorer votre confort de courses et rappeler à notre agent de sécurité l'importance de son rôle.
Votre avis est précieux et nous permet d'améliorer constamment la qualité de nos services. Nous vous remercions de votre vigilance et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement dans notre magasin.
Cordialement
MESMIN Melissa
Responsable Relation Client
03-44-27-60-09