Market Trevoux

Mauvais service client de location de véhicule. Déception aujourd'hui par rapport au service de location du magasin Carrefour situé à coté de chez moi et qui ne rend pas, justement, service ! Besoin d'un utilitaire sur un temps très court, mais 1er constat : l'heure pour rendre le véhicule le soir est vraiment tôt et incompatible avec mes horaires de travail. A ce stade je me dis : "ce n'est pas grave, je vais louer de matin à matin et sur moins de 24h !" 2eme constat : le site ne permet pas de rendre un véhicule le lendemain matin, il faut sélectionner le lendemain soir, et cela est donc facturé 2 jours ! Je me dit : "bon, le site présente un pb de programmation évident, je vais les appeler et en bonne intelligence, tout va s'arranger" GROSSIERE ERREUR de ma part ! 3 appels avec l'accueil, le service location, et jusqu'au directeur du magasin, qui a eu au moins la correction de me rappeler (vous avez gagné une 2ème étoile grâce à ça.), pour m'entendre dire que ce que je voulais était impossible techniquement. Ce que je voulais, était à la fois simple et légitime : louer un véhicule à 9h un matin, le rendre à l'ouverture (8h15 ou 30) le lendemain, et ne payer que pour une seule journée puisque j'ai gardé le véhicule moins de 24h et qu'il peut être reloué directement après dès son retour. Et ça, c'est manifestement trop demander. aberrant. Que le site ne le permette pas je peux comprendre, c'est une erreur technique et logicielle. Que en démarche commerciale vous n'acceptiez pas qu'un véhicule noté retour le soir puisse être rendu le lendemain à l'ouverture pour pallier au pb technique du site, c'est une erreur humaine cette fois, cela témoigne d'une incapacité à répondre à une demande légitime d'un client, d'un manque d'écoute et d'un manque de service. Monsieur le directeur, continuez de rappelez vos clients mécontents, c'est déjà un bon début et cela vous à fait gagner une étoile, au moins vous assumez votre politique commerciale vis à vis de vos clients, dommage qu'elle ne soit pas bonne. Le mieux serait aussi d'apprendre à les écouter pour mettre en place les solutions adéquates, surtout lorsqu'elle sont si simple et ne demandent qu'un minimum de souplesse.

2 mars gazoil à 1,70 €, 3 mars à midi 1,80 €, 4 mars matin 1,835 je ne crois pas que cette hausse soit justifiée à ce stade... on saute sur la moindre occasion pour augmenter les prix !

Le magasin lui-même est sympa caissière et caissier sympa je suis passé pour voir de la famille pendant les fêtes c'était plein c'est normal juste gros point négatif je n'ai pas réussi à utiliser les bornes de charge sur le parking

Merci a l'employé qui nous à assurer une fève "Stitch" ... 8 € la galette toute sèche ce n'est vraiment pas sérieux de votre part. Es-ce que vous voyez une fève Stitch sur la photo??? C'est une blague votre réponse j'espère

Semaine de Noel rayon frais vide plus de crème de beurre etc.. et aucune crevette au rayon poisson samedi. Depuis qq temps les rayons ne sont pas approvisionné. Bien que fidèle cliente j envisage de changer de magasin.

Nous avons passé une commande traiteur pour 25 personnes pour des planches et des plateaux divers salés et sucrés car nous organisions un buffet dejeunatoire. Lors du retrait de notre commande, nous avons eu la désagréable surprise de nous retrouver avec les articles retirés directement des rayons pour être déposés dans des boîtes en carton. Malgré une commandé passée dans les délais , certains articles ont été remplacés par d'autres. Aucun plateau , pas de présentation.....certes des excuses du responsable du rayon qui était désolé. Ne vous engagez pas sur une prestation si elle ne correspond pas à ce que vous délivrez. Alors prenez garde à vos commandes, pour ma part ç'etait la première et la dernière!!

Magasin extrêmement sale. Comment peut on oser recevoir les clients dans un tel état ? Aucune cohérence dans le rangement des rayons. Employés blasés. Le magasin semble abandonné. je ne reviendrai plus.

Magasin avec une belle offre, j ai toujours pu trouver ce que je cherchais, heures d ouvertures parfaites, notamment pour récupérer les colis ou des courses de dernière minute. Le parking est grand et le sens de circulation est bien pensé, et enfin les bornes électriques de charge rapide ont fait leur apparition, même si elles ne sont pas encore ouvertes à cette date d avis. Le magasin offre la plupart des services pratiques, y compris location de véhicules. J enlève une étoile à cause du prix des carburants totalement en décalage par rapport à la concurrence locale, seul point négatif de ce magasin.