SUPERMARCHÉ

Carrefour Drive Trevoux

Supermarché · Trévoux (01)

3,8 207 avis Google Fermé

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Drive Trevoux

Carrefour Drive Trevoux est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Trévoux (01600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le 05/11/2026.

Horaires d'ouverture

Lundi	08:00 – 20:00
Mardi	08:00 – 20:00
Mercredi	Fermé
Jeudi	Fermé
Vendredi	Fermé
Samedi	Fermé
Dimanche	Fermé

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Avis clients (207)

Avis Google

3,8

207 avis

5★92

4★50

3★26

2★11

1★28

Dalekh Dal Google

28/04/2026

"Très déçu par le service Drive de ce Carrefour. À chaque commande, je me retrouve avec un nombre important d'articles manquants. Plus grave encore, les produits de substitution proposés sont systématiquement de mauvaise qualité et ne correspondent pas à mes besoins. Le Drive est censé faire gagner du temps, mais ici, c'est devenu une source de problèmes. Je ne recommande pas."

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience concernant notre service Drive. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant les articles manquants et la qualité des produits de substitution lors de vos dernières commandes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous regrettons que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, transformant ce qui devrait être un gain de temps en une source de désagréments. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons immédiatement analyser les causes de ces erreurs dans la préparation de vos commandes et revoir nos procédures concernant la sélection des produits de substitution afin de garantir leur qualité et leur adéquation avec vos besoins. Votre avis est essentiel pour nous permettre de nous améliorer continuellement et d'offrir le meilleur service possible à notre clientèle. Cordialement, La Direction de Carrefour Market Trévoux

Christian henckel Google

14/03/2026

Une catastrophe ! De pire en pire. Arrivée au drive à 10 h, commande livrée à 10 h 45 😡 nous sommes samedi, une seule personne pour servir. La file de voitures s'allonge mais rien n'est fait pour renforcer le personnel. Quelle organisation ! Et c'est à chaque fois la même chose.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Drive de notre magasin de Trévoux. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la longue attente que vous avez subie et votre mécontentement concernant l'organisation de notre service ce samedi matin. Votre remarque concernant le manque de personnel en période d'affluence est prise très au sérieux. Nous comprenons votre frustration et regrettons que cette situation se répète, ce qui n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Sachez que votre retour est précieux et nous aide à identifier les points d'amélioration nécessaires pour optimiser notre organisation et réduire les temps d'attente, notamment les jours de forte affluence. Nous allons revoir nos effectifs et nos processus afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. L'équipe du Carrefour Market Trévoux

londus underground Google

11/03/2026

Allez ça recommence, après une seule semaine sans incident, je me retrouve avec des produits manquants et pourtant bien facturés !!! Du coup si on ne vérifie pas on se fait avoir. J'en ai marre de ce drive. Mais quand est-ce qu'on aura un vrai service où les produits manquants ne sont pas facturés... sérieusement. EN plus le gars du drive a bien précisé qu'ils manquaient ces articles alors c'est pas comme si vous le saviez pas...

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, même si nous comprenons votre frustration et votre agacement face aux incidents répétés que vous rencontrez avec notre service Drive. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez à nouveau constaté des produits manquants, et que ces articles vous aient été facturés. Nous comprenons parfaitement votre sentiment d'être lésé et l'impact que cela a sur votre confiance en notre service. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la fiabilité de nos préparations de commande et la justesse de nos facturations. Votre retour est essentiel pour identifier les points faibles et nous permettra de renforcer nos procédures pour que ce type de situation ne se reproduise plus. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et vous offrir un service Drive à la hauteur de vos attentes lors de vos prochaines visites. Cordialement, La Direction de votre Carrefour Market Trévoux - 04 74 00 16 24

Marine Google

18/02/2026

Exaspérant la commande drive qui devait arriver aujourd'hui a été décalé au lendemain, prévenu le jour même...bien évidemment on est disponible toute la semaine sans contrainte… C'est vraiment de pire en pire ce drive ! il pourrait au moins livrer ces courses gratuitement du fait de leur incompétence mais non, heureusement que la concurrence arrive à Frans très bientôt.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Marine, Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant votre commande Drive et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, même si nous comprenons votre exaspération. Nous sommes sincèrement désolés pour le report de votre commande et la gêne occasionnée par ce décalage. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, d'autant plus que vous avez été prévenu le jour même. Nous sommes conscients que la flexibilité de votre emploi du temps ne devrait pas être remise en question par de tels incidents. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous travaillons constamment à améliorer la fiabilité de notre service Drive afin d'éviter ce type de situation à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous prouver la qualité de nos services lors d'une prochaine commande. Cordialement, Leondrit

Christophe Lievre Google

21/01/2026

3 semaines de suite qu'il y a des problèmes avec nos commandes drive. Des sacs entiers sont facturés et ne sont pas livrés, des packs d'eau, pack de lait... à chaque fois il manque des produits pourtant bien facturés. Aujourd'hui c'est la fois de trop, vivement que le nouveau Intermarché ouvre à Frans en avril 2026 pour retrouver un minimum de professionnalisme.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant vos récentes commandes Drive. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes récurrents, notamment des erreurs de préparation avec des produits facturés mais non livrés, et que cela vous ait conduit à une insatisfaction. Nous comprenons votre déception et regrettons vivement les désagréments occasionnés. Votre témoignage est précieux et nous permet d'identifier les points à améliorer au sein de notre service Drive. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre retour et que nous allons renforcer nos procédures de contrôle pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous espérons regagner votre confiance et vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine commande. Cordialement Market Trévoux - 04 74 00 16 24

Thomas Prioul Google

17/01/2026

Magasin sympa en terme général gros point molle la station de charge avec l'application Carrefour presque impossible à faire fonctionner

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Prioul, Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre magasin. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la borne de recharge et l'application Carrefour. Nous sommes conscients des difficultés que vous rencontrez et nous travaillons activement à améliorer ce service. Cordialement, Alexis, manager zone marché

Laurence Vachez Google

24/12/2025

Super efficace! Gain de temps surtout un 24 décembre. Processus simple. Personnel efficace et sympa

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre appréciation. À très bientôt pour une prochaine commande, Joyeuses fêtes de fin d'année. Cordialement, Market Trévoux - 04 74 00 16 24

oceane allemand Google

21/10/2025

Toujours très satisfaite du service drive Carrefour Market Trevoux. Personnel très sympathique qui aide volontaire à charger les courses dans la voiture. Produits toujours conformes, bien rangés et avec des dates longues.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Allemand, Merci pour votre visite et votre notation. A bientôt chez Market. Delphine, manager

martin seraphin Google

09/06/2025

Pas assez de caissière Les bornes qui devaient faire 1 h gratuits ou 22kw j'ai eu qu'une seule fois gratuits et quand ça marche ils m'ont fait un débit de 49 euros et ça pas marché

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur , Je suis désolée que votre passage en magasin ne vous ait pas donné satisfaction. En ce qui concerne le nombre d'hôtesses de caisse , sachez que le travail un jour férié est basé sur le volontariat . Nous ne pouvons en aucun cas forcer les collaborateurs à travailler ces jours . Nous avons fait du mieux que nous avons pu . Concernant le rechargement de votre véhicule électrique , vous êtes le seul client avec lequel cela ne fonctionne pas . Je vous ai déjà expliqué à deux reprises le fonctionnement . N'hésitez pas à venir me rencontrer lors de votre prochain passage en magasin afin que nous puissions regarder cela ensemble . Je vous souhaite une bonne journée . Bien cordialement , Samira , manager caisses.

Christelle Rougier Google

26/03/2025

Bonjour je tiens à mettre un avis positif sur le service drive car ma livraison était prête en temps et en heure. Je tiens à apporter une information il y a, à disposition sur le parking des machines à laver et des sèches linges gros conditionnement cela est pratique le temps de faire les courses nous pouvons désormais laver nos couettes. Voilà l information Merci 🖐

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rougier, Merci pour votre commentaire positif sur notre service drive. Nous sommes ravis de savoir que votre livraison a été prête en temps et en heure. Nous sommes également heureux de vous informer que nous avons des machines à laver et des sèche-linge disponibles sur notre parking, ce qui peut être très pratique pour les clients qui souhaitent faire une lessive pendant leurs courses. Nous sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer l'expérience de nos clients et nous sommes heureux que vous ayez trouvé cette initiative utile. A bientôt chez Market. Delphine, manager

Caro A Google

13/07/2023

Le but d'un drive étant de gagner du temps, celui de Trévoux n'est malheureusement pas à la hauteur. 25min d'attente (malgré le personnel qui n'arrêtait pas de courir partout et restait tout de même agréable) pour récupérer des courses, mais plusieurs éléments manquants, une erreur au niveau des sacs consignés, un appel téléphonique au drive pour informer des problèmes le lendemain et la seule chose qui m'est dite est que je serai remboursée car ils ne sont pas en mesure de me donner les produits (pourtant présents en magasin). Je suis donc très heureuse de devoir retourner au magasin pour récupérer les produits qui auraient dû être dans mon drive... aucune compensation proposée. Premier drive chez vous, ça ne donne pas envie de recommencer...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés que plusieurs produits aient été manquants. Je transmets cette information à l'ensemble des managers afin de redoubler de vigilance lors de la préparation de vos courses. Par ailleurs, toutes nos excuses pour votre attente prolongée lors du retrait de vos courses. L'équipe Drive travaille tous les jours à mieux s'organiser face aux pics d'arrivée. Je transmets votre retour d'expérience ainsi que le jour et l'heure où nous vous avons livré en retard. Face à ce désagrément, nous allons vous faire un geste commercial A bientôt dans votre Drive. La direction